全球第一教育App多邻国创始人亲述：如何让学习像社交媒体一样让人上瘾？

“今天练习英语了没？”

“如果再不开始学习，我就再也不管你了，哼！”

“要么学习，要么消失没命”

一只绿色的猫头鹰和它的“催命式”劝学语录近几年登陆了各大社交平台。来自全世界各地的用户们把相关的短信言论截图、二创表情包发布到TikTok、推特、微博、小红书，反差萌的IP形象和劝学语录又吸引了不少新用户加入成为学员，这只绿色猫头鹰也变得越来越出圈。

绿色猫头鹰名叫“多儿”，是在线语言学习App多邻国的经典IP形象。

多邻国（Duolingo）成立于2012年，是一款外语学习App，也是全世界下载量最高的教育类软件，目前有超过5亿用户。

作为一个在线语言学习平台，多邻国主要为用户提供统一化、标准化的语言学习课程，通过图片、视频剪辑和手机上的麦克风等形式来帮助用户学习单词、写作和口语，致力于帮助全世界各地的用户学习不同的语言。

相对于其他语言类APP，它的内容更实用，融入了很多文化和地域相关的课程，而且能极大程度锻炼到口语和听力。

2021年，多邻国在纳斯达克挂牌上市，目前市值已达70亿美元。

但在多邻国的创始人、技术专家路易斯·冯·安（Luis von Ahn）一开始想要创建一个语言学习平台时，他遇到了一个大问题：一个旨在教你知识的App怎么与Instagram和TikTok这些专门进行娱乐、令人上瘾的平台竞争？

路易斯·冯·安出生于危地马拉城，并在危地马拉长大，是德国危地马拉裔。

路易斯·冯·安在一个中上层家庭中长大，由受过高等教育的单亲母亲抚养长大。他在危地马拉城的一所私立英语学校就读，从小就有点学霸属性。

路易斯·冯·安八岁时，他的母亲给他买了一台Commodore 64电脑，这使他对技术和计算机科学产生了浓厚的兴趣。

路易斯·冯·安在18岁时，去到杜克大学学习，并于2000年获得数学学士学位。

他后来于2005年在卡内基梅隆大学获得了计算机科学博士学位，并在2006年进校任职，他目前仍是卡内基梅隆大学计算机科学系的副教授。

多邻国作为上市公司如今已然飞黄腾达，但作为技术大佬的路易斯，最早被人所知的“发明创造”其实是我们今天人人都在用的“验证码”，这也是他赚到第一桶金的地方。

没错，就是今天那个“我不是机器人”的验证码鼻祖。

2000年，在路易斯读博期间，他和学校教授做了一个项目叫做CAPTCHA，这个名字听起来可能有些陌生，但在生活中大家一定很熟悉。

这是一种网页上的人类验证工具，通过手动输入字母去让计算机识别你是人类，不是黑客使用的机器人。

通过CAPTCHA，很多网站能够从此防止自动化程序的大规模滥用，例如自动注册大量账户或购买大量门票的黄牛。

验证码的使用让路易斯得到了纽约时报、USA Today、Discovery频道等主流媒体的报道，使他名声鹊起。

2007年，他在CAPTCHA的基础上做出了reCAPTCHA，就是那个应用特别广泛的人机验证，如今每天在世界各个角落会被用上上亿次。这次他把产品卖给了谷歌。

按照合同，路易斯本要在谷歌待上两年才能解锁谷歌给他的股份。然而在他进入谷歌之后，脑中依旧想法不断，他希望自己可以继续做教育。

根据路易斯自己的分享，他的家乡危地马拉是一个很小很穷的国家。在危地马拉这样的国家中，贫富差距、阶级分化是显著的问题——有钱人可以给自己买到更好的教育，从而固化阶级、继续有钱；而没钱的人，没法接受好的教育，甚至识字都困难。

他很想做些什么，让人们都能够有平等的教育机会。

于是在和他的博士生学生塞弗林·哈克（Severin Hacker）的共同研发下，多邻国诞生了。

在创办多邻国时，路易斯并没有做详尽的市场调研，做一款有关教育的软件只是他的热情和直觉。

最终选择做语言学习，主要还是因为两点原因：

语言学习的潜在用户数量非常庞大，全世界约有20亿人在学习新语言，其中80%是在学习英语；

学习语言可以直接地改变人的生活，比如如果懂英语，很多人的工作收入会得到非常直接的增长，而像数学等自然学科，人一般则需要不断的进阶学习（比如工程、商科）才能最后带来改变；

关于盈利，多邻国的设计非常简单易懂，那就是付费广告——路易斯希望推广免费教育，所以对于免费用户，他们需要在课程结尾看一点广告。

而付费会员可以跳过广告，也有更多“加分赛”可打，收费标准根据地区的不同而有所变化。

说白了，就是让一小部分有钱的付费用户，养起所有的免费用户，这无疑也符合路易斯关于实现教育公平的理念。

如今，多邻国的80%的收入来自于付费会员，但这部分会员只占到了总学员的7-8%。

关于教学，由于路易斯的母语是西班牙语，他设计了第一个西班牙语课，联合创始人塞弗林的母语是德语，于是他做了第一节德语课程。

两个人在彼此的课程中互相学习对方的语言，在他们做出第一个版本的同时，立马遇到了问题，这也是大多数人语言学习时遇到的问题——学习太无聊了。

学习中最大的障碍是保持学习的激情。

尤其是对多邻国来说，因为它是建立在手机软件上的纯在线教育，它的“竞争对手”就是它的使用者手机里那一大票抖音、Instagram、手机游戏等等专门设计出来让人能够上瘾、分散精力的软件。

用他自己的话来说，让人们在手机上进行学习，就像你端上一盘用西兰花做的健康餐，但是同时还摆着世界上最好吃的甜点一样。

手机确实打破了很多教育的屏障，但是怎么让用户自发的“想要学习”、“愿意学习”？这是摆在路易斯面前的难题，要想办法把西兰花做得跟甜点一样好吃。

于是，他开始研究TikTok、Instagram等社交软件，学习从心理学的层面，它们是怎么让用户上瘾的，并很快把这些发现投入到了多邻国的产品设计中。

根据路易斯的分享，多邻国目前最好用的机制之一是“打卡”。没错，和各类社交软件和游戏一样，他发现人们会因为打卡的累计产生成就感，并且会因为不想断掉打卡，自动的反复使用产品。

这种成瘾心理常常被大家看作是负面的诱导，但何不把它用在有正面意义的学习上呢？

于是他和团队把“打卡”这个机制着重设计在了软件中，它会显示在非常显眼的位置，每天提示用户你已经连续完成了多少天的学习，并且在你要断掉打卡的时候抓紧告诉你，“你可不想失去连续了这么多天的纪录吧？”

根据官方的统计，多邻国目前拥有3百万以上用户，他们的连续学习天数已经超过了365天，也就是他们在至少过去一年中从未中断过一天的学习。（日本的用户平均拥有连续时间最长的打卡天数，拉美的用户则是最短的）

另一项督促用户学习的杀招是“通知”，也就是我们在手机上方经常看到的弹窗notification。

路易斯发现，对于大多数软件来说，频繁推送的通知和广告非常令人厌烦，但是对于学习这件事来说，人们实际上反而想要被通知，这可以提醒他们“该来学习了啊”。

多邻国甚至使用了AI进行大数据探索，研究什么时候推送提醒，人们会更容易受到“召唤”打开软件来学习。他们目前的发现是，最佳的提醒推送时间，是距离用户上一次使用过软件后的24小时。

对此，路易斯自己的推测是，对很多人来说，如果上一天的某一个时间有空，那么下一天的这个时段大概率还是有空。

关于学习提醒的推送，多邻国还玩了很多小心思。比如，提醒的推送不是无限的，如果一个用户连续七天都没有打开软件进行学习，软件就不再给用户发提醒了。

但是，在停止发提醒之时，它会坏坏地给你发最后一条消息“看来提醒你没什么用啊，之后就不再给你发了啊”。

路易斯发现，当人们收到这样的消息的时候，逆反和羞愧的心理反而恰恰会使他们回来重新开始学习。

欲情故纵，这可真是把人性琢磨透了，这是不是和我们说的“被动攻击型人格”（Passive Agressive）有点像呢？

这种测试的成功，也让他们继续对吉祥物“多儿”进行了各种类似的设置，这也是开头提到的，这只绿色猫头鹰因为各种“魔性”的语录在社交媒体上大火。

路易斯在分享中曾说，他希望像多邻国这样的尝试未来可以实践到不光是语言学习、而是各种学科的学习上，“成瘾”、“屏幕使用时间”这些概念如果用对了地方或许不是一件坏事。

这也是为什么我们看到越来越多的儿童教育软件、成人学习软件，开始学习多邻国把自己变得像游戏一样有意思。

它们里面往往有着精美的画面、引人入胜的故事剧情、性格鲜明的RPG，有的甚至还可以打排位赛。

实际上在营销上，多邻国也借鉴了这种思路，根据不同地区用户生活习惯的不同，采取了差异化的营销玩法，快速深入本土市场。

路易斯曾在采访中说，多邻国在社交媒体优先的大策略下做一些因地制宜的营销玩法。

比如在中国，达人、博主是一种高效、受欢迎的营销路径，所以在做投放时便会倾向与达人合作；在日本，电视广告是常用的宣传手段，但可能其他国家并不适用。

渠道之外，多邻国也会结合着当地流行文化融入本地市场。比如在国内，“拽姐”的IP形象其实比“多儿”更火，大家更喜欢拽姐的高冷、酷酷的范儿，所以在营销时也会以此延伸，做更多相关的内容去吸引用户关注。

不过即便如此，路易斯自己也承认，和社交软件相比，学习总是会显得枯燥了一些，要和它们竞争还是很难，毕竟学习不可能像猫猫狗狗、八卦新闻那样天然的吸引人。

但是学习最大的区别，是人们可以从中收获意义、获得进步，而不是单纯的在浪费时间，能够自我驱动，有时候比学到的知识本身还重要。

普通人所掌握的绝大多数知识的学习，并不需要多么复杂的解释和教学，而只是通过人日复一日的重复点击、观看、记忆来获得。

就像多邻国自己的统计中显示的那样，有80%~90%的人是因为“有趣”而使用多邻国，只有10%~20%的人是因为“自我驱动”，但即便是这样的数量，能让人们开始自发的学习、享受学习，多邻国可能也已经改变了相当一部分人的人生了。

-每日教育新知-