这young的志愿红，让青春“热辣滚烫”→

春运期间，乐山市各级团组织以“青春志愿·暖冬行动”为主题，充分汇聚广大青年志愿力量，扎实开展春运期间系列青年志愿活动，实现了保障春运、服务中心、奉献社会、实践育人良好预期，为保障人民群众度过欢乐祥和春节假日贡献了青春力量，“小海棠志愿红”已成为冬日里的最美“敬业福”。

提前谋划、加强联动

扩宽志愿服务“广度”

团市委积极对接市交通运输局，将青年志愿服务纳入全市春运工作整体部署，成立2024年“青春志愿·暖冬行动”工作专班，下设统筹协调、督查督办、后勤保障、宣传材料四个工作组，统筹抓实志愿服务协调指导、力量选用、保障执行、信息收集等各重点环节。

充分考虑春运期间全市人流特点、客群需求和实践效果，形成《关于开展2024年“青春志愿·暖冬行动”活动方案》，设置“爱在旅途”“美在景区”“爱在社区”三大板块主题活动，统揽假日期间春运青年志愿服务、假日文旅青年志愿服务和社区“一老一小”青年志愿服务等重点内容，推动形成青年志愿服务全市一盘棋工作态势。

积极加强横向协调，了解人员流量分布、游客目标需求、历年投诉重点等情况，充分研判掌握相关工作信息和风险隐患。全面落实属地责任和行业综合管理，根据不同客流趋势，提前做好点位部署和工作力量选用，确保各地各相关部门同频共振、协同发力。

周密部署、优化机制

加强志愿服务“力度”

探索构建春运期间青年志愿服务“1+11+N”（以团市委为指挥枢纽，11个区县团委为支点，N支由行业部门、乡镇街道等组建的青年志愿服务队伍参与）指挥体系，建立健全常规工作定期督办、重点问题专题调度、难点事项协同解决工作机制。

按照“谁用人、谁负责”的原则，团市委联合各地各部门全力为青年志愿者创造良好工作条件，落实防寒物资、用餐用水和应急医疗等必备后勤保障，鼓励为青年志愿者统一购买意外伤害保险。将春运志愿服务作为志愿者激励机制的重点考评，对于春运期间表现突出和长期参与的，推荐评定星级志愿者。

打造乐山“青春志愿·暖冬行动”品牌，开展春运期间青年志愿服务系列宣传推广活动。组织“欢迎回嘉·温暖过节”快闪，青年歌手演唱《回乡路》；组织红领巾讲解员走进各大景区开展新时代文明实践志愿服务，“红领巾”们纷纷化身“文旅宣传大使”。春运期间，乐山青年志愿工作被《四川日报》专题报道，《川观新闻》《乐山日报》等媒体也从不同角度点赞乐山青年志愿风采，据不完全统计，本次行动被各类媒体线上报道近20次，点赞转载超过20万次。

细化管理，人岗适配

提高志愿服务“精度”

全面整合春运保障志愿者、假期文旅志愿者和“返家乡”大学生力量，坚持广泛发动、严格选拔、预招储备，通过组织化动员与社会化招募相结合方式，推动“青”字号品牌创建集体和青年社会组织等成立青年志愿服务团队88支，招募青年志愿者540名；各区县依托机关、学校和返乡大学生，招募青年志愿者960名。

按照“有阵地有岗位、有服务设岗位”，依托各地火车站、汽车客运站、高速路口和服务区、重点景区、基层社区等重要场所建立“春运青年志愿服务岗”“心连心服务岗”等志愿服务阵地183个，科学定点定岗定人，以引导咨询、秩序维护、票务协助、应急救援和文明出行宣传等为主要服务方向，并定期调度岗位服务效能，动态调整岗位人员和服务内容。

开展“春运青年志愿者成长营”“小海棠技能提升班”等通用技能培训20场，参训1000余人次。按照“培训不合格不上岗”原则，指导各区县按岗施教，同步签订安全责任告知书，确保春运志愿队伍的专业水平和服务质量。依托微信工作群，动态管理春运志愿服务队伍和志愿者，实时发布活动，并通过“志愿四川”平台，规范记录服务时长，推动志愿服务精准便捷高效。

服务大局，提升效能

提升志愿服务“温度”

除了设置引导咨询、购票指导、行李搬运3个传统岗位，为市民旅客提供信息咨询、秩序维护、应急处置、老弱病残孕幼帮助及返乡返岗农民工帮扶等志愿服务外，还创新服务形式，设置义写春联和政策宣讲2个特色岗位。春运期间，全市900个春运志愿服务岗，超过10000人次青年志愿服务者，开展“温暖回家路”“多语种”“爱心接驳”等主题春运志愿服务。

在“心连心服务岗”，青年志愿者们积极发扬热情洋溢、善用网络工具等特点，为超过50万市民游客提供了美食地图、天气路况、免费停车位、景区街区概要以及景区最新票务情况等个性化信息咨询。服务结束后，青年志愿者自发清理城区主街上的垃圾，为市民游客提供整洁干净的游览环境，用一言一行倡导文明出行新风尚。

春运期间，青年志愿者走进城乡社区，深入基层一线，积极参与基层社区治理。在夹江县，青年志愿者们通过“托、管、教”相结合，组织开设涵盖国学礼仪、非遗文化、艺术熏陶、科技探索等多元拓展课程。在沐川县，“沐青枫”青年志愿者配合社区，深入街头巷尾向广大群众传播禁毒知识和安全普法宣传，并开展文明劝导志愿服务，积极倡导市民游客文明出行。据不完全统计，超过1400名青年志愿者参与社区志愿服务175场次，覆盖98个社区。

在志愿服务赛道上

前路有繁花似锦

背后有志愿青春

小海棠们用“志愿红”书写最美“敬业福”

志愿青年，就要这young

让我们为他们点赞！

编 辑：陈思羽

一审一校：李蒙希、倪 佳、王俐悦

二审二校：宋晓丹

三审三校：叶利丽