好用又贴心！合肥轨道这些“隐藏服务”你发现了吗？

“坐地铁时手机没电可咋办？”

“不坐地铁可以进地铁站如厕吗？”

宝子们乘地铁出行时

遇到的这些问题

轨道君都替你想到啦！

地铁站里这些暖心举措

通通帮你解决

快收藏起来！

便民服务卡

目前，合肥轨道线网所有车站站台层均设有卫生间。当您需要去洗手间时，可至客服中心说明需求，领取一张便民服务卡即可进站如厕。出站时，将便民服务卡递交给本站客服中心工作人员即可出站。

“准妈妈”卡

“准妈妈”们可以在合肥轨道车站的客服中心领取准妈妈标识挂件，进站安检时，可站在孕妈妈标识处进行绿色安检。同时，车站工作人员也将对佩戴准妈妈标识挂件的乘客重点关注，引导准妈妈乘坐无障碍电梯到达站台或引导其到乘客较少的位置候车，防止准妈妈被推挤、冲撞。

“路路通”指引条

目前合肥火车站、合肥南站等枢纽站点及大东门站、三孝口站、海棠站、云谷路站等换乘站点，为有需要的市民乘客设置了“路路通”便民指引条，包含合肥市景点、商场等标志性地点路线指引，大家可以根据需要自行取用哦。

应急医药箱、服务百宝箱

合肥轨道在每个车站的客服中心内均设立了应急医药箱，其中包含碘伏、酒精、棉签、体温计、创可贴、纱布、云南白药喷雾等常用药品，当您在搭乘轨道交通时，遇到突发情况需要使用药品，可以向车站工作人员寻求帮助。部分站点客服中心还设立了服务百宝箱，里面有针线盒，一次性雨衣，卫生巾等物品，供有需要的乘客使用。

AED设备

AED又叫“自动体外除颤器”，因操作简便、抢救成功率高，AED设备也被称为心源性疾病的“救命神器”。目前合肥轨道大部分站点配置有AED设备，市民乘客乘车时如遇心脏骤停事件，可第一时间联系车站工作人员取来AED，关键时刻可以帮大忙！

紧急呼叫装置

合肥轨道所有车站站台车站控制室旁及站台两端均设有紧急呼叫电话按钮，如您在车站乘车时遇到紧急情况，按下紧急呼叫电话按钮，即可与车站工作人员通话寻求帮助。

当您在列车车厢或地铁车站电梯内遇到紧急情况，可以通过车门旁的紧急通话装置或电梯内的求助按钮进行“一键呼救”，工作人员将会第一时间给予您提供帮助。

爱心直通车

合肥轨道持续提供“爱心直通车”出行预约服务。盲人、残障人士、孕妇、老人等特殊群体乘客如需帮助，可通过合肥轨道APP、合肥轨道微信公众号或监督服务热线0551-62076666提前进行出行预约。各相关车站将配合共同完成乘客进站、上车、下车、换乘、出站工作，为特殊乘客提供全程接力式服务。

无障碍卫生间

合肥轨道每个站点均设置无障碍卫生间，如遇突发情况时，可按下坐便器旁的紧急呼叫按钮，车站工作人员会第一时间到现场提供帮助。同时，合肥南站、三里庵站、龙岗站等站点设有母婴护理台，为带宝宝的乘客提供安全温馨的育婴空间。

手机充电

出门乘车手机电量告急怎么办？目前合肥轨道各站点均设有充电宝，在地铁站内也可以租借共享充电宝啦。市民乘客可直接在站内扫码租借和归还充电宝。

乘车过程中需要给手机充电，您还可以在每节列车车厢的无障碍设施处（车厢两端）寻找USB充电口，每节车厢两端各有1个充电口，每列车共有12个充电口哦。截至目前，合肥轨道4号线、5号线全部列车，1号线、2号线部分列车均配有USB充电口。

列车有终点，服务无止境

一直以来

为每一位乘客提供

便捷、高效、贴心的出行服务

是合肥轨道始终不忘的初心

未来的日子里

我们还将继续用心、用情

探索更加优质的出行服务

为您的出行保驾护航

信息来源丨运营公司

一审丨苏先辉；二审丨于彩丽；三审丨李丽媛

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