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金手镯被老凤祥洗掉钢印后续:双方达成和解,老凤祥两个方案被拒

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近日,一则关于天津市民金女士在老凤祥清洗金手镯遭遇钢印被洗掉的新闻引起了社会广泛关注。原本只是想为心爱的金手镯去除霉斑,没想到却遭遇了如此糟心的事。金女士的经历不仅令人愤慨,更是对老凤祥品牌形象的一次严重打击。



据金女士回忆,当她把金手镯交给老凤祥店员清洗时,对方信誓旦旦地表示可以清洗干净。然而,当金女士接过清洗后的手镯时,却发现原本清晰可见的“老凤祥”三个字的钢印不见了,取而代之的是一个明显的坑洞。面对突如其来的变故,金女士自然难以接受,她立即质问店员为何会洗掉钢印。然而,店员却反咬一口,声称之前的钢印本就模糊不清,暗指金女士无理取闹。

面对店员的狡辩,金女士选择了报警。警方迅速介入调查,双方也被带到警局进行笔录。在警方的介入下,老凤祥方面不得不正视这一事件。然而,令人遗憾的是,老凤祥在事后的回应中却声称金女士发布的视频与事实不符,试图掩盖真相。



随着事件的发酵,金女士一家并没有选择妥协。他们先是向市监管局投诉,随后又向法院提起诉讼。在市监管局的调查核实过程中,金女士提供了清洗前后的对比照片和视频等证据,证明了老凤祥方面的过失。面对确凿的证据,老凤祥方面终于意识到了问题的严重性。

为了挽回品牌形象和避免进一步的法律纠纷,老凤祥主动与金女士一家联系,希望能够通过和解来解决此事。在双方多次协商后,老凤祥提出了两个和解方案:一是为金女士重新打造一个全新的金手镯,并赔偿一定的经济损失;二是为金女士提供一张老凤祥的VIP卡,享受未来购物的优惠。



然而,对于老凤祥提出的这两个方案,金女士一家却表示无法接受。他们认为,这两个方案都无法弥补金女士在情感上受到的伤害和对老凤祥品牌信任的丧失。金女士一家表示,他们更希望看到的是老凤祥能够正视问题,公开道歉并承认错误,以便为消费者提供一个更加安全、可靠的购物环境。

金女士一家的坚持和维权行动得到了广大网友的支持和赞赏。许多网友表示,金女士的遭遇是对消费者权益的一次严重侵害,而她的维权行动则是对正义和公平的追求。他们希望金女士能够坚持下去,直到老凤祥方面给出一个令人满意的答复。



此事件也引发了社会各界对消费者权益保护问题的关注。许多专家和学者纷纷发表评论,呼吁加强消费者权益保护力度,提高商家对消费者权益的重视程度。同时,他们也提醒广大消费者在面对类似事件时,要勇于维权、敢于发声,维护自己的合法权益。



目前,该事件仍在进一步调查核实中。对于老凤祥方面来说,这无疑是一次严峻的品牌危机。如何妥善处理此次事件、挽回品牌形象、重拾消费者信任将是他们面临的重要课题。而对于金女士一家来说,他们的维权之路虽然艰难,但他们的坚持和勇气已经赢得了社会的尊重和认可。

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