“退了2年多仍没退成”，多位济南市民也曾遭遇，机构回应

中公教育回应存在4000万元退费缺口：一定会保障退费学员的每一分费用退还到位。

这两天，湖南中公教育存在4000万元退费缺口一事冲上热搜。大量学员花费好几万购买课程，最终没能成功“上岸”，湖南中公教育承诺的退款却一拖再拖，一问才知，退款缺口竟高达4000万元。

中公教育回应存在4000万元退费缺口

据中央广播电视总台中国之声报道，近年来，“考公考编”热度逐渐升温，各种公考培训班也应运而生。一些教育培训机构收取着高于市场价的学费，打出“考试不过、学费全退”的招牌招揽学员。但是收进腰包的学费真的那么容易退出来吗？

记者调查发现，多地中公教育都深陷“退费难”泥潭。浙江、河南、安徽、山东等多个省份的中公教育分部，都出现了拖欠退款的问题。有学员2022年就申请退费，2年多过去了，至今没收到退款。也有学员接受了分期退费的折中方案，拿到一两期退款后就再无下文。

昨（24日）晚，中公教育回应称，一定会保障每一位退费学员的每一分费用退还到位。

中公教育的声明里提到：

自2020年起，受多方面的影响，线下停课、考试延期或取消等挑战集中爆发，公司先后出现了阶段性停课，业务受到了较大程度的影响，导致公司出现部分学员退费增加且集中等情况。

中公教育表示，公司内部成立了退费专班，各省市都成立相应的退费工作组，一对一负责沟通学员退费诉求。“目前，结合资金情况，公司主要采取与学员协商、退转、分期等方式有效解决退费事宜。”

中公教育表示，随着行业景气度的不断提升，公司业务在2023年以来得到有效恢复，招生及教学等工作陆续回归正常且持续向好，业绩相比往年也有大幅提升。随着公司整体经营表现的逐步改善，退费问题正稳步推进解决中，整体可控，也有信心把学员的退费问题处理好，一定会保障每一位退费学员的每一分费用退还到位。

济南多位市民在中公教育遭遇“退费难”

去年11月，济南时报曾报道有不少市民反映遭遇中公教育拖延退款一事。

2022年，邢先生与中公教育签订“保过”协议后考试未能通过，按合同原本应在30~45个工作日完成的退费，却被延期。不仅如此，不少未能通过考试的学员退费申请通过后，本该一次性支付的退款却变成了分期，其中不少还被延期。

市民李女士也有着同样的遭遇，她表示自己是2022年报名的，也是在2022年申请的退费，“从全部退费变成分期退费后，到现在也还没退成。”

面对中公教育退费难的情况，不少学员也曾多次联系中公教育的工作人员，但都难以获得满意的答复。“有的直接不回复，有的让联系总部。但总部的电话却一直打不通。”李女士说。

新黄河记者了解到，遇到退费难的学员不在少数，包括济南的多个校区，以及省内分校。遇到退费难的学员们签订的基本都是有“保过”协议的合同，从几千元到几万元不等。

新黄河记者联系了中公教育山东分部的工作人员，相关工作人员表示，可以联系总部处理。“我们这边主要处理学员投诉，处理不了的会进行上报。建议您联系总部，我们没有权限对外。”随后记者多次拨打中公教育北京总部电话，均无人接通。

来源：中央广播电视总台中国之声 记者谭瑱、济南时报此前报道