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关于网传商丘车站候车厅超市员工驱赶旅客的情况说明

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针对网传一名旅客称在商丘车站候车厅一超市购买饮料后站在超市门口遭驱赶的视频,商丘车站高度重视,立即组织调查核实。经初步调查,2024年2月20日19时30分许,在商丘车站候车厅内,一便利超市营业员以影响经营为由,与旅客发生争执,给旅客带来不良服务体验。



商丘车站依照相关规定,已对该便利超市负责人进行严肃批评教育及经济处罚,责成其所在公司对营业员万某某进行辞退处理,并对所有营业员进行服务质量培训。同时,要求站内所有商家举一反三吸取教训,加强经营管理,提高服务质量。商丘车站诚挚感谢社会各界对车站工作的支持和监督,将持续改善服务质量,不断提升旅客出行体验。

来源:商丘火车站

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