呼和浩特市回民区：探索“民族团结＋政务服务”工作新路径

为便利企业和群众好办事、易办事、快办事，呼和浩特市回民区行政审批和政务服务局紧扣“铸牢中华民族共同体意识”主线，立足为民服务“小窗口”，大力深化“一网通办”，积极探索“民族团结+政务服务”工作新路径,努力为各族群众提供便捷高效的办事服务。

强化宣传阵地，唱响民族团结之歌。该局充分利用政务大厅服务办事企业和群众人流量大的特点，在政务大厅积极营造“民族团结心连心”的政务服务氛围。制作党的民族政策宣传手册和海报，利用LED显示屏滚动播放民族团结宣传片，不断扩大民族团结进步创建宣传覆盖面，营造“民族团结一家亲”的良好氛围，让各族办事群众和全体干部职工在潜移默化中铸牢中华民族共同体意识。

　　优化政务服务，夯实民族团结基础。该局以“聚人心、促发展、创一流”为工作目标，以优质、高效、便捷为宗旨，立足政务服务工作，打造业务素质过硬的行政审批服务队伍，充分利用政务服务窗口联系各族群众最紧密的工作特点，搭建起各族群众民族团结进步的“连心桥”。

　　设立“助企服务 帮办代办窗口”，为各族办事群众提供帮办代办、咨询引导等暖心服务。持续推进“一件事一次办”改革，完善政务服务大厅“企业开办一站式服务专区”，设置“一件事一次办窗口”，提供749 个“一件事”集成套餐，梳理编制“接地气”的套餐名称，如“我要开餐饮店”、“我要开理发店”等，让各族群众通过选择套餐，一表申请所涉及的政务服务事项。通过全心全意为人民群众提供高效、便民、规范、廉洁的行政审批服务，让各族群众在规范、标准、便利的政务服务中体会到中华民族一家亲的温暖。

　　聚焦便民利民，广开民族团结之路。该局以党建引领创新服务方式，坚持创建“共产党员示范岗”，推动党员干部走在前作表率，以热情的服务态度接待各族群众，为各族群众提供同质化、无差别、高质量的政务服务。联合回民区文联在政务大厅举办民族团结主题书画展、摄影展;积极组织开展“石榴籽一家亲·民族团结心连心”、“民族团结手牵手·垃圾分类党员先行”、民族团结进步专项理论问卷、知识竞赛、下沉包联社区开展清洁家园等主题党日活动。

　　同时，不断优化咨询引导、日常办公、办事等候等功能布局。针对老、弱、病、残、孕以及外地工作人员等有特殊办事需求的群众提供多样化服务，扎实为各族办事群众和企业提供优质、高效、便捷的服务，促进民族团结进步创建工作“双融合、双促进”。(刘红霞)