近年来，魏营镇便民服务中心不断优化设施、优化服务、优化管理，为企业和群众构筑温暖政务家。一是优化设施，完善区域布局，打造更便捷的服务环境。以便民服务中心为载体，不断优化窗口布局，将医保、养老保险、民政、残联、退役军人、供电以及派出所户籍等事项纳入便民服务大厅办理范畴，实现集中办公、统一管理，完善各区域的便民服务功能，为群众营造便捷的办事环境。二是优化服务，完善事项流程，打造高效的服务体系。中心以“便捷、规范、为民、高效”为建设目标，大力推进“一站式服务、一窗式受理、一次性告知、一网式办理、一窗式发证”的五个一审批服务机制，切实提升行政审批服务效能，目前可办事项达187件，实现分散办公为集中办公，让群众“进一道门、办所有事”。三是优化管理，完善服务机制，打造更暖心的服务体验。加强对窗口工作人员的业务和纪律管理，切实改进服务态度，确保及时有效回应群众诉求。同时充分发挥帮办代办服务主动性，为行动不便的特殊群众提供叫取号、协助填表、政策解答等个性化“陪伴式”暖心服务，不断提高群众满意度，真正把便民服务落到实处。2023年中心全年为群众办理各类服务事项达20000余件，镇村两级为群众帮办代办33000余件，在2023年度“改革创新 魅力泗洪”评选中荣获“文明服务窗口单位”。（魏营镇 程雯 审核 张言婷 责任编辑 刘南）
（来源：泗洪县人民政府网站）
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