临沂：39万买合创V09频繁出现故障 当事人要求退换车辆

齐鲁网·闪电新闻2月18日讯买车，本来是一件开心的事，然而临沂的孙先生因为新车的事情有点烦。

2023年12月9日，孙先生的公司在合创汽车临沂广合体验中心购买了一辆合创V09，花费39万元。刚开了一个多月，就频繁出现故障。

临沂市民孙先生说：“2024年1月20日在回临沂的路上，刚上高速20公里左右，报了一次系统故障，当时我们很害怕，伴随着有点刹车的那种感觉，停车以后，直接挂不上挡。”

紧接着，孙先生联系了销售人员。在销售人员的指导下，孙先生对车辆进行了断电和升级系统，然而车辆还是在服务区再次出现故障。工作人员建议孙先生到合创汽车聊城4s店进行维修。

孙先生说：“聊城4s店也没检查出具体什么情况，检查完以后我们就直接出发回临沂，当时在路上没有出现任何故障，到临沂第二天，接着又出现一次故障，当时他接着派车拖走了。”

维修了四五天后，销售公司的工作人员告诉孙先生，车已经修好了，然而孙先生将车开回去之后，车辆再次出现了问题。“26日一早报故障，我们不敢开了，在路上也是急刹，我们被迫停在红绿灯那好长时间，怎么都动不了，当时耽误了一个小时，然后好不容易开到厂里，去充电，报充电故障。”

孙先生表示，一个多月的时间，车辆出现了近十次问题，他们已经不敢开了。为什么刚买的车会频繁出现故障？记者来到了合创汽车临沂广合体验中心。

合创汽车临沂广合体验中心工作人员表示：“技术人员过来确认之后，是车辆后排空调上的一个PTC，一个空调温度模块，因为空调的运行，导致它温度过高，进行的车机互锁，为了保证车辆安全进行的断电，是自我保护的一个装置。”

当事人要求退换车辆

孙先生告诉记者，车辆是公司买的，大家都不敢开这辆车了。

合创汽车临沂广合体验中心工作人员表示：“我们找到问题的原因之后，也把这个模块进行了更换，后期就不会再出现这个问题了。”

孙先生则认为，在车辆第一次和第二次维修过后，厂家都说修好了，然而还是出现了问题，所以他现在很难相信对方的承诺，因此要求退车。

销售人员：厂家说无法退换

了解到孙先生的诉求后，销售人员同厂家进行了联系。厂家表示，这辆车出现的问题已经找到了源头，并且也已经更换了原件，不会再出现相同的故障。

合创汽车临沂广合体验中心工作人员表示：“现阶段的话是退不了的，但是最终的诉求我们要跟厂家沟通，毕竟沟通是有一个过程的，厂家现在回复就是，我们主机厂也好，或者我们自己也好，可以跟客户提出一定的、适当性的补偿，比如保养或者电卡一类的。”

面对厂家提出的补偿性措施，孙先生表示不接受。“报这些故障，我们挺害怕，就算我们再开的话，我们也不敢再开了，我们只想退车。”

合创汽车临沂广合体验中心工作人员表示：“如果说客户一直坚持说退车的这种诉求，我们会去积极地沟通这个问题，但是最终的结果怎么样，要看沟通的一个最终结果。”

编后：退车到底能不能成功，还需要一定的时间来协商，记者也会持续关注这件事。