云南发生游客没花钱买玉被赶下车事件，不能仅仅只是道歉了事！

云南旅游一家五口吃了一顿窝心菜，本来大好的心情，趁着春节去看看彩云之南，领略一下祖国的大好河山，增加一下对祖国母亲的感情，可是没想到仅仅因为没买5万块钱的手镯，一家人都在半路没赶下了车，这祖国母亲的脾气也太差了吧，怎么可以这样对待自己的儿女们呢？

自古以来太平盛世，公平交易，童叟无欺，买卖都是自愿，这怎么到了云南还变了规矩了呢？

5万块钱，在有钱人眼里，可是你们知道普通人挣这5万块钱有多难吗？很多人辛辛苦苦干一年也存不下5万块钱，中国目前还有6亿人欠债，还有9.64亿人月收入2000元以下，这简直就是狮子大开口，宰你没商量，而且人家不买，还家法伺候，把客人赶下车去了。这样的待客之道，怎么能迎来五湖四海的客人呢？咱做生意可不能干一锤子买卖。

全中国都知道云南穷，如果照这样发展下去，把自己的口碑和诚信弄丢了，云南不仅以前穷、现在穷，而且还会永永远远、世世代代穷下去！

咱们还是来大体看下事件经过吧。

购买手镯事件发生在2月13日。当时，网友一家五口正在云南跟团游，其所在的旅游团导游张某带领他们进入一家丽江玉器店购物。这个店铺装饰精美，各种玉器更是五颜六色、美轮美奂，再加上导购口若悬河，滔滔不绝，很多人纷纷掏钱购买。当然玉器价格很高，从几万到几十万的都有，自古黄金有价玉无价，如果客人真心喜欢，达到自己能接受的价格，也就欣然购买了。千金就买我喜欢，反正有钱人也不少。

云南腾冲那边产玉，缅甸那边也产玉，在云南玉器生意是一门重要的产业，不少人靠卖玉器发了财。

云南有26个民族，39万平方公里国土面积，地势崎岖，平地少见，处于我国第一阶梯向第二阶梯过渡阶段，地形异常复杂，风光非常优美。更主要的是滇中一带虽然地处亚热带，可是由于高原地形，四季如春，具有得天独厚的旅游资源。

少数民族的风情万种，横断山脉玉龙雪山巍峨壮丽，滇中一带四季如春，我在昆明8年，从来没用过空调，连风扇都没用过，云南是动物王国、植物王国、有色金属王国，彩云之南，气象万千。只要把服务这一块搞上去，想不发财都难，不要守着金山银山还要去要饭，要把每一个来这里旅游的游客当成活广告，走到哪里都给自己打广告。

关键是我们当地一定要有长远发展战略规划，把每一个来到这里旅游的人当成菩萨真心实意的供奉，千万不能干一锤子买卖，更不能伤了游客的心。

在云南，扶贫开发是一个经常见到的词，这个世界上风景壮丽的地方往往是不适合人们生存的地方，很多大山区的人民生活还很困难。这一点我深有体会。

店内导购介绍了一款价值5万余元的手镯，该网友总觉得这款玉器太贵了，也就值500块钱的样子。5万块钱简直就是杀猪，经过激烈的思想斗争，犹豫再三后该网友放弃购买，导购询问是否自己介绍得不好，在得到否定答复后，销售员请该网友一同去找导游张某解释情况。

这个导游就是带这个旅游团的队长，虽然不是老板，但却是现场管理，这帮子游客基本上他说了算，可以处置一切事宜，自古县官不如现管。

根据网友发布的视频显示，导游张某先是询问网友是否对手镯不满意，随后表示其与家人的相关信息出错，可能需要更换车辆，并派人带网友一家去拿行李换车。

就这样，网友在莫须有的罪名下被中途赶下了车，一家人被晾在空旷的停车场，上不着天，下不着地，进退两难。心中愤怒之情可想而知，本来是想一家人旅游散心，结果却吃了一肚子气，就因为自己没出血买他们的玉器，就被如此对待，真是无稽之谈！

期间，网友先后向当地文旅部门投诉，并报警。在当地警方的护送下，网友一家到拉市海附近与张某所称的信息错报的另一旅行团汇合。

该名网友表示，丽江市文旅局和昆明、丽江旅行社的负责人先后与其见面并了解了详细情况，提出要对导游张某进行行政处罚，但网友表示只需张某当面道歉即可。

对此，昆明旅行社的负责人称，过年期间游客较多，张某由于正在带团的过程中，无法前来当面道歉。最终，由于自己的唯一诉求未得到满足，该网友及其家人决定取消余下行程，并在丽江市文旅局以及旅行社的协调安排下返程，同时旅行社退还行程费用和车费共计1万元。此外，该网友也接受了让导游张某从当面道歉改为后期拍视频道歉的方式。

在这里我们要感谢该网友的宽宏大度，旅游业是服务业的一种，也是国家重点发展鼓励消费的产业，大过年的让网友享受到这样窝心的服务，让其一家人高兴而来，败兴而归，顾客是上帝，哪有这样对待上帝的呢？

网友在视频中表示，不想因此给云南带来负面的影响，毕竟除了导游未道歉之外，其对丽江市文旅局，丽江及昆明旅行社的工作态度还是很满意的。“因为这件事情对云南旅游业带来的不好影响，我们也深表歉意。”

我认为网友最后没必要道歉，旅游服务行业接受社会监督、媒体监督是一件正常的事情，什么事情只有放在阳光下都好说。同时，作为云南旅游方，应该反思以后如何杜绝类似事件的发生，采取何种措施打击这类借组团旅游强买强卖的歪风邪气。据多人在网上反映，云南不少旅游景区都有类似的玉器店，一些游客吃过亏上过当。由此看来，这不只是一个个案，而是一个行业风气的问题。对于涉事导游，应该严肃处理。同时我认为对于这类强买强卖的社会欺诈案件入刑，以扭转愈演愈烈的欺诈之风盛行，使诚信回归社会。

诚信是人类社会最高贵的品德，契约精神和法制社会也是文明社会的基础。云南在社会环境治理方面还有很多地方需要加强，并不是贫穷产生了犯罪，而是愚昧带来了贫穷。开启民智，释放人民的自由精神，才能激发出创造精神。

不知道从什么时候开始，我们这个民族有些人开始只相信金钱，以丑为美，以耻为荣，美丑不分，一个个被钱闹腾的五迷三道，神魂颠倒。每个人都需要钱，但钱不是我们活着的唯一目的，我们应该做金钱的主人。很多人人现在心里只有钱，没有亲情、友情、爱情，我不知道这样的人活在世界上还有什么价值和意义，很像行尸走肉，一点人味没有，人都活成了这个样子，挣再多钱有用吗？话又说回来了，一个人的心是永远不可能满足的，给他全世界全宇宙也不会满足。

记住一条，大家都是平等的人，不要把那些荣华富贵放在心上，一百年以后，你我皆是黄土一堆！

云南几乎包揽了中国所有的气候资源，从四季如春的滇中，到垂直气候分明的滇西高山气候，还有西双版纳热带雨林气候，以及勤劳勇敢的26个民族，所以只要做好服务，以诚信待天下人，云南大有可为！

但是，云南有一个不好的邻居就是缅甸，这个贫穷动乱的国家以前是著名的金三角鸦片毒品窝子，后来又称为无恶不作的诈骗集团老窝，另外，同盟军和政府军还经常打仗，这些都对于云南的发展带来了不利的影响。

云南是一片壮美的河山，这片土地上的人民，爱憎分明，敢爱敢恨，充满了正义感，当年的重九起义和护国运动就是在这片红色大地上展开的，在抗日战争期间，无数滇军将士浴血疆场，同日寇血战到底，展现出了中华民族伟大的民族精神！

我们应该相信，这只是一个小节，这种恶劣现象也并不代表云南人民的整体面貌。但是，我还是认为要严肃处理这件事情，不能因为网友的宽恕就放松对当事人的处罚。同时应该在整个行业进行系统性整顿，彻底整顿那些坑蒙欺骗游客的不法行为，树立正面形象。

目前看来，云南在景区宣传方面做得不错，但是在服务上面还有待加强，要让游客玩的开心，要让大家来了以后还想下一次来，见了谁都夸云南好，这样，云南想不火都难！

反过来说，旅游既然是一种消费，景区物价高不只是中国，全世界都一样，由于景区是特殊消费场所，相对于一般居民区物价高一点可以理解，但是也要符合国情，有一定的幅度，在合理范围之内。在中国还有六亿人负债，9.64亿人人均月收入只有2000元的情况下，你们觉得卖五万元一块玉合适吗？至少在绝大多数群众来讲是天价，我们难道制作有钱人富翁的生意吗？真正的有钱人一般都去国外旅游甚至移民了，还会跑到这山沟里来被你们拿捏吗？所以，有关物价部门也要把价格和行业规定做好，让大家都能到美丽云南来吃得起、玩得起，心情开朗，开心而来，尽兴而归。每一个游客都是景区的一张名片，四处宣传云南，人的名树的影，只要我们自己把环境和服务提上去了，栽下梧桐树，引来金凤凰，就会有更多的人到云南来旅游，促进云南旅游业升级换代，高速发展。