上海
在这座繁忙的城市，地铁站成为了大多数市民的必经之处。新春前夕，半淞园路街道在8号线、4号线西藏南路地铁站4号出口处引入了一个令人眼前一亮的新装置——“一网通办”24小时自助服务区。
“全天开放、全程自助、全年无休”的运行模式是该设施的最大亮点，旨在为居民提供便捷高效、省时省力的政务服务。在春节期间这台机器也成为了“香饽饽”。
据了解，市民可以在这台自助终端机办理档案、公安、人社、医保等多个服务事项。涉及办理医保个人信息查询、城保缴费情况打印、就医记录册更换等高频事项更是为市民提供了24小时自助“不打烊服务”。这意味着无论是日间还是深夜，市民都能在进站、出站的过程中享受这一便利服务，极大化地方便了途经的市民在办理相关业务事项时随时随到随办。
为更全面地了解这项服务对市民的实际影响，记者来到了西藏南路地铁站，听取了市民对于“一网通办”24小时自助服务区的真实体验。
市民陈先生告诉记者，由于工作原因，他经常早出晚归，很难在其他服务站的工作时间内办理事务。“这个对上班族很有用，比如春节了，很多服务窗口开放时间会调整变短，我就更没时间去办一些业务了，现在这边地铁站有了一个新的24小时自助服务机，以后再也不用担心服务站会关门了，我在上下班的途中就能顺路把业务办了，真的很贴心！”
投入使用后，“一网通办”24小时自助服务区不仅广受上班族的好评，也深受周边居民的欢迎。
张阿姨告诉记者：“现在年纪大了，腿脚也不是很方便，之前总是得东奔西走去办理不同事务，现在这个机器把常用的功能都集聚在一起了，省去了不少麻烦。”市民们对于这个24小时自助服务区的好评不断，认为这不仅方便了他们的办事需求，而且解决了因工作繁忙而无法在正常工作时间办理事务的难题。这一新便民设施为市民创造了更为灵活的办事时段，成为了他们生活中的一大福音。
半淞园路街道的“一网通办”24小时自助服务区是一个生动的例证，打破了政务服务的时间限制。
据了解，近年来，半淞园路街道社区事务受理服务中心始终将“以人民为中心”的发展思想贯彻于优化“一网通办”社区政务服务体系的各方面全过程，积极推进“两个免于提交”“高效办成一件事”等多种举措，开设了“社区事务一网通，远程服务零距离”远程帮办服务点，让居民群众切身感受到数字化政务服务的便利和实惠。
记者 / 盛寅敏
编辑 / 孙超慧
图片 / 盛寅敏
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