先来看一下团队协作的定义,团队协作是一种为达到既定目标所显现出来的资源共享和协同合作的精神,它可以调动团队成员的所有资源与才智,并且会自动地驱除所有不和谐、不公正的现象,同时对表现突出者及时予以奖励 ,从而使团队协作产生一股强大而持久的力量。
一、团队合作的前提基础是要有一个清晰的目标,有了目标就好比我们要形成团队合作的土壤,也就是要营造团队氛围,
1、建立信任
要建设一个具有凝聚力并且高效的团队,第一步是建立信任感。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败。他们还要乐于认可别人的长处,即使这些长处超过了自己。以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的,离开它,一个团队不能、或许也不应该产生直率的建设性冲突。
2、建立良性冲突
一个有团队协作精神的团队是允许良性冲突存在的,要学会识别虚假的和谐,引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程,但这不可避免的。否则,一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。
3、坚定不移地行动
要成为一个具有凝聚力的团队,管理者必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策,并付诸行动。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见,坚定的行动力就成为一个团队最为关键的行为之一。
4、无怨无悔彼此负责
卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作,因为他们很清楚需要做什么,他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动,而正是这种无怨无悔的付出才造就了他们对彼此负责、勇于承担的品质。
二、作为领导者改如何实施呢?现在土地有了,种子也有了,如何才能让出苗茁壮成长,应该从以下几个方面出发
1.投资“标志性”的人际关系
为改善员工间的沟通协作及人际关系,很多公司投入大量资源,团队协作最佳的公司采用了所谓的“标志性”举措,从而做到了让人印象深刻团队建设的措施有哪些,他人难以复制,又与公司的商业氛围相吻合。
2.高层管理者以身作则鼓励协作
高管之间紧密协作的公司,手下的员工团队也会合作得很好。这里的挑战是要让员工切切实实地看到高管的行为。
3.营造“馈赠文化”
所谓“馈赠文化”,是指员工珍视与领导和同事的交往,视之为对方慷慨馈赠的礼物。管理者在日常工作中给予员工的非正式指导,有助于营造协作型的“馈赠文化”。
4.培养必备的合作技能
两项人力资源举措确实能够提高团队绩效:一项是开展和协作行为有关的技能培训,另一项是支持非正式社区的建设。人力资源部门若能指导员工如何建立关系、开展高效沟通和创造性地化解冲突,将会极大地促进团队协作。
5..支持社区氛围
人们如果有强烈的社区感,就会更加愿意帮助他人,与人分享知识。人力资源部门可以通过举办员工联谊活动、周末厨艺展示、网球培训班等集体活动,或者制定相关政策鼓励员工发起类似活动,来培养社区精神。
6..理解角色的明确性和任务的模糊性
角色界定清晰,团队成员就会把注意力放在如何完成任务上,而不是相互扯皮或保护自己的“地盘”;如果实现目标的路径并不明确,团队会觉得
如何建立一个强大的团队
,要完成任务必须发挥创造力,因而也愿意投入更多的时间和精力相互合作。
7..充分利用既有关系
团队中陌生人太多的时候团队建设的措施有哪些,人们分享知识的意愿就会较弱。因此,最好在团队里安排几个相互熟悉的人。他们会成为人际关系网上的一个个节点,并最终把大家联结成一个完整的网络。
8..选派任务与关系兼顾的领导者
人们总是就任务导向和关系导向这两者哪种是成就卓越领导力的关键要素争执不休,但事实上这两种导向对于带领团队取得成功都非常关键。通常来说,最好是在项目早期偏重于任务导向,然后在团队工作全面铺开时改为关系导向。所以选择一个兼备任务与关系能力的领导者至关重要。
三、在一个团队中各队员的分工一定要明确,要统分结合的方式进行,还有有随时的既定目标跟踪
分工:
如果是一项单人就可以胜任的工作,项目经理一般会指派给专人负责。个人独立工作并无分工的问题。而在同伴(两人)协作中,彼此则可以通过平等的协商和沟通从而对工作量和工作内容进行有效的分配。而一个大的项目组,由于其成员人数较多,因此在工作量与工作内容的分配问题上,显然难以通过彼此的平等协商和沟通而得出一个有效并令众人都满意的方案。即使项目经理可以进行安排与协调,但这本身就需要项目经理懂得怎样进行团队协作。
合作:
有分工,就需要合作,即彼此相互配合。在同伴协作中,由于人员构成简单,在彼此合作、协调、沟通的难度上远远低于团队协作。而在一个大的项目组中,由于其成员身份背景的差异,彼此间的人际关系的复杂以及对彼此工作的不熟悉等原因,因此造成了在彼此相互合作上存在相当大的难度。
监督:
监督作为一种协作手段,其存在的主要原因是由于成本和收益的关系存在。用西方经济学的概念来解释:即任何理性的人,都希望以最小的成本来达到最大的收益。反映在一个大的项目组中,即项目组中的任何成员都想花费自己最少的精力来完成既定的任务,而他们节约自己工作成本的方式,就是让其他组员承担原本须由自己完成的工作。因此,如果缺乏有效的监督,就会导致所有项目组成员都偷工减料,从而使该项目彻底失败。这在三个和尚的案例中体现地尤为明显。
而在个人独立工作时,一切工作成本都须由自己负担,因而没有让其他人分担的可能。在同伴协作中,彼此可以进行简单有效的互相监督,因而也这方面存在问题的可能性也较小。
由此可知,在一个大的项目组中,建立起良好的团队协作至关重要。因而在对一个项目的管理过程中,团队协作显然是不可忽略的重要环节。而在处理团队协作问题时,建立起合理完善的团队机制就是首先解决的问题了。
如何管理好团队建设
在企业日益竞争异常激烈的今天,只有具备快速响应能力和创造力的工作团队才能立于不败之地。然而,现代企业的技术、营销、管理等工作越来越综合化、复杂化,单靠个人力量无法快速完成,由不同专业人员组成的团队的重要性日渐凸显,团队的组建也变得日益频繁。建立优势互补的创业团队是人力资源管理的关键。团队是人力资源的核心,需要“主内”与“主外”的不同人才,耐心的“总管”和具有战略眼光的“领袖”,技术与市场两方面的人才都是不可偏废。如何组建和管理好工作团队,是本文讨论的重点。
任何一个工作团队的组建完成都面临这样的问题,团队成员之间如何很好的相处如何高效的运行,带来最大的经济效益。要组建一个工作团队并非难事,而把团队打造成一个优秀的团队则是比较难得事情,我觉得应该注意做好下面一些事情。
(1)合理的数量,成员多样化。在目前的经济条件下,不可能建立一个拥有众多员工的高效团队。而团队的合适成员应在30人以下。关于团队成员多样化的优势在于即有一个不得不干自己工作的强制性时间,要求具有不同专业技能和思维方式的团队成员集中精力、协同合作以更快地完成团队任务。成员没有时间去发展更为复杂的关系,那些同“更密切”的人际关系相伴而生的冲突、嫉妒、误解等功能不良的团队活动机制出现和发挥作用的机会更少。
(2)任务能力相互依赖。一个团队,他们之间是紧密合作的关系。与传统组织相比,它不但强调信息共享,也强调集体的效绩。因而
如何建立一个强大的团队
,他们之间的技能应该是互补的。在组建团队的过程中,英明的企业管理者就会让团队成员之间的能力互补,年龄和经验互补,甚至性格和行为方式也要互补。信任是使是任务能力相互依赖的基础,当成员相互之高度信任时,他们彼此的利益就会相关,所面对的障碍也更一致。这种持续的“相互联系”使得信任问题在临时团队整个存续过程中都显得很重要。任务的相互依赖是信任的推进器,它鼓励信息交换,讨论可能的战略,以及开放式沟通,这些都为接受个体参与创造了空间。
(3)责任明确。与传统的组织不同,团队的责任强调个人责任,也强调集体责
任。团队有总的责任,也有明确的分工。每一个团队成员并非是简单地做完自己本职的工作,还需要担当对团队成员的责任和集体的责任。如果团队的目标没有达到,每个团队成员所担当的责任基本是相等的。
(4)明确的目标。团队应该有清晰的目标。这个目标即使团队存在的理由。每个团队成员,都需要对这一团队目标做出承诺。这个目标应该是非常具体的目标。这个目标不但要规定出具体的任务,也需要规定出完成任务的具体时间。它甚至应该深入到团队成员的日常生活之中。明确的、共享的团队目标是团队快速信任建立的重要原因。具有各方面专长的人员汇聚到一起就是为了实现共同的目标,成功地完成复杂、艰巨的团队任务需要多方人员的共同参与。团队中每一个成员只有明确自己所要承担的责任,才会积极参与各项工作,为实现团队目标做出应有的贡献,团队快速信任才能建立团队快速信任、互动行为与团队创造力研究等。没有明确的团队目标,或者个人工作与团队目标没有结合起来,成员就无法专心工作,各种不良人际和小团队活动就容易滋生,影响团队信任的建立。
(5)领导者的作用。领导者是临时团队的领导者或发起人,他负责将拥有各种不同知识或技术、彼此不熟悉的个人整合到一起组成团队。团队组建后,领导者成为团队负责人参与团队工作,或者离开该团队。团队成员之间可能缺乏相互交往的历史,临时团队本身却不是没有历史的。这里存在一个共同的假定如何建设好一个团队,即,每个成员都假定召集人要么与其他人有必要的交往经历,要么至少他或她“四处打听过”和“检查过他们”。成员假定领导者在组建临时团队时很细心,这种信任就充当了自己对他人的可靠性或竞争力的了解和识别的替代物。领导者在组建一个合适的临时团队完成工作时所运用到的个人声誉,在功能上同各种体制化的机制(例如文凭、职称等)很相似,他们促进不同类型的职业人员彼此信任。领导者不仅是快速信任的建筑师和修复师,也是快速信任的主导者,他需要保证每个人是专业的、能够完成规定任务。研究了领导者行为对团队信任的调节作用,其实质也是领导者的角色。他着重探讨了团队领导在团队成立之前通过挑选团队成员的行为影响团队信任的建立。成员在决定进入团队时,出于对领导者可信度的良好评价,就会产生快速信任。领导者在团队快速信任建立过程中起重要的调节作用。
结论
在组建团队时,考虑如何用正确的人去做正确的事,才有可能事半功倍,应根据各成员技能素质学习力和如何端正个人与团队关系与角色定位,上下一级齐心协力才有可能达成分享的成果。要根据组成团队成员的各自特点集中应对所需达成的目标和
任务,其过程的沟通与关系处理如何建设好一个团队,直接影响到工作效率和成果,比如,作为团队管理者,应以实际的态度和随时解决问题的状态去投入,才有可能带领一个团队去工作。工作团队无论是解决问题还是履行职责,都可以在授权之后,采取适当的自我管理方式;若是跨部门组成的团队创建,更多的是从项目式管理上着手和运作,注重从过程成本与质量上把关,这方面在组成团队时应逐一明确。做好了上面的工作,我相信一定能够管理好团队。
我们在总结自身咨询实务过程中各类企业的成功经验,结合业内人士对此问题的几点共识,总结出创建学习型组织的六个要点。
(1)创建优良的组织文化。创建学习型组织
如何创建学习型企业
,首先是要创建优良的组织文化,倡导全体员工养成积极向上的精神风貌,明确学习是为了更好地工作,工作需要不断努力学习,使学习成为员工的自觉行为。
(2)实践“以人为本”的管理理念。管理者应该把每一位员工都看成是企业的主体,重在理解人,即以理服人,以规章制度约束人、规范人,让每位员工能自觉遵章守纪。同时,积极引导员工参与,注重利用一切机会向员工传播科学的管理理念和创新思维,让员工参与企业的管理。
(3)建立员工共同认可的价值观。企业应该根据自己的发展战略形成核心价值观理念
如何创建学习型企业
,引导员工围绕这一价值观竭尽全力工作、学习,提高自己的工作水平,改善自己的服务态度和服务模式。
(4)领导者应具备人格魅力和个人影响力。构建学习型组织,首先要培养管理者的学习能力,提高管理者的人格魅力和个人影响力。因为组织、公众对管理者的认可度是影响管理效能的重要因素,只有良好的品格才能引起公众的认同感,增强组织的凝聚力,从而加快组织目标实现的进程。
(5)建立统筹全局的思想。管理者应围绕已经确立的共同愿景和目标,建立起全面的激励机制,促进全员形成正确的价值取向和系统的思维能力,从而提高工作效率,降低成本,增强环节质量意识,正确处理好个人利益与集体利益、集体利益和社会利益的关系。
(6)充分调动全体员工学习与工作的创造力。开拓创新是一个组织持续发展的不竭动力,企业应该通过各种活动开展观念创新、管理创新、服务创新和技术创新。企业应该将全员的工作与学习结合起来,这是创建学习型组织的切入点。
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