闲鱼日前开出的循环商店，试图向实体店要增量

寻找新的增量，无疑是当下诸多互联网产品所共同面对的一大课题。在被阿里巴巴钦点为首批战略级创新业务，并明确将以独立子公司的方式运营后，闲鱼已然要背负起“自给自足”的压力后，显然更是迫切地希望能够找到更多可能性。在这样的情况下，这家上线已十年的二手交易平台，继此前闲鱼小站、闲鱼宝盒的尝试后，再一次把目光放到了线下场景。

1月28日，闲鱼首家线下循环商店在杭州开业。据了解，该店目前以社区店形式存在，主要服务社区周边2-3公里和本地的同城消费者，并主打全品类寄卖服务。从低价值小品类物件到高价值的服饰箱包或模型手办等，都可在这个店享受“买”、“卖”双向服务。

具体而言，用户送货到店即可扫码寄卖，门店选品在推送估价、用户在闲鱼App确认估价后，门店便会清理上架销售相应物品，并在成功售出后向用户支付款项，同时抽取一定的佣金。据悉，物品上架后首月为寄卖期，次月则是清仓期、将进一步降价直到售出。如物品在清仓期依旧未能售出，用户则可取回或是向社区捐赠。

除实物商品外，用户还可以在店内“挂出”各类服务，比如跑腿、遛狗等。此外对于一些不支持寄卖的物品，用户则可以将其带到店内，由店方免费送出。

从运营模式上来看，在这一线下循环店中，买卖双方不再直接接触，而是通过“第三方”闲鱼来完成交易。这也就意味着，虽然与以往主打回收业务的闲鱼小站、闲鱼宝盒不同，闲鱼这次并不做“二手贩子”，但仍会亲自下场、来为交易背书。

熟悉闲鱼的朋友或许会发现，这一模式其实并不陌生。事实上，此前在2023年9月，闲鱼便上线了主攻手机数码、潮奢、大家电等品类的帮卖服务，只是其当时主要是面向线上交易场景。据了解，在这一服务中卖家只需“提交订单、确认质检结果和价格、确认参与帮卖服务”三步即可完成，而诸如质检、沟通、估价、推广、卖出等环节则均由闲鱼方面包揽。

换句话说，闲鱼此次在循环店中推出的寄卖服务，几乎就相当于帮卖服务的线下版本。那么把交易场景从线上搬到线下，究竟又能为闲鱼带来什么呢？

众所周知，信任问题始终是C2C二手交易的一大痛点。正如前文所提及的那样，闲鱼亲自下场将能够减少买卖双方在交易过程中的信息不对称，并为交易背书。再加上相比线上交易，线下“所见即所得”的特点也使得其天然便更容易获得双方的信任。所以开设线下实体店，或也有助于闲鱼提高交易的透明度和可信度，从而进一步强化品牌力。

同时由线上走向线下，也就意味着闲鱼能够获得更多触达用户的机会，甚至在线下线上形成协同效应，从而扩展新的用户。根据闲鱼方面此前公布的相关数据显示，其用户量已经突破5亿，其中95后占比为43%。由此可见，年轻化是闲鱼用户群体的特征之一。但闲鱼显然不会仅满足于只做年轻人的生意，相较之下，线下场景无疑将能够接触到更多的中老年用户群体。所以如果能够借助实体店俘获这类用户，闲鱼又何乐不为呢？

君不见，近些年来诸如爱回收、转转等二手电商平台均加强了线下门店的布局。截至2023年6月30日，爱回收的线下门店总数已达1944家，转转则在全国50城开了近200家店，

更进一步来说，开设线下店也符合闲鱼以交易和社区双轮驱动的战略逻辑。据了解，在此次布局线下之前，闲鱼方面便已先后尝试了多款线上社区产品。远的不提，2023年5月其推出社区产品“海鲜市场”，为用户提供热点话题榜单和交易的聚集地，并通过进一步升级“会玩”社区，帮助兴趣达人与用户建立起更紧密的关系链条，甚至发力内容型直播，试图打造更丰富的内容与场景，持续强化内容社区属性。

而闲鱼发力社区的目的，无非是为了提升用户活跃度，进而强化用户黏性。而社区除了线上形态之外，同样也存在于线下场景。除二手交易之外，闲鱼循环店内还提供闲鱼咖啡，以及杯子、购物袋等周边产品，甚至还打造了专门的门店信息栏、用户休息区等。所以不难发现，闲鱼要打造的不仅是一家二手商店，而是要将二手交易、信息，乃至“文艺潮流范儿”融为一体的社区邻里市集。

更何况，闲鱼在本身便具备近场交易属性的情况下，开设线下店也是顺理成章的事情。且不提“仅限自提”这种交易方式，闲鱼App还设有本地推荐页模块，并细分出“附近捡漏”等频道，支持用户“淘宝”附近5公里、10公里范围内的闲置物品。

不过硬币的另一方面，就是线下门店作为典型的重资产模式，其租金、人力、维护等成本都显然较线上更高。在市场竞争十分激烈的当下，如何在增加触点的同时控制成本、提高效率，也将成为摆在闲鱼面前的一大难题。而且作为“中间环节”，闲鱼亲自下场也就意味着其需要解决二手商品作为“非标品”在定损、定价方面的难题，并且相比专注3C品类的转转等平台，闲鱼要做到全品类势必就会更加困难。

说到底，目前闲鱼线下循环商店仍处于试运营阶段，其最终是否能成功也还有待市场的检验。但几乎可以肯定的是，作为阿里巴巴新晋的战略级创新业务，闲鱼显然不会闲下来、也不能闲下来。君不见，在开出首家线下循环店的同时，闲鱼方面还推出了微信小程序，并支持微信收款，这何尝又不是在寻求新的增量呢？

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