2024年1月SUV投诉指数排行：多车患“流行病”

近日，汽车门网2024年1月份SUV投诉指数出炉。本月SUV整体投诉指数为8338.25，环比上涨17.34%。

RAV4荣放凭借1300.2的投诉指数登上榜首，典型投诉问题为车门边框及螺丝生锈。银河L7和魔方都是“新面孔”，两者分别因为降价和车机无法升级遭到了集中投诉，分列榜单第二、五名。卡罗拉锐放是TOP5中唯一一个投诉指数环比下滑的车型，但颗粒捕捉器堵塞问题依旧十分严重。欧尚X7 PLUS的排名从上个月的第六位升至第四位，车机无法升级仍是主要槽点。

第一名：RAV4荣放 投诉指数1300.2

典型故障：车门边框及螺丝生锈

汽车质量投诉点评：RAV4荣放1月份的投诉指数为1300.2，环比暴涨145.27%，排名跃升至第一位，车门边框及螺丝生锈是投诉的“重灾区”，问题车型集中在2021款-2023款2.0L CVT 两驱版车型。车主们普遍反映，刚买了一两年的新车就出现了车门生锈问题，大概率是丰田的防锈工艺不过关。截至发稿前，一汽丰田暂未对此事做出回应。

第二名：银河L7 投诉指数406.35

典型故障：降价

汽车质量投诉点评：银河L7由于降价问题遭到了车主的集中投诉，位列本月SUV投诉榜单第二名。从去年8月达到了月销11117辆的巅峰后，银河L7连续四个月销量下滑。或许是为了促进销量，厂家不仅推出了“交2000元抵10000元”等限时优惠活动，还针对不同版本的车型提供了免费升级。两相叠加之后，银河L7的综合优惠力度非常大，这也引起了许多老车主的不满。

第三名：卡罗拉锐放 投诉指数405.6

典型故障：颗粒捕捉器堵塞

汽车质量投诉点评：卡罗拉锐放是投诉TOP5中唯一投诉指数环比下降的车型，但颗粒捕捉器堵塞问题依旧不容忽视。据车主反馈，卡罗拉锐放颗粒捕捉器堵塞后，导致电动机无法启动、全程为发动机工作，且产生了油耗增高、动力不足、发动机噪音大等问题。对此，4S店的建议是多跑高速，但多名车主表示，该问题在市区行驶一段时间后会再次出现。

第四名：欧尚X7 PLUS 投诉指数390.45

典型故障：车机无法升级

汽车质量投诉点评：1月，长安欧尚X7 PLUS的投诉指数为390.45，首次入围SUV月度投诉榜单TOP5。车机无法升级是长安欧尚X7 PLUS的主要槽点，问题车型集中在2022款和2023款1.5T版本上。据车主反馈，该车两年来仅有一次OTA升级，导致目前地图版本较旧、缺失手机投屏功能，这与欧尚X7 PLUS上市和销售期间大肆宣传的OTA升级功能严重不符。

第五名：魔方 投诉指数314.1

典型故障：车机无法升级

汽车质量投诉点评：魔方是SUV投诉榜单的新人，凭借314.1的投诉指数冲进前五名，遭到车主投诉的原因同样是车机无法升级。北汽魔方上市已经一年半，但当初宣传的鸿蒙车机并未实现。目前，魔方的车机和华为手机仍旧无法互联，还缺失了最基础的Hicar功能，且导航不准和卡顿、语音助手无反应、雷达频繁异响等问题也时有发生。车主们的诉求是希望厂商能升级车机系统，保障消费者的权益和行车安全。