北京
国网北京电力运维人员巡检京哈高速田家府服务区充电设施。 人民网记者 李博摄
人民网北京2月2日电 (记者李博)2月2日是北方小年，高速公路上返乡车流量增多，在京哈高速公路田家府服务区国网北京电力电动汽车充电站，前来充电的车辆络绎不绝。两名运维人员一边巡检充电设施，一边为需要帮助的用户提供充电服务，让每辆车载着“满格电”踏上返乡的旅途。
截至2024年1月，国网北京市电力公司在北京累计建设充电设施超过1.5万台，服务覆盖居民社区、商圈、旅游景区、高速公路等多类充电场景。其中，在北京10条高速公路建成22座充电站、126台充电桩，实现高速服务区充电站全覆盖。
为做好春运期间电动汽车充电设施服务，满足市民群众绿色出行需求，国网北京电力提前确定311座重点保障充电站点，主要包含高速服务区、交通枢纽、旅游景区等场景。并重点针对覆盖北京地区10条高速公路的22个服务区充电站开展集中“体检”，发现隐患及时进行维护和故障消缺，确保充电设备安全运行。
“春节期间，我们将对全市重点充电站增派运维力量，共安排了160余名运维人员、40余辆运维车辆。特别在高速公路服务区充电高峰时段，安排了30余名运维人员开展运行保障，重点时段专门抽调运维人员到充电站现场值守，可快速响应车主充电服务需求。”国网北京市电力公司营销部市场处处长王洪彪介绍。
春节假期，高速公路服务区如果出现排队充电如何应对？“春节前夕，我们结合近几年春节高速充电站运营情况，对充电需求较平日大幅增长的站点临时增配了可移动充电设施。”国网(北京)新能源汽车服务有限公司运行管理中心副主任赵贺雍介绍，“目前我们北京的移动充电桩分两种，一种是车载移动式充电站，共配备4台直流充电桩，可同时为6辆新能源汽车提供充电服务，最大充电服务能力可达180车次/日。另一种是非车载移动式充电站，可根据现场实际情况灵活配置充电桩数量。”
赵贺雍说，目前，国网北京电力已在京港澳高速公路窦店服务区临时增设了8台直流充电桩，在大广高速公路密云服务区增设了2台直流充电桩，两个区域充电服务能力均得到大幅加强。
此外，国网北京电力还对22个高速公路服务区充电站及周边充电站点进行摸排，在每个充电站都规划设置了“周边推荐充电站”引导牌，上面标注了周边距离较近的充电站点、充电指南和现场值守人员联系方式等，在充电高峰期间方便指引司机就近充电。
一名司机在京哈高速田家府服务区通过自助充电设施为车辆充电。 人民网记者 李博摄
记者在京哈高速田家府服务区看到，进、出京方向充电站共配置120千瓦双枪直流充电桩8台、60千瓦单枪直流充电桩2台，国网北京电力工作人员介绍，10台充电桩日均提供充电服务约240次。“周边推荐充电站”引导牌上标出了两个最近充电点位及路线图，一旦出现排队情况，可行驶8.8公里前往朝阳区京哈高速白鹿充电站，或行驶6.4公里前往通州区太玉园充电站。
国网北京电力表示，春运期间，还将通过车联网平台运营监控及高速公路充电繁忙看板，远程实时监控各高速服务区充电站运行情况。针对充电高峰重点时段，组织运维人员在高速服务区充电站加强巡视值守，及时满足市民充电服务需求。
国网北京电力提示：市民驾驶电动汽车出行前，可根据车辆实际使用情况提前安排补电计划，以免影响假期出行。出行前可登陆e充电APP，通过“行程规划”功能输入出发地和目的地，查询途中充电站分布，并根据充电站服务能力提早规划充电路线。充电结束后，应按操作流程耐心等待结算完成后再拔出充电枪，以免枪头被锁。拔出后请将枪头插回枪座，以免造成枪头损坏影响后续用户充电。
链接：充电枪被锁，3种方案解锁
用户在国网北京电力充电设施遇到充电枪锁枪该怎么办？国网北京电力给出3种解锁方案。
方案一：车辆解锁。部分新能源汽车具备车端锁枪功能，可在解锁车辆后再次尝试拔出充电枪。
方案二：枪头解锁。充电枪带有应急解锁功能，可将随充电枪配置的解锁工具或螺丝刀插入应急解锁孔解锁。
方案三：寻求人工服务。若上述方法均无法解锁，可拨打站内充电指南上公布的值班人员联系电话，工作人员将尽快解决。
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