刘强东的“人情味”

©商业与生活 文｜朱晓培

校对｜大道格

2月1日早上9点，江苏省宿迁市来龙镇光明村，零下2度。

天气虽然寒冷，但村子里人声鼎沸，1300多户村民喜气洋洋：大强子（刘强东）又给乡亲们发年货了。

大强子，是乡亲们对刘强东的称呼。他在2018年给村民的拜年信里，落款是“你们的大强子。”

给村民送年货，自称大强子，这种“土味”十足却有很接地气的做法，在大企业家身上挺少见，刘强东却做过不少次。

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草根刘强东 “土味”送年货

这不是刘强东第一次给老家乡亲送年货了。

2015年春节，是京东成功登陆纳斯达克后的第一个春节，刘强东却带着妻子回到老家光明村，给村民发红包。那一年，有650余名60岁以上的老人，每人领到了一万元的春节特别红包，总计650万元。

2018年春节，刘强东又动用多辆大卡车给光明村和河北平石头村的村民送去了价值数百万元的年货。上千户村民领到了包含牛奶、果汁、毛衣、波司登羽绒服等物品在内的春节大礼包。

今年，光明村的村民领到的则是波司登羽绒服、包括各种零食的京东超市礼盒等。在给光明村的乡亲们送年货的时候，刘强东还提议，京东携手百大品牌，发起“我给乡村送年货”活动，鼓励用户通过送年货的形式，为自己的家乡打Call。

这种回村发红包、送年货的行为，有人觉得“很土气”，甚至有人觉得是“炫耀”。大企业家做慈善，很少会采取这样直接、粗暴的方式。但是，刘强东似乎不在乎这样评价。

“我从小生活在这里（光明村），没有各位乡亲父老的关心爱护，我也走不出这个村子。”刘强东在一次接受优米网访谈时曾回忆幼年时光，直到小学三年级左右，都在挨饿。一年到头永远吃不饱，最多能吃到一次到两次猪肉。每次吃的猪肉，也都是外婆炸猪油剩下的肥肉渣子。而且，炸完的荤油也不是随便能吃到的，放在罐头瓶里面，挂到房梁上，一周只能拿下来挑一勺子拌米饭，就是世间最好的美味。

1979年农村搞包产到户，原本是生产队会计的父亲，借了2500元买了一条10吨的船搞货运，赚运输费。随着货运生意不断壮大，家里的生活也一度得到了改善。但等到刘强东上高中时，父亲做生意被骗，家庭生活再次陷入困顿当中。

刘强东总是不能忘记那年他考上中国人民大学社会学系后，离家去读书的场景。乡亲们凑了76个和500元现金，也给了他走向世界的机会。所以，创业以后，刘强东也在拼命为老家拉企业投资、捐款捐物。“每个人都要懂得感恩！父老乡亲们的恩情，我会用一辈子来还！”

创立京东后，刘强东和京东累计在宿迁投资超过了200亿元。

早年的艰辛生活，也让刘强东深刻体会到了普通人，特别是体力劳动者的生活不易，因此也十分关注基层员工的福利待遇。比如，京东是中国第一家与快递员签署合同、全额缴纳五险一金的公司。在京东设立了“快递员日”和“老员工日”，并对员工承诺，只要在京东干满5年以上的老员工，如果意外生病，除了保险报销之外，不够的钱无论多少全部都由京东支付。

在各个公司降本增效的当下，京东在2023年底还逆势提出京东零售全员加薪，京东采销等一线业务人员涨薪将近100%。

从这些举动都可以看出，刘强东是一位接地气、有人情味的企业家，这与他出身草根密不可分。与同时代其他出身精英阶层的企业家相比，这是刘强东最鲜明的印记。

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我们需要“接地气”的企业家

2022年，京东收购德邦快递后，有人研究了刘强东发的公开信，整篇文章下来，他一共提了“19次兄弟”，比如，“所有的德邦兄弟都将会缴纳五险一金”，“保证各位兄弟老有所养，病有所医”，最后结束语还是“你们的东哥”。

在一些人看来，刘强东和京东的很多行为，很“土气”，很“江湖”，与高大上的企业家形象格格不入。

但在《商业与生活》看来，“高大上”才是对企业家形象的刻板成见。

今天，一些互联网和技术公司的企业家，在商业行为、公司管理上都很优秀，开口AI闭口算法，左手流量右手利润，仿佛一台精密无比、效率极高的机器，为个人和企业赚取了无尽的财富，但在面对公众时，却少了些“地气”，少了“人情味”，有人甚至远居海外，长期消失在公众视野中。

一些企业家刻意保持的距离感、神秘感，会让一些民众对企业家带上有色眼镜，甚至造成了不必要的成见和误会。但像刘强东这样“土味”的行为，却让企业家的形象有了“人情味”，拉近了企业家群体与普通大众的距离。

2018年的京东老员工家宴上，刘强东曾说过：当国家社会发生任何灾难的时候，京东就近仓储的经理都有权力把库房里的货物全部捐给灾区。

实际上，很多在民众心里拥有良好形象的企业家们都有过给乡亲、员工发红包等“土气”的行为，比如新东方的俞敏洪、河南胖东来的于东来等。

而那些有人情味的企业家，何尝不是一种社会的财富。

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