上海
【信源】上海地铁第三、四运营公司
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3
号线曹杨路站
近期
3号线曹杨路站列车上下客时
有位乘客急匆匆跑到站台站务员身旁
反应车厢内有人昏倒
站务员徐耿杰、张旻当即激活PEP、冲进17号车厢协力将昏迷的乘客抬下列车，并通过对讲机告知行车值班员拨打120。当班值班站长周璇、驻站民警孙莉携带AED和屏风至现场。
周站长对现场情况进行初步了解，得知昏迷的乘客是一名年仅15岁的孩子，其家长发现孩子晕倒后急得手足无措、泪流不止。周站长一边宽慰家长，一边查看孩子情况。观其呼吸和意识尚在，暂不需要使用AED，她不断拍打晕厥孩子的肩膀、解开孩子的外套，让孩子通畅呼吸，同时不停呼唤孩子并掐其虎口。最后，孩子逐渐恢复意识。
同时，120急救人员到场，经初步检查诊断为轻微癫痫，肯定了车站初期有效救助并迅速将孩子送至泸定路儿童医院。临走前，家属对车站连连表示感激。
12
号线金京路站
十二
号线
1月29日2位女士冒着严寒带着一面写有“关爱乘客，救助老人”的锦旗来到12号线金京路站，感谢车站工作人员的暖心帮助和认真负责。
事情还要从1月14日说起，金京路站长谢晓莺听到车站对讲机里站务员焦急的声音响起：“站台有位老人倒地！”谢站长马上赶至现场帮扶，安抚乘客厉女士情绪并马上拨打120送医救治。在救护车到来前，为了联系厉女士的家属，谢站长慢慢引导厉女士说出手机密码，用她的手机迅速联系家属并时刻陪伴厉女士：“您放心，我们帮您联系了救护车，马上就来了！家人也在赶来的路上。”
目送厉女士被送上急救车，谢站长仍挂心她的安危，之后又联系厉女士家属，关心她的身体情况，当听到伤情稳定的消息，悬着的心才放下。
1月22日，厉女士家属来到车站送上手写的感谢信，对车站的认真负责连连表示感谢，并表示锦旗已在制作中。1月29日厉女士家属再次来到金京路站，郑重的递上锦旗并再次表示感谢：“要不是你们救助及时，真不敢想后果会怎么样。真是太感谢你们了！她现在已经顺利完成手术，病情稳定。”
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