海南
2024年1月9日,在江汽集团轻型商用车营销公司相关领导与湖北盛世腾辉相关领导的共同见证下,江淮1卡华中区域首家试点单位湖北盛世腾辉区域服务培训中心举行了揭幕授牌仪式。
作为国内知名汽车品牌,江淮1卡自成立以来,秉承“关心车,更关心人”的用户价值观,始终致力于为客户提供优质的汽车产品。汽车产品越卖越多,服务保障也必须同步跟上,而提升服务能力,维修人才的能力培养尤为重要。为了搭建专业售后服务团队,江淮1卡持续开展专家型服务人才培养,通过“线上+线下”、“理论培训+实践训练”的形式,帮助服务人才快速了解新品的状态,并加大实践过程的专项训练,培养出优秀的区域维修服务大师,高效服务用户。经过多年发展,现在江淮1卡不但有了服务支持保障团队,终端也有了专业服务技师队伍,以及数百人的维修技术专家,给广大卡友们吃了个“定心丸”。
近年来,湖北盛世腾辉全面升级软硬件配套设施,在理论场地、教学设施、实训场所、实训设备、培训教师、教师认证和组织管理等方面下大功夫,引领汽维行业标准,满足区域培训中心的建设标准,成为了江淮1卡华中区域首家试点单位。据介绍,2024年,江淮1卡将建立范围辐射全国的多个区域服务培训中心,让全国1000余家星级服务站都能最快、最好的接受最优质的的服务培训,提升江淮1卡全体系的服务能力。专业的售后服务团队,再加上“油电兼容”的服务网络建设策略,全国超过1000余家星级服务站、新能源专业服务站500多家,以及24h在线的智慧预见服务系统,江淮1卡可以全力保障新能源卡车用户安心行车。
江淮1卡区域服务培训中心的成立,是江淮1卡打造1号服务、提升用户体验的又一项重要举措。准确把握商用车行业服务发展新形势,积极探索和创新服务模式,深度挖掘服务需求和价值,江淮1卡在提升服务质量、优化客户体验方面又迈出了重要的一步。
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