河北
涿州12345+
“涿州12345+”微信小程序是一个集政务咨询、民生服务、投诉建议等功能于一体的在线服务平台。市民可以通过这个小程序随时随地反映身边的急难愁盼怨问题，也可以通过小程序了解政府部门的最新政策、办事流程、公共服务等信息，还可以在线咨询、投诉、建议等。
难题难解终有解，“涿州12345+”微信小程序秉持不抛弃不放弃的精神，努力做到大事小情用心办，疑难杂症用力办，人民群众的事放在心里脚踏实地地干。
“涿州12345+”微信小程序上线以来，有30余名群众先后通过小程序反映桃源新都孔雀城838通勤公交未开通问题，希望政府能尽快协调838通勤公交正常运行，方便群众出行，保障通勤人员进京。
收到群众的反复诉求后，12345+接诉即办中心高度重视，积极协调相关部门进行核查处理，并实时跟进办理进度。涿州市高新区管委会接到工单后对群众反映的问题进行了深入研究，制定了科学的推进方案，并积极和相关部门进行沟通，克服重重困难，多方协调，经过坚持不懈的努力，终于在2024年1月22日实现了涿州孔雀城直达北京六里桥专线公交通车的目标，也向涿州人民交出了一份满意的答卷。事后，群众通过小程序向政府表达了感谢：
“感谢涿州市，小区通车了最近，东城坊桃源新都孔雀城业主通过贵平台反映小区出行难的问题，涿州市政府各部门高度重视，全心全意为人民服务，解决了小区和方圆数公里村镇居民通勤北京难题。感谢涿州市政府！……辛苦了！”。（详情见“涿州12345+”智能化流转平台截图）
道阻且长，行则将至，我们相信，只要我们坚持不懈地努力，群众的疑难愁盼怨问题终将一一得到解决，您也拿起手机，说出您的心中事吧，只要您说，我们即刻就办！
找到它——
方法：使用微信扫一扫，识别下图二维码或微信“搜一搜”搜索输入“涿州12345+”即可访问。
使用它——
点击【我有事儿说】，编辑问题详情，可选择照片/视频作为附件上传。如需要，输入姓名，方便工作人员取得联系。
回头看看我的事儿——
点击【说过的事儿】，对上报的事件进行查看，可以点击处理过程查看当前事件处理进度。对于完结的事件可以进行评价。
来源： 涿州市人民政府
运营：李瀚
责任编辑：谢鹏 刘丽鸿
监制：王金玮
涿州融媒新媒体中心
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