湖南
娄底新闻网讯（通讯员 陆冬竹）春节将至，正是网络电信诈骗高发期，中国建设银行新塘支行始终坚持落实金融行业打击治理电信网络诈骗犯罪的法定义务和主体责任，践行“金融为民”的初心宗旨，积极开展各项反诈宣传活动，坚持以客户为中心，紧贴当地群众金融服务需求，持续增强现金服务能力，不断提升客户服务水平，全力为客户提供服务保障。
健全治理机制，守住客户“钱袋子”
近日，建设银行新塘支行成功拦截一起电信网络诈骗，为客户避免了2万元的经济损失。不久前，客户李先生到该网点办理转账业务。工作人员详细向客户询问，客户声称自己需要归还贷款，但是在填写汇款单时却是填写个人账号，且连收款方户名也不清楚，建行工作人员意识到这可能是一起电信网络诈骗，瞬间提高了警觉。经核实，客户接到一个号称某家银行客服的电话，告知其可申请一笔贷款，在电话指导其申请时告知客户账号输入有误，贷款金额冻结无法发放，需要先缴纳保证金才能将其解冻。建行工作人员了解后告知客户这是一起网络诈骗，对其进行劝阻，并进行防范电信网络诈骗知识宣讲。“真是太感谢你们了，我们都要加强防范。”李先生在离开网点前对建行工作人员不断感谢。
加强宣传推广，筑牢反诈防线
针对近年来电信网络诈骗案件多发，建设银行新塘支行坚持履行金融企业社会责任，通过多方位宣传，筑牢防范电信诈骗坚固防线，提升网点堵截诈骗能力，保护群众的资金安全。在厅堂内外同步扎实开展防范网络电信诈骗知识宣传活动。在厅堂内，运用厅堂LED显示屏、宣传栏海报、引导台折页等对防范网络电信诈骗相关知识进行宣传普及，不断提高公众防范意识；柜面人员始终严格落实转账业务的提醒要求，细致观察转账客户的情况，主动询问客户汇款用途、收款人情况及关系等，做到提示风险，防范网络电信诈骗。厅堂外，通过“进社区、进学校、进企业”，深入基层开展反诈宣讲，开展防范电信诈骗专题宣讲活动，重点讲解网络电信诈骗的特征，以提高他们对各类电信骗局的防范意识及安全防御能力。
建设银行新塘支行将一如既往做好反诈工作，不断探索新思路，守护好老百姓的“钱袋子”，不断筑牢防范电信诈骗的金融防线。
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