柯小鹭：基层“穿针引线”人

【编者按】

1月17日起，业翔民安推出《“勤促业翔，务保民安”——跨岛发展的市场勤务兵》系列报道，聚焦翔安区优秀食品药品专职协管员，展现新时代食品药品专职协管员的信念与追求，争当新时代食安工程的“筑梦人”。

人物名片

柯小鹭

自2019年11月进入翔安区市场监管局工作以来，柯小鹭始终秉持守初心立使命、践初心担使命的思想，坚持严谨务实的工作作风、持之以恒的奉献精神,爱岗敬业、踏实肯干,认真做好案件流转、执法卷宗归档、接收分发投诉举报、接收来电来访等大量工作。2022年3月，因岗位调整，柯小鹭成为了马巷市场监管所民安中队的一名内勤工作人员，市场监管工作平凡而琐碎，千头万绪、千丝万缕，正因有她的穿针引线，担负好“大管家”这一角色，为民安中队基层工作的顺利开展打下了坚实的基础。

统筹兼顾的内勤“大管家”

柯小鹭每天负责的工作综合且琐碎，既对内又对外，从办公用材设备管理，到文件通知、12345市长热线、信访件及12315投诉举报平台信件接收分发，从文件档案管理到各类报表、信息材料报送，从来电来访接待到处置情况反馈......累计处理12345市长热线680余起；12315投诉件830余起、举报件500余起；信访件及舆情反馈50余起。作为一名内勤工作人员，柯小鹭深知工作虽琐碎但繁重，位轻而责重，需要细心、耐心和极强的责任心,她用踏实肯干、身体力行诠释着“当好参谋、搞好协调、写好材料、做好统计、办好宣传、抓好内务、搞好服务”的职责使命。

“上面千条线，下面一根针”，内勤岗位没有冲锋陷阵的轰轰烈烈，有的只是甘居幕后的默默付出。

柯小鹭说

“有些事看着虽小，但桩桩件件都要安排好，守好家的后方，当好队友的后盾，做好各项工作保障，让外勤的同事顺利开展工作，我才能安心。”

她坚持发挥自己作为“针”的作用，把那些繁杂的工作串在一起，把基层监管所的工作成果编织成浓墨重彩的文章。

在微信群里，经常会看到这样的温馨提示：“企业自查自纠名单已发，请通知辖区企业开展”、“**的专项工作截止本周，请按照时间截点完成”、“食安厦门考试请组织辖区学校食堂参加”、“明天xx会议，请按规定着装”......正是通过这样的提示，柯小鹭准确及时地完成各种数据报表、总结材料上报，妥善应对各种突发事宜。

遇到外勤的同事需要了解一些商事主体的相关信息，而在外无法查询时，她总能放下手头的事情第一时间查询提供。身为两个孩子的妈妈，上班地点离家又远，每天早上她都要打一场硬仗，要早早起床给两个孩子准备早餐，克服交通等种种不便......碰到下班时临时要报送资料的，她也是二话不说，电动车一骑，就赶到单位加班加点整理报送。

爱岗敬业的业务“多面手”

内勤工作除了耐心、细致，还要有较强的业务能力、较高的政策理论水平、较全的法律知识以及较强的文字口头表达能力。

从事内勤工作以来，柯小鹭从一开始的一头雾水、无从下手到现在的从容不迫、得心应手，离不开她的刻苦钻研和善于学习，她积极向领导和同事汲取经验，认真摸清辖区基本情况，坚持学习业务知识给自己“充电”。她对辖区网格的基本情况了如指掌，能准确迅速将上级交办的任务分发至每个网格；对各个任务的要求、时间节点清晰掌握，额能及时汇总上报材料；对市场监管相关法律法规熟练掌握，进行投诉举报件回复，即便是面对职业打假时也能有的放矢、妥善回复.....

勇于担当的外勤“预备役”

在完成内勤分内工作的同时，遇到外勤工作时间紧、任务重的情况，她总是主动靠前、二话不说积极参与到工作中去。认真配合其他人员开展日常检查、投诉举报处置，各种食品、药品、工业产品、特种设备专项检查等外勤工作。特别是在疫情期间，加班加点支援农贸市场疫情防控工作、检查药店疫情防控工作、走访所有餐饮服务单位、开展核酸检测秩序维护服务等各项工作......

踔厉奋发谱新篇

笃行实干启新程

柯小鹭表示

今后，我会继续鼓足干劲、锐意进取、不懈奋斗，在后勤小岗位上发挥大能量、凸显大担当。

在平凡的工作岗位上

不忘初心，书写不平凡的业绩

充分展示了“团结协作、力争上游”的

翔安“市监蓝”巾帼风采

为不平凡的他们点赞！

嘎嘎好看！嘎嘎出片！翔安樱花美上央视啦→

紧急时刻！厦大翔安校区的她，在飞机上出手了……

正在公示！翔安拟新增1所本科大学！

编辑\张琳

校对\新媒体采编小组

审核\任旭萍 朱毅力

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