“不打招呼、直插现场”暗访工会驿站

本文转自：工人日报

陈华

为加强和规范工会驿站建设，近日，安徽省总工会委托第三方机构，通过实地暗访和线上问卷调查的方式对全省工会驿站建设工作进行评价。每到一地，工作人员查找附近工会驿站的具体位置后，不打招呼、直插现场核实工会驿站建设情况。

为做好此次评价工作，安徽省总研究制定了《2023年安徽省工会驿站建设第三方评价细则》，设置工会驿站上地图情况，明示标识、开放时间、服务对象、站长信息、管理制度上墙等情况一共9项评价指标，满分100分。

第三方机构工作人员历时半个月，对安徽省16个市和2个直管县（市）进行全覆盖实地暗访，每个市暗访10家，每个直管县（市）暗访5家。工作人员对照评价细则逐项打分，并留存现场照片备查。除实地调查外，第三方机构还利用安徽职工服务网发放并回收5332份户外劳动者满意度调查问卷。结果显示，户外劳动者对工会驿站的知晓率达94.8%、满意度达98.4%，全省16个地市和2个直管县（市）平均得分95.96分，全省工会驿站建设工作取得明显成效。

不过，绩效评价中也发现全省各地工会驿站建设发展存在不平衡、不规范等问题。例如，有的工会驿站标识不统一、不规范，有的没有明示服务对象、服务内容、服务时间、站长姓名和联系方式，有的不能实现在网上地图查询，有的工会驿站使用率不够高等。其中，未公示站长或管理人员姓名、手机号码、监督电话等基本信息占比较高，为50%以上。

据了解，安徽工会2023年度新建工会驿站超过1万家，全省工会驿站总量已达2023年初的5倍，达到12870多家。安徽省总和各级工会将工会驿站宣传工作摆在突出位置，努力构建“党委、政府信息+电视台+报纸+新媒体+工会服务阵地+地铁、公交车站等广告牌+商超等人群密集场所”等全方位、立体化、多层次宣传格局，不断提高工会驿站的社会知晓度。

同时，安徽省总健全工会驿站运行管理长效机制，研究制定《安徽省工会驿站建设管理运维工作实施细则》，部署开展机关45岁以下干部“当一天站长”活动，示范带动各级工会加强工会驿站运维管理。

安徽省总相关负责人表示，此次委托第三方机构开展工会驿站建设工作评价，是省总加强和规范工会驿站建设的一项具体举措和有益探索。下一步，省总将强化评价结果应用，有针对性地指导和帮助一些工会驿站提升规范化建设水平和服务效能，让更多的户外劳动者知驿站、进驿站、享驿站。