新春走基层丨2024年春运温暖启程

1月26日，乌鲁木齐站工作人员通过直播为旅客讲解春运注意事项。当日，2024年春运正式拉开大幕。 天山网-新疆日报记者韩亮摄

　　天山网-新疆日报记者

　　1月26日，2024年春运正式开启，至3月5日结束。春运首日，我区民航、铁路、公路等单位进一步加强协同联动，强化运输组织和运力调配，扩大优质运输服务供给，为广大乘客提供有温度的出行服务，全力保障交通物流稳定运行。

　 　乌鲁木齐国际机场：　推出八大类33项服务举措

　1月26日，乌鲁木齐地窝堡国际机场举行2024年春运启动仪式，推出八大类33项服务举措。

根据预测，乌鲁木齐国际机场作为进出疆的重要航空枢纽，春运期间客运量同比会有较大增幅，旅客吞吐量预计将达到262万人次，同比增长19.3%，航班起降预计完成1.9万架次。

　乌鲁木齐国际机场此次推出的服务举措包括：95%的车辆在停车场出入等待时间不超过3分钟，95%的旅客等候出租车、市区专线公交车时间不超过30分钟，停车明确收费标准并提供多种支付方式。

国内航班95%的经济舱旅客柜台值机排队等候时间不超过10分钟。航班延误期间，每隔30分钟向旅客发布航班动态信息，所有公共服务按照航班延误时间动态延长。国内出发95%的经济舱旅客安检验证排队等候时间不超过12分钟。非联程中转经济舱旅客等候及办理时间应不超过10分钟。国内航班中转时间最短衔接时间同楼中转70分钟，跨楼中转90分钟。

第一件行李在旅客到达行李转盘后10分钟之内出现，最后一件行李在旅客到达行李转盘后40分钟之内出现。确认不正常行李后，旅客办理完相关手续时间不超过20分钟。

商业服务类方面承诺“同城同质同价”商品，店内公示并接受社会监督。所有商户接受现金、银行卡、移动支付等多种支付方式，并提供消费记录小票和相应发票。零售商品明码标价，一货一签，不乱收费。零售餐饮诚信经营、卫生合格，杜绝假冒伪劣商品。

据介绍，2024年春运期间，新疆机场集团预计旅客吞吐量将达到430万人次，完成货邮吞吐量1.3万吨，保障航班起降3.8万架次。

新疆铁路：首日预计发送旅客超14万人次

　1月26日，新疆铁路预计发送旅客超过14万人次。

乌鲁木齐站是新疆主要的铁路客运集散地，当日10时，记者在乌鲁木齐站看到，进站旅客经安检后有序进入候车大厅。在进站口、安检区、电梯处、候车厅入口等重点区域，均有工作人员和志愿者引导旅客快速进站。免费充电区和就餐区内，旅客有的在充电、有的在吃早饭。

　　“春运第一天预计发送旅客超过14万人次，后期出行人数会陆续增多。”中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运部客票管理所销售分析室主任蒋燕说。

　　春运期间，新疆铁路预计发送旅客476.6万人次，同比增长29%。春节前为探亲、通勤和疆外高校学生返家客流叠加，春节后以学生返校、进疆务工、通勤等客流为主。

　　为了缓解旅客购票压力，铁路部门在春节前、春节后安排北京、上海、成都等方向临客列车10对，疆内加开哈密、伊宁、喀什等热门方向旅客列车15对。

　　春运期间旅客集中出行，新疆铁路部门在各站增加引导标识，不出站即可实现中转换乘，方便旅客联程出行。在疆内20个客运站增设了免费充电区，开放普速列车和动车组列车电源设施，满足旅客应急充电需要。在动车组列车全覆盖“铁路畅行码”，提供客运服务、旅行资讯、餐饮预订、交通接驳、酒店预订等在途服务和信息查询，提升旅客出行体验。

汽车客运：全力做好运力保障工作

1月26日，在乌鲁木齐高铁国际汽车客运站，客流平稳、秩序井然，站内外的多项服务，让旅客在回家路上暖意融融。

今年14岁的赵泽洋在妈妈的陪护下来到客运站，准备自己乘坐客运班车去爷爷家。“我的工作忙，孩子大了就让他自己坐车去爷爷家。”赵泽洋的妈妈说。这时，志愿者已主动向她走来。得知孩子要自己乘坐班车，志愿者领着赵泽洋提前熟悉乘车流程。

　跟着志愿者回到候车大厅的赵泽洋一脸轻松，自信地说：“都明白了，挺简单的，我肯定能顺利到达爷爷家。”

回精河县的丁世英拎着大包小包站在车站内左右张望，寻找乘车区。“现在还是好人多。”今年50岁的丁世英说，她遇到问题就会问人，从进门到候车区，一路上隔十几米就有志愿者的身影，她一点不担心找不到自己乘坐的班车。

　　乌鲁木齐高铁国际汽车客运站值班站长哈思牙·哈木都说：“为了减少排队购票现象，客运站一楼和二楼增设了8台自助售票机。2个人工窗口专为不用智能手机的旅客、儿童和不会使用自助售票机的旅客提供服务。若有报销车票需求的乘客，可以通过扫描二维码获取电子报销凭证，还可到专设的报销凭证取票机拿取相关票据。”

　　针对不少旅客关心的运力问题，哈思牙介绍，客运站联合运输企业，已做好运力保障和应急车辆的储备工作，目前疆内60余条线路近150辆客运班车能够确保旅客走得好、走得安全。

　参与记者马伊宁、逯风暴、叶晓敏