北京
“普通话比我说还好！”1月26日南航CZ6245航班上，一位老广阿叔发出这样的感叹。春运首日，在南航从广州飞往大连的CZ6245航班上，有两个特别的身影，她们就是南航的马来西亚籍空姐CHIANG MEI KUEN和WONG PEI YEE。这一天，她们完成岗前培训，首次独立飞上蓝天。
据了解，春运期间飞上蓝天的南航外籍空姐有20余名，分别来自马来西亚、日本和韩国。在完成两个多月的培训后，她们正式加入到春运保障的队伍中去。2023年以来，越来越多外籍旅客搭乘南航航班来到中国，这批外籍乘务员将在航班上为国内外旅客提供亲和精细的服务。
“我的祖籍是广东，郑和下西洋的时候我的祖辈来到马来西亚定居。受多种文化的影响，我会讲普通话、粤语、马来语和英语，跟旅客交流完全没问题！”马来西亚籍空姐CHIANG MEI KUEN表示。
据悉，除了乘务员队伍的新变化以外，南航在今年春运期间还推出了一系列新服务举措。针对春运期间儿童旅客、老年旅客、首次乘机旅客增多的特点，南航专门制定“木棉童飞”“木棉暖心”等一系列专项服务，彰显对重点群体旅客的关怀。为营造喜庆的节日氛围，南航将在北京、上海、广州、深圳等18个城市出发的近50个特定航班上开展新春主题航班活动，用氛围浓厚的客舱布置、充满诗意的特色广播和丰富多彩的应节餐食，为跨越南北、往来东西的旅客提供丰富多彩的乘机体验，传递新春的希望和祝福。
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文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/樊宏伟
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