今天开始！出行注意

今天除夕的火车票开售

准备回家的小伙伴

请！注！意！

除夕火车票今日开售！

学会这几招

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注意！本周五开售！

一年一度的春运开始啦

大包小包回家过年

外出旅行的时候又到啦

但是小伙伴们

出行时有没有

一不小心遗失物品的时候呢？

哪些位置是遗忘物品的常发地？

如果丢了东西怎么办？

记住三字要领

让您遗失的“小宝贝”

尽快回到主人身边

公共交通篇

失物招领攻略

在地铁上有哪些地方

最容易落东西呢

一起先来看看吧！

站台候车椅

在站台候车时，无论是排队还是坐在候车椅子上，部分乘客会将随身物品放在一旁，而当列车到站后，匆忙上车将随身物品遗落在候车椅的情况真不少见！

列车座椅下方

在地铁列车上，随身物品可放置于座椅下方空余位置。当列车到站准备下车时，一定别忘了带走。

闸机旁

有时乘客手上的物品较多，在进出闸机时为便于寻找乘车卡或车票，把随身物品放在进出闸机上或闸机旁的地面上。刷卡过闸后请务必记得带走哦！

售票机旁

有乘客在自助售票机上充值购票时，将手中的物品放在一旁，而买完票离开时，容易忘记带走。

安检处

安检处也是最容易遗失物品的地方，有乘客将物品送进安检机后便忘了，径直过闸进站，也有乘客在拿取经过安检后的物品时拿漏了。

客服中心平台

在客服中心，有一个平台，是为了方便乘客在办理业务时暂时放下手上的物品、整理票卡票据等物品。但若办理完业务转身就走的话，被遗忘在客服中心平台边缘的随身物品会“伤心”的哦！

接下来一起看看

怎么做才能高效寻回失物吧！

01

如果您还在车站

请将具体情况告知车站工作人员及时帮助寻找。

02

如果您已经离开车站

可以立即拨打无锡地铁服务热线：0510-81966666，将您的上下车站点以及失物特征等信息告知工作人员帮您登记寻找。

03

如果您曾有物品遗失在地铁上

可以关注码上行App内“便民服务”模块，在这里您可以查看到所有拾获的失物信息。如果看到与您失物类似的信息，可以拨打服务热线进行核对后至车站领取。

温馨提醒：“如果不慎将物品遗失，千万不要因为赶时间就不找了，在车站的乘客遗失物品存放处，所有失物都进行了分类登记存放，失物就在车站等着来认领。”

春运高峰期即将来临，乘客随身携带的物品也比较多，无锡公交提醒广大乘客下车时一定要看管好自己的随身物品，如不慎遗忘在车内：

01

拨打热线

请及时拨打公交客服热线0510-82588088，我们将尽力帮您搜寻在公交车厢遗失的宝贝！

02

提供信息

寻找公交车上的失物，请提供以下详细信息：

1.所乘坐的公交线路

2.上下车时间

3.行驶方向

4.遗失物品情况

03

如何领取

如果找到乘客遗失物品，工作人员会根据乘客提供的联系方式第一时间通知乘客前来认领遗失物品，请务必带好身份证等有效证件。

温馨提醒：无锡公交服务热线人工服务时间为7:30-19:00。

机场篇

失物招领攻略

为了让您在物品遗失后能尽快失而复得

无锡硕放机场推出

遗失物品一站式贴心服务

首先，让我们看一看

小可爱们容易被遗忘在哪些地方呢

航站楼充电插座旁

大厅座椅

行李手推车

卫生间洗手池

洗手间隔间里墙上的挂钩

那么如果在机场遗失了物品

该怎么办呢？

01

如果丢失在航站楼内或进港航班上

请前往以下地点进行查询：无锡硕放机场失物招领柜台

位置：T2航站楼二楼（即国内出发层）31号值机柜台旁。

服务时间：每天05:20——出港航班结束

服务热线：0510-96889788

小贴士：

1.如果您由于时间关系无法在现场等待或暂未找寻到遗失物品，可以留下联系方式以及物品相关信息，工作人员会持续跟进；

2.如果您的遗失物品较为贵重或是情况紧急，可在失物招领处登记查找后，前往机场公安报案，机场公安位于国内出发层安检通道旁。

02

线上查询

为了给您提供更加优质便捷的服务，让您即使身处异地也能及时快速查找您遗失的物品，无锡硕放机场现已开通以下线上查询平台

1.中国民用机场协会官网

2.无锡硕放机场官方网站

3.关注机场官方微博进行查询

4.关注机场官方微信公众号，打开页面底部菜单栏中的“微动态”，点击“失物招领”进行查询

您已经找到您遗失的小可爱了

那么，该如何领取呢

本人领取

为了节省您的领取时间，记得提前致电失物招领柜台预约领取时间，并携带您的身份证等相关有效证件到柜台领取。

他人代领

如果您委托您的亲人、朋友代为领取，需要您提前致电失物招领柜台，被委托人提供其有效证件原件或复印件/扫描件/照片、失主本人有效证件原件或复印件/扫描件/照片以及失主本人签名/盖章的授权委托书原件或复印件/扫描件/照片，工作人员与失主联系确认物品及委托信息无误后，方可代领。

委托快递

在确认可以邮寄的前提下，工作人员会协助旅客通过“顺丰速运”小程序下单（旅客自行操作），委托快递公司邮寄。

温馨提醒：由于遗失物品有相应的保管时限，所以找到的遗失物品要及时认领，别让您的小可爱们等太久哟~

铁路篇

失物招领攻略

让我们来看看

哪些地方是遗失“高发地”呢？

候车厅

候车时

旅客习惯将行李

放在座椅上或座椅旁

起身检票时

容易忘记一旁的行李

贵重物品随身携带

行李放置于视线范围内

乘车前清点行李件数

随时做到心中有数

安检处

进站安检时

行李物品较多的旅客

常将行李物品遗失在安检机上

请预留充足时间候车

容易混淆的物品做好标记

避免匆忙中忘拿、错拿行李

售票处

旅客在售票窗口购买火车票后

钱包、身份证等小件物品

常被遗落在售票窗口

在自动售取票机取车票时

忘记带走身份证件

离开时看一眼周围

避免遗忘手机、钱包等贵重物品

列车上

旅客乘车时

习惯将随身物品放在行李架

座位及前方的座椅口袋内

卫生间、洗手池等位置

离开时也容易遗忘随身物品

丢了！该怎么办呢？

可以通过以下三种途径！

01

拨打全国铁路客服电话12306

旅客可拨打12306转人工服务

按照客服人员提示

说明乘车信息、遗失物品信息等

列车、车站工作人员会第一时间

告知遗失物品查找情况

02

登录铁路12306App或官网

以12306App为例

在首页点击“温馨服务”

选择“遗失物品查找”

按要求填写相关信息

提交完成后

铁路工作人员将与您联系

告知查找情况

03

向工作人员寻求帮助

无论您在列车上还是车站

均可向铁路工作人员求助

01

本人领取

携带本人身份证，与工作人员约定时间到站领取。

02

他人代领

代领人提供失主的委托书、失主身份证复印件和乘车信息以及代领人的身份证件等前来领取，并配合工作人员做好登记。

小伙伴们

无论您是选择哪种出行方式

一定要记得

出门行李要拿好

反复清点不能少

找回方法要记牢

回家旅途没烦恼

来源：无锡交通、无锡地铁集团、苏南硕放机场集团、无锡公交集团、中国铁路

编辑：无锡发布工作室