四川
“我们来检查一下用电设备，最近用电方面有什么困难吗？您对我们的工作还有什么意见和建议？”1月25日，西安区供电中心组织党员服务队人员到辖区重要客户实地走访进行用电检查，为企业生产提供充足的电力保障。
西安区供电中心指派党员服务队客服人员利用现场走访、微信群、电话、等方式渠道详细了解企业动态，分类梳理企业用电需求，积极配合政府有关部门应用用电信息采集系统开展电量数据分析，筛选重点工程高压客户，主动了解客户生产情况，指导、协助客户利用负荷低谷期做好设备清扫和试验，为重点企业生产提供充足的电力保障。
该中心结合行业特点，组织人员主动服务，了解企业用电需求。精准开展用电负荷预测，了解企业复工复产进度和用电需求，优化企业用户用电负荷性质、内部电力线路走向、用电功率大小，对变压器、配电室、控制箱、供电线路等进行仔细查看检查，排查生产设备有无接触不良、线路是否老化等设备隐患，对发现的问题立即进行处理，保证生产设备时刻处于最优运行状态。为减少广大客户出行，该中心大力开展点对点帮扶优质服务工作，切实保障客户用电需求。该中心多措并举，力争提供最优质的服务，全力做好当下关键时期保供电工作。
下一步，该中心将密切跟踪辖区内生产用电情况，组织开展隐患排查和应急服务，帮助企业解决实际用电问题，消除企业用电隐患，持续提升优质服务水平，让客户用电满意度不断提高。（国网辽源供电公司西安区供电中心 宋扬）
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