数字乡村案例样板！四川凯歌农旅园区实现“数字化+农文旅”结合，全力发展乡村旅游多元业态！

海龙村位于四川省遂宁市，曾经是一个沼气建设大村，有着“中国沼气能源革命第一村”美誉。凯歌农旅园区作为国家4A级旅游景区，以海龙村为中心，辐射周边“2镇7村”，占地26.15平方公里。

凯歌农旅园区宛若一方桃源，读不完的斜阳红叶马头墙，赏不尽的秋光晨雾漫山峦，染不遍的山彩林峰峦秀，绘不尽秋波田园逐水流，一步一美景，景景相呼应，一生痴绝处，无梦到海龙。

△美丽乡村

这50多年间，随着电力、天然气的普遍运用等原因，海龙村的沼气建设经历了萌芽、辉煌和衰落。如今海龙村早已变成宜居宜业的富裕村，成为了游客争相探访的网红地，走出一条乡村振兴的新路子，成为乡村振兴幸福样板。

海龙村是如何让废弃的沼气池重新焕发新生机？

海龙村依托沼气文化这一独特IP，以“文化”为底色，以“融合”为路径，还原老旧沼气池面貌，打造“中国沼气博览园”，建设沼气陈列馆、农村能源历史博物馆等特色园馆；打造“海龙凯歌”农文旅园区，大力发展生态循环农业和文旅产业，让农业更强、农民更富、农村更美。

△园区特色园馆

我们以盘活农村闲置资产为重点，建成主题鲜明的沼气博览园，配套建设龙翔书院、农耕文化馆等文化新场景。自2022年五月开园以来，已接待游客60余万人次，成为当地的“网红”打卡地。”据海龙凯歌农旅园区相关负责人介绍。

海龙凯歌智慧景区

然而，海龙村的前进，并不止步于此。2023年，为数字化推进乡村农文旅，巨有科技联合海龙村打造“海龙凯歌智慧景区”。

项目建成了一个景区公共服务平台+三大智慧旅游应用系统（智慧服务、智慧营销、智慧管理）+三大综合管理平台（景区运营大数据平台、应急指挥调度平台、综合管控集成平台），针对公共服务、应急指挥、综合管控、电子商务、大数据分析等应用智慧创新推进转型升级，运用数字化平台化思维，优化决策程序，加强资源整合。

经常出去游玩的我们都知道，去一个景区总会遇到很多麻烦事儿，如：

• 好不容易到了景区，却找不到停车的地方？

• 进了景区直接蒙圈，不知道该怎么走？

• 景区太大，着急却找不到厕所？

• 到了饭点，找不到吃饭的地方？

• 景区区域太大，路线不一，错过了好多标志性景点？

• 走马观花跟着人群游览，很多景点的背景历史一无所知？

• 想出门旅游，却要做关于路线，吃喝，住宿的一大堆繁琐攻略？

为了解决这个问题，巨有科技为海龙凯歌打造“智游海龙凯歌”服务平台，以提升游客服务为核心，解决游客怎么玩？怎么住？怎么吃？怎么购？

一张地图游景区，智慧导览伴你游

“智游海龙凯歌”的智能导览，拥有智能导览、语音讲解、全景VR等功能，游客可享受电子手绘地图、一键导航，边走边听、一秒查询、线上VR虚拟旅游等服务体验。全覆盖园区游客中兴、荷塘小院、稻田集市、观景台、脆桃采摘区等热门景点，能够简单快速提供最优路线，准确查询景区附近“吃、住、游、乐、购”信息。

游客可以选择景点、餐饮、住宿 、厕所、停车、综合服务等，从而改善游客游览体验，提升景区服务质量，实现把“导游装进手机里”，让手机成为景区内的活地图。

除了“一张地图游景区”

景区还有哪些“智慧体验”呢？

云票务系统，提前预约门票

游客 通过“智游海龙凯歌”平台预约景区门票，预约成功后，既可通过二维码入园，方便快捷，大大提高游客通过率。

自助预定，线上支付更便捷

囊括了出游中所需的各类 商品与服务，如订购酒店民宿票等吃、住、行、游、购、娱各类产品与服务，线上下单，一键支付，轻松预定。

VR展厅，足不出户“虚拟”旅游

平台涵盖了幸福桥，稻田学校、初心广场、沼气陈列馆等景点，景区以此来进行线上宣传推广，以此来吸引游客，带领游客足不出户，在家逛景点，720°全景实拍，让游客提前感受景区的风光。

游玩攻略，为游客提供游玩指南

“智游海龙凯歌”平台游玩指南，提供吃喝玩乐住全攻略，以短视频展示景区美丽风景，为游客提供最优的游玩方案，省时省力更省心。

手信商城，一键下单邮寄到家

"智游海龙凯歌"手信商城包罗万象，各类创意纪念品、土生土产、时令水果、日用百货等，游客想买特产，又不 想大包小包带回家，上手信商城，一键下单邮寄到家，无行李到家，目前，景区还在不断引入合作商家，丰富商城产品种类。

景区动态，一切活动全掌握

发布景区实时资讯，包括景区咨询、新闻热点、活动推荐等，为游客提供最新的官方公告信息，让游客即时的了解最新的景区活动。

除此之外，凯歌农旅园区包含了众多民宿、餐饮以及小剧场、游船、索桥、卡丁车、喂养、电瓶车等娱乐二消收入，景区需要解决多产品、多渠道销售来给服务和运营带来的压力。

为此在效率层面上，景区可改善空间非常大，比如关注财务、营销、业务一体化的领域，巨有科技根据景区需要打造了“智慧营销平台”。

智慧营销平台的上线使用，强化了凯歌农旅园区产品整合、渠道拓展、场景营销、智慧管理等能力，该平台可与票务系统集成，对接景区和商家，提供底层技术，做到订单统一管理，账目轻松核对，整体提升景区财务管理水平。

平台建设成效

平台在面对整个景区，包括门票销售、餐饮、住宿、娱乐产品等多个方面，是如何对这些分散的数据进行整合和对比？

1

降本增效，提升景区管理效率

通过智慧营销平台，景区实现了统一的订单管理、产品管理、网络分销、同业分销、商家管理、运营管理、营销管理、资金管理，助力凯歌农旅园区业务管理效率提升15%，节约成本20%，节省人工成本30%。

2

OTA渠道统一管理，减少运营压力

平台一键对接国内美团、携程、飞猪、同程艺龙、去哪儿等多种OTA渠道，解决景区产品量多且杂，渠道无法统一管理，只需一个系统账号，即可管理多个平台，实现统一上架、出票等统一管理，及时更新价格库存，减少运营成本，增加销售效率。

3

解放景区财务生产力，提升对账效率

平台基于业务流程，为景区业态配套产品提供商品、订单、营销、业态等板块的管理，围绕订单金额、订单数量、产品库存、佣金金额、核销数量、退款数量等环节，配置财务报表统计和下载，减轻繁杂的财务统计工作，报表一目了然，对账轻松快捷。

在数字化的道路上，凯歌农旅园区还在进一步的升级。在“海龙凯歌智慧景区”建设中，巨有科技打造了景区综合管控平台，实现对了景区内各智能设备进行实时监控、集成管理和数据分析，从而提高景区的管理效率和精准度。该平台的启用，大大提高了景区管理水平和常态化运营能力。

当我们走进在凯歌农旅园区综合管控中心监控室，我们可以在每一个电脑大屏上，看见景区视频监控、停车场、亮灯灯杆、公共广播、信息屏等多个硬件设备的统一监管和运行状态。

视频监控

巨有科技采集了景区停车场、游客中心、大巴临停站、海龙桥头等97个监控硬件接口数据，把景区所有监控进行统一管控，每个特定地方的监控画面都清晰可见， 实现了景区检测窃贼入侵、监控交通流量、预防违法行为等场景智慧化管理。

停车场监测

巨有科技接入游客中心、陈列馆等3个停车场出入口的停车智能识别设备，实时监测停车场内的车辆数量、停放位置和停车时间等信息，通过监测停车场的拥堵情况，针对自驾游游客，引导车辆到空闲的停车位，提高停车效率。

亮灯检测

巨有科技接入分布在景区内游客中心、凌云梯、后山等地方的14台智能灯杆，景区实现远程定时开灯、一键熄灯操作，每天开哪里的灯，开多少盏灯，什么时候开灯，全部由景区需求设置，通过检测路灯是否亮起，及时发现修复故障，确保路灯正常工作。

公共广播

巨有科技接入景区内博物馆、丁字路口等13个公共广播的监管和控制，包括设备运行情况、广播内容管理等，如果在紧急情况下，景区通过广播系统向公众发布紧急通知或指示，提高应急管理能力。

信息屏

巨有科技接入了游客中心的信息大屏设备进行监管，当游客进入游客中心，平台上传游客购票指南、景区游玩攻略、乘车列表等，以确保信息准确、及时地展示给公众。

设备运维

对以上景区的所有设备进行统一监管，监测设备运行状态是否正常，当出现故障时，及时更换或维修损坏的部件，确保系统的正常运行。同时记录和展示设备维修状态，维修人员、没月维修次数等信息，为设备运维提供及时反馈。

在凯歌农旅园区，数字乡村建设的魅力尽显。景区运营大数据平台的建设，使得游客数据得以实时分析，为游客提供更精准的服务。

数据显示，凯歌农旅园区当月游客接待中，本省游客占比最大，外地游客占比最大的为重庆，游客年龄多为80后、90后，停留时长多为1-2日游为主……

数据显示，凯歌农旅园区实时车流高峰在10时、14时前后，今日景区游客数比昨日增加500人次”。

以上数据，来自凯歌农旅园区建设的景区运营大数据平台。巨有科技研打造景区运营大数据平台，如何助力凯歌农旅园区提升服务质量 ，优化运营策略，实现景区收益持续增长？

客流统计

景区通过大数据分析，可以提前预警游客流量，避免游客在高峰期造成景区拥堵。在大屏展示的数据上，我们可以直观的看到，日、周、月、年的客流量统计，节假日期间景区根据数据调整人员安排，优化游客服务，提供更好的游览体验。

游客画像

我们可以从游客画像看到游客年龄25-34岁占比排行第一，35-44排行第一，女性比男性多，根据数据显示，景区年轻人和女性居多，通过了解游客画像和偏好，有针对性地提供差异化的服务。

舆情监控

凯歌农旅园区的舆情监控是通过微博、微信、抖音、今日头条等热门社交媒体渠道，了解公众对景区的评价和意见。例如，通过舆情监控了解游客的投诉和建议，及时回应和改进相关问题，提升游客满意度。

节假日运营

根据景区元旦、五一等假日历史数据，对节假日的游客数量进行预测，有助于合理安排人员、资源和服务应对高峰期，提供高效运营管理。例如在节假日期间，根据游客预测数据，可以增加景区开放时间、增设游客服务站点应对人流高峰。

夜游经济

夜经济是景区的特色，浪漫的星空营地、音乐节等点燃景区夜经济活力，通过夜间业态分析，7-8月，景区过夜人数不断增加，酒店住宿非常火爆，餐饮业超越所有业态居于首位。景区可以通过夜间游客的偏好和消费行为，开设夜间特色活动和夜间景点，增加景区的经济效益。

销售统计

监控和分析景区内多个业态的销售数据，包括餐饮、购物、娱乐等。据数据分析，景区的小剧场、索桥、卡丁车是比较热门的打卡项目，占据比较大的收入份额，这有助于通过多业态销售统计，调整餐饮和购物区域的布局，提供更符合游客需求的产品和服务。

应急指挥调度是一个集预案、视频、图片、语音、地理位置等信息为一体的平台。当景区遇到突发事件，凯歌农旅园区应急指挥中心，通过平台实现应急点定位、预案调取、一键对讲、区域通知、广播分流、救援队伍安排、线上调度等业务协同，实现联动协同处置响应，提供可视化指挥辅助。

景区

游客中心收到游客求助，有个小孩不见了，请派人去协助一下！

景区

园区观景台客流较多，请马上安排工作人员维持秩序！

我知道了，马上安排！

员工

走进应急指挥中心中心，我们可以看到工作人员通过平台热情周到地接听每一个电话，井然有序的安排各种工作，回应各种要求，回答各类问题，忙而不乱，为景区应急调度提供强有力保障。

巡更调度

主要用于凯歌农旅园区的安全巡逻管理，通过一键对讲、制定合理的巡逻路线，确保景区内的安全。例如，当某个景区内的某个区域发生紧急情况时，巡逻人员通过对讲传达信息，迅速到达现场。

事件统计

通过摄像头，监控、一键报警等触发区域入侵、客流过载等事件上报和预警，及时对景区的各种事件进行统计和分析，园区工作人员后台接收事件信息，及时安排人员到场解决，做好安保措施。

车船调度

主要优化凯歌农旅园区内的车船交通管理，提高运输效率，减少游客等待时间。例如在旅游旺季，通过平台合理分配车船资源，有效缓解交通压力。

人脸识别

通过人脸识别技术，可以快速准确地验证游客身份，进行景区安全管理，例如在寻人方面，人脸识别技术可以通过对失踪人员的照片进行分析和比对，从而快速找到失踪人员的下落，从而加快寻人的速度和效率。

总的来说，在巨有科技助力下，凯歌农旅园区实现了”数智化转型“，通过运用最新的科技手段，凯歌农旅园区能够显著提升游客体验和管理效率，进一步推动景区的创新与发展。巨有科技数字文旅解决方案，还可根据地方政府及景区实际需求定制功能模块，欢迎一般景区、大型景区、景区集团、文旅监管部门垂询合作。

The End

关于巨有科技

巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。以“科技+旅游”为发展理念，为智慧文旅行业提供软件开发+系统集成+旅游推广+运营维护一体化服务。

打造“一机旅游服务平台”“旅游大数据中心”“智慧景区”“景区综合管控平台”“数字农文旅”五大专属核心产品。为政府、景区、涉旅企业提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。

我们的荣誉

获得国家科技60多项软著证书

获得国家级文旅奖项20+

全国范围服务全域/景区280+

旅游文创研发300+

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