泽众云真机-远程真机测试常见问题汇总及解决办法

泽众云真机通过网页操作接入云端的真实手机，覆盖市场海量机型，远程操控快速流畅，用户随时随地进行测试，调试应用，快速定位问题，被测应用轻松获得FPS、CPU、Memory、CTemp、Network、FrameTime等性能参数，为用户节省租购测试机的庞大费用。

01.手机安装密码是多少？

安卓手机安装密码为zz123321，如若错误可再试一下zz111111或zz123456，还是失败可以联系在线客服或者技术支持帮您解决。

02.密码框弹不出，不能输密码，导致手机黑屏怎么办？

由于真机或app的安全策略限制，可能会导致看不到密码键盘或者黑屏无法输入密码，登录时最好通过验证码等其他方式进行登录，或者联系技术支持帮您直接输入。

03.手机没有网络怎么办？

真机界面右侧有WiFi按钮，点击可以开启WiFi，如果还没连上，下滑打开真机通知栏WiFi功能，选择已认证的WiFi进行连接。

04.机型打开无反应/连接异常/联系客服开启盒子

测试中机型连接失败或者在维护中可以直接联系在线客服或者技术支持第一时间帮您解决。

05.为什么打开“设置”会闪退？

我们默认屏蔽了进入设置的权限，如您需要进入，可以直接联系在线客服或者技术支持帮您开通权限，用完告知我们进行收回权限。

06.小程序和H5怎么测试？

登录真机微信搜索小程序或者直接通过链接打开小程序进行测试，可以通过登录微信直接打开H5链接页面或者通过真机界面右侧复制功能按钮复制链接到真机浏览器中进行测试。

07.怎么提前上传APP？

点击页面右上角头像下方我的应用按钮进入上传，ios和安卓应用都可提前进行上传。

08.APP安装慢/失败怎么办？

可能由于安装包过大，传输时间稍长，请您耐心等待，或者部分app可能不支持在线安装功能，安装过程中有问题可以直接联系在线客服或者技术支持帮您解决，浪费的时长会返还到您的账户。

09.怎样卸载APP？

对于您上传的app，结束测试使用之后系统会默认删除掉，下次使用该机型需重新进行上传，您也可以点击页面右侧应用列表中卸载按钮或者直接在真机界面中长按app图标进行卸载。

10.远程真机怎样查看日志？

进入真机后，点击右侧adb调试或者ios调试功能，点击获取按钮可以查看或筛选系统实时日志，获取不到的机型可以直接联系在线客服或者技术支持帮您解决，暂时不支持远程adb调试。

11.苹果app上传安装失败是什么原因？

1.使用开发证书或个人发布证书的ipa中的描述文件必须包含此设备的UDID才能正常安装使用，需要联系客服或技术支持该台机型的UDID并加入到您app的证书中重新打包才能进行安装，或者把ipa文件发给技术支持进行重签名认证，成功后可以安装在平台所有ios设备中。

2.使用企业发布证书的ipa包无需使用此UDID签名，但需要将描述文件添加信任后才能正常使用。

12.所有真机都是同一网络吗，公网IP是多少呢？

测试时对于部分环境无法访问到，可以把我们的公网IP加入到您的白名单中，公网IP包括两个：222.92.47.194、222.92.47.198。

13.真机怎样进行收费呢，有没有优惠套餐？

页面上方真机套餐中我们提供了多种套餐供您选择，您可以根据您的需求选择合适的套餐进行测试，如您有其他测试需求需要优惠活动可以咨询我们在线客服，为您进行后续服务。

泽众云真机-机型集中化运维方案升级全面完成