浙江
分享至
据澎湃质量观，近日，消费者董先生反映称，1月9日晚，他下载美图秀秀App并付款0.9元开通七天试用会员。1月16日，在没有任何短信提示的情况下，他的账户被自动扣款218元续费了包年会员。董先生表示，联系美图秀秀要求退款，对方却劝他“享受一下会员”，还称“美图会员系网络商品和虚拟商品，一旦购买成功，即视为已经使用了该商品”，拒绝退款。
对此，记者致电美图秀秀。工作人员称，会员试用期结束前会向用户发短信提示将正式收费，“用户没有收到提醒，很可能是设置了短信拦截功能”。但这一说法遭到董先生否认。目前，他已通过美图秀秀App投诉，要求全额退款。截至发稿，双方仍在协调中。
值得注意的是，早在2022年，北京青年报就曾报道称，多名消费者试用美图秀秀的“7天免费粉钻会员”时，在不知情的情况下被勾选了默认续费的包年会员，被扣除98元的费用，不仅后续退款困难，而且在App内找不到会员退订入口。记者随后在投诉平台搜索发现，与“美图秀秀会员”关键词匹配的投诉多达2265条，其中多数都与试用会员到期后被自动扣费有关。另外，在某社交平台上甚至出现了美图秀秀试用会员退费攻略。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
