跟踪难，体验差？企业如何用工具提高运输管控效率和服务体验

1、在途管控一直是企业的亟待解决的难点

在物流行业中，特别是最近几年越来越多的发货企业加大了对运输管控的要求和力度，整个物流行业对于货物跟踪的需求急剧上升。

然而在货物跟踪环节，一直存在着难以忽视的痛点，比如查货渠道单一，多为人工电话查货，效率低，信息不真实，时效难管控导致客户体验差，一旦碰到零担运输，也很难了解到货物的真实信息，让各参与主体运输管控的效率大打折扣。

有什么货物跟踪方式，可以帮助企业提升运输管控能力和效率呢？

2、从工具入手，实现运输全程可视化

针对各种不同的货物跟踪需求以及物流查货场景和痛点，物流源推出了物流运输全程可视化解决方案，使自研的物联网技术与物流业务流程完美融合。

01、自研IoT工具——物流源电子回单

物流源独立研发的货物跟踪IoT设备，电子回单，拥有四重精准定位，待机时间长达40天，满足企业零担、整车、城配、多式联运等多种运输场景的在途追踪、串货抽查、温度监测和时效管控等管控需求。

02、全链覆盖的跟踪管控

通过IoT技术的赋能，电子回单对供应链的各环节进行实时的数据采集和监控，帮助物流上下游的发货方、承运方、收货人，实现运输全程可视化管控。

03、多维度跟踪数据采集和监控

电子回单为企业提供多维度的运输数据，如货物的实时位置、轨迹、温度，运输节点、货物状态、预警预报等信息，并实时监控展示分析结果，为物流运营管理提供支撑。

3、物流源可视化方案，管控效率升级

01、全流程透明化管控

物流源可视化解决方案，做到运输全程货物的实时位置、状态以可视化方式展现，全流程透明化管控。

02、预警预报，提升反应速度

对运输数据进行实时监控，晚到、超温、超长停留、轨迹偏离等异常实时识别预警，做到运输时效可控，异常及时应对，提升企业的反应速度。

03、轨迹可查，精准溯源

运输全流程货物温度、状态、轨迹实时跟踪，真实透明，数据永久存储，做到每一票货物实现“来源可查、去向可追”，提升企业的追溯能力。

4、物流源可视化方案，企业服务升级

01、提升查货体验

通过物流源的可视化方案，为发货方、承运方提供了TMS系统、手机小程序、数字大屏等多元化的查货方式，可自主查询货物实时的运输信息，大大提升了查货体验。

同时，也为各方带来便利，承运方可以通过物流源TMS系统一键导出查货表，无需Excel表格；发货方可在自有系统查货，无需改变操作习惯。

通过手机微信小程序，企业的销售可直接把运输信息分享给客户，实现快速反馈，提升客户满意度。

02、服务体验升级

拓展物流生态：物流源的运输可视化管控方案，为发货方带来多种渠道的物流生态拓展，比如自有公众号菜单查货入口，专属查货小程序等等，展示企业的运输服务水平和管控力度。

惠及收货人：短信起运通知、到货预告，收货人有专属查货小程序，都自动为企业收货人提供了便捷的管控渠道和服务，便于他们提前安排收货，提升收货人的服务体验。

安全签收：在签收环节，物流源实施电子安全签收，规避代签、冒签风险，信息同步发送给各参与方。收货方的签收管理人还可统一管理各渠道的签收信息，统筹全渠道的签收。

03、服务理念升级

被动服务为主动：物流源方案，让运输数据实时分析，产生预警预报提醒，让企业可以及时发现并处理异常事件，将事后应急升级为事前预测，变被动服务为主动服务。

数字大屏，提升竞争力：数字大屏展示每一票货物的实时运输信息和预警预告，企业可及时了解全渠道的运输情况，同时也充分展现公司的信息化能力和智能化运营水平，有利于提升整体竞争力。

精益管理之承运方优选：对运输数据的实时分析，自动生成诸如提货准时率、送货准时率、货物完好率、回单准时率等运输KPI报表，有助于企业实现承运方优选，不断提升运输服务水平。

总结：

物流源运输可视化管控方案，为企业打造了更加透明高效的运输服务，帮助企业获得强有力的运输管控能力，降低了客服成本，缩短了查货和反馈周期，有利于提升运输服务体验和客户满意度，提升企业整体的竞争力。