“涿州12345+”为民服务无小事

涿州12345+

作为涿州市政府倾力打造的便民服务平台，“涿州12345+”微信小程序以其便捷的操作、高效的响应和贴心的服务，赢得了广大市民的信赖与好评。无论是生活中的琐碎小事，还是政策方面的疑虑，只要群众有所需，“涿州12345+”都能迅速响应，都能得到及时回应和妥善处理。

事件一

市民通过“涿州12345+”微信小程序反映德信公园中心靠西部地段有一块砖断裂，且有群众被裂砖绊倒，希望政府有关部门能够尽快予以修复，以免后患无穷。

收到群众反映的问题后，12345+接诉即办中心立即进行转办，执法局工作人员迅速行动，对群众反映位置的板材立即进行了修补，解了群众心头担忧，保障了人民出行安全。事后，群众在“涿州12345+”微信小程序中深情表达了对职能部门的感谢：

“太好了，职能部门反应很迅速，我会把这件事情分享出去。让大家看到政府的效率。谢谢你们，有了这个平台就有了沟通的渠道。感谢感谢！”

（详情请见截图）

事件二

名流六期的业主近日在“涿州12345+”微信小程序中反映滨海燃气迟迟没有给自家更换燃气表，导致生活不便的问题。

收到群众投诉后，12345+接诉即办中心高度重视，立即将问题交办滨海燃气公司并实时跟进办理进度。滨海燃气公司接到工单后，立即进行了核实，并于群众反映问题的当天下午即为群众更换了新的燃气表，群众对此深表满意，在小程序中对滨海燃气表达了浓浓的感谢之情：

“咱们市政府相关领导以及负责受理问题的办事人员都很重视老百姓的民生问题！问题反馈不到半小时就有燃气公司的人员和我们联系了，当天下午一上班就去家里把燃气开通了！涿州市人民政府为人民，涿州市政府领导威武，受理问题的办事人员给力，必须给加工资啊！”

（详情请见截图）

让我们共同为涿州12345+微信小程序点赞，为它为民解忧、为民服务的优秀表现喝彩！愿更多的人了解并使用这款小程序，共同见证涿州市政府为民服务的决心与行动。

“涿州12345+”

受理涿州市域内所有问题啦

广大市民朋友：

我市“涿州12345+”微信小程序上线后，整体运行平稳，各成员单位坚持“人民至上”原则，协力推进，切实解决了一批群众身边急难愁盼怨的问题。

现我市已完成“涿州12345+”微信小程序更新升级，为进一步拓宽群众诉求反映渠道，提升人民群众生活获得感、幸福感，按照市委、市政府主要领导要求，坚持“凡民所诉必有回应”原则，现将“涿州12345+”微信小程序扩展为全领域群众诉求接收窗口。

“涿州12345+”微信小程序问题受理范围扩展为全部问题类型，包含但不限于咨询、建议、投诉、举报、涉法涉诉、信访等问题类型。

如果您身边有烦心事，心中有疑难事，眼中有不平事，您都可以通过“涿州12345+”微信小程序进行反映，我们将第一时间进行关注，马不停蹄为您解决，全力以赴争取您的满意！

一起行动起来吧，感受“涿州12345+”微信小程序的便捷、高效和温暖，享受指尖上的幸福，和所有的烦恼说拜拜！

01

找到它——

方法：使用微信扫一扫，识别下图二维码或微信“搜一搜”搜索输入“涿州12345+”即可访问。

02

使用它——

点击【我有事儿说】，编辑问题详情，可选择照片/视频作为附件上传。如需要，输入姓名，方便工作人员取得联系。

03

回头看看我的事儿——

点击【说过的事儿】，对上报的事件进行查看，可以点击处理过程查看当前事件处理进度。对于完结的事件可以进行评价。

来源：涿州市人民政府

运营：高梓瑞

责任编辑：谢鹏 刘丽鸿

监制：王金玮

涿州融媒新媒体中心

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