北京
近日，科技巨头苹果公司同意支付高达3500万美元（折合人民币约2.5亿元），以平息一场涉及iPhone7和iPhone7Plus音频缺陷的集体诉讼风波。该和解方案面向在2016年9月16日至2023年1月3日期间，遭遇特定音频问题困扰的美国iPhone7/7Plus用户。
根据官方披露的和解细节，若用户在此期间内向苹果公司报告了相关音频问题，或自行承担费用进行了维修，他们有望获得最高达349美元（折合人民币约2513元）的赔偿。而其他受影响的用户，则至少可以获得125美元(折合人民币约900元)的补偿。苹果公司的这一大方举措，无疑显示了其对问题严重性的认识及对用户权益的高度负责态度。
据了解，此次音频问题主要表现在用户升级至iOS11.3系统后，可能会遭遇扬声器按钮变灰、通话无声、视频及语音备忘录失效等一系列问题，严重影响了用户的正常通信和多媒体体验。这一问题自曝光以来，便引发了广大用户的强烈关注和不满。
值得注意的是，尽管苹果公司在2018年已公开承认了这一音频问题的存在，但一直未能在其官方渠道提供有效的解决方案或维修服务。此次和解协议的达成，不仅是对用户长期以来投诉的积极回应，更是对苹果公司产品质量和服务的一次严峻考验。
分析人士指出，苹果公司此次豪掷千金和解诉讼，既体现了其对维护品牌形象的决心，也展示了其在面对产品质量问题时勇于承担责任的企业担当。然而，对于广大用户而言，更希望看到的是苹果公司在未来能够进一步提升产品质量控制，减少类似问题的发生，并提供更加及时有效的售后服务。
随着和解协议的逐步落实，相信受影响的iPhone7/7Plus用户将很快收到来自苹果公司的赔偿。而这场引发广泛关注的音频问题风波，也将为苹果公司在产品质量和服务方面敲响警钟。
本文源自金融界
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