陕西
“花2.2万住月子会所，连续三天月子餐吃出异物。”1月15日，提起自己在安康市高新区开亮宝月阁月子会所的经历，安康市民尚女士很是郁闷，事后她提出解除合同并离开会所，但现在月子会所钱也没退，也没有一个诚恳的态度。
宝妈：月子配餐有毛发等异物，让人心里很膈应
尚女士说：“去年10月25日，她在安康市高新区开亮宝月阁花了2.2万定的月子会所，今年1月5日入住后连续三天月子餐中吃出“异物”，1月10日就提出解除合同并离开会所，但现在月子会所钱也没退，也没有一个诚恳的态度。”
华商报记者根据尚女士出示的月子餐图片看到，配餐鸡翅上有鸡毛、炖品上有猪毛、米饭中有毛发。在与店方聊天中显示，店方出现问题后立即对月子餐进行调整，并安排责任销售到房间对此事进行了处理。
“出了问题之后，月子会所只对内部人员进行处罚，只是提出更换餐品，原本想好好坐月子，现在弄成这样只能请高价月嫂。离开时候，月子会所只同意退全款，对于补偿任何都不提，所以现在要收合同和相关票据，我一直没有给他们。”
尚女士表示，退款是应该的，但对于在月子会所遇到的餐食问题，让人心里很膈应，每天餐食700多元，他们理应对此进行补偿，就此问题他们也一直没有答复。
月子会所：承认失误餐厨把关不严，顾客缴纳费用全额退款
公开资料显示，开亮宝月阁全名为陕西凤栖宝月阁母婴护理有限公司，成立与2022年4月，位于安康市高新技术产业技术开发区开亮崇德苑小区内，主要以月子护理服务为核心，集母婴护理、产后恢复、形体塑型、育婴等为一体的多元化综合母婴会所。
1月15日，记者采访到了该会所负责人，其表示，尚女士连续三天月子餐吃出的异物就是肉品上自带的猪毛、鸡毛，还发现了头发，事发后，他们立即对月子餐进行了更换，同时对店内的后厨相关负责人、厨师等进行内部处罚。因为食材均是当天进的，所以在处理上有一定责任，对此相关负责人也向顾客进行道歉。同时，该负责人表示，对于尚女士不愿意在继续入住会所，并就退费问题进行了汇报，公司同意全额退款，但根据公司规定，退款需要收回所签的合同和收据，但顾客心理上不满意并没给，所以目前还没办法办理退款流程。
律师：连续吃出异物属于根本违约，可要求店方承担当次餐费退一赔三
就此事陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为， 尚女士在月子会所就餐吃出异物，若食用但未受到伤害的，依据《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”，尚女士可要求月子会所承担当次餐费的退一赔三的法律责任。
赵良善强调，尚女士连续三天就餐吃出异物，说明月子会所服务不符合同约定，属于根本违约，尚女士可要求解除合同，并要求退款。赵良善建议，月子会所尽量与尚女士协商处理，如协商不成，尚女士可向当地消费者协会或市场监督管理局反映，由当地消费者协会或市场监督管理局调处。 （ 来源：华商报记者陈永辉 编辑 汶威承 刘青）
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