后真相时代，情绪先行

“后真相时代”，如何避免落入情绪陷阱？

最近，“奔驰车主怒砸奇瑞车引擎盖”事件引发舆论广泛关注，原本是一起普通的加塞纠纷，最终却演变成了一场社会大新闻。从网友对徐老太一家人一边倒的支持，到对奔驰车主的网暴、对河北的地域黑，再到对徐老太一家的质疑和谩骂，真相反转了一遍又一遍，只看得人目瞪口呆。无数网友和媒体卷入其中，无形中充当了刽子手的角色。

而整个事件的戏剧性，更让我们见识了人心叵测和众生百态。

后真相时代（Post-Truth），反转已然成为一种普遍现象，而在情绪的推波助澜，真相又将怎样脱离非理性的泥沼？

何谓后真相时代？

“后真相时代”概念最早由美籍作家史蒂夫·特西奇（Steve Tesich）于1992年提出。所谓“后真相”，即真相和逻辑在信息传播的过程中被忽视，而情感煽动主导舆论的情形。该词广受关注始于2016年的一系列政治事件，包括英国脱欧公投、特朗普当选美国总统等。这些事件使得“后真相”成为全民热议的话题，随后其词意被不断延展。

如今，面对纷繁复杂的世界，各种信息充斥人眼，真的、假的、片面的、过激的，如巨浪般扑面而来，使人分不清真假，不经意间便被裹挟其中。

眼球经济时代，人们越来越难以窥见一件事件的全貌，而在信息过载和短视频快餐喂养下，人们对一件事的关注度和真相探索欲也变得越来越没有耐心。此刻的“真假”不重要，重要是足够有吸引力，足够满足人们的情感宣泄。当然，你要说，人们不在乎真相是有失偏颇的。只是面对“前真相”和“后真相”的时候，人们常常会表现出截然相反的态度。之前认为“对的”，现在全部改为“错的”，而丝毫不会感到羞愧；更不会因为之前对当事人造成的伤害有太多亏欠，敲敲键盘，便能轻易完成了正义支持者的身份转变。

开篇提到的新闻事件便是“后真相”的又一力证。

当然，除了该事件，过往我们也遇到过很多类似的例子。典型的像“特斯拉女车主大闹车展”事件、“龙哥”反加班事件、柬埔寨“血奴”事件等等，事件刚发生时都具备极大的轰动效应，舆论一片哗然，网友争相站队。但事后证明全是杜撰，然而，又有多数人会为当初的判断失误而自我检讨呢。

一场舆论飓风是如何产生的？

情绪，还是情绪。

为什么人们保持理性很难呢？

因为人是情绪性动物，理性需要思考和后天训练，需要逻辑，消耗能量更大，而情绪不需要，它就像天上的云层，随时等着聚集成雨\雪或冰雹，倾泻而下。

同时人也是情感型动物，尤其对那些老弱病残以及感同身受的人和事，更会同情心泛滥。而不少网红、机构等，更是看中了人性的弱点，据此掌握流量的密码，将这些容易激发广大网友共情的人和事呈现给人看，以博取名或利。

而在网红大行其道的当下，各大KOL为了流量，更是无所不用其极，甚至到了违法乱纪、伤风败俗的地步；捏造假新闻、假事件等，造成恶劣影响的例子，也比比皆是。

人们在不明争相的前提下，也很容易掉入他们提前设置好的陷阱，成为他们牟利的工具。

你像前几年，炒作小马云、围观流浪大师和大衣哥、炮制乡村网红等不良风气盛行，不仅影响了被拍摄者的正常生活，更让善意和美好变成了一场不负责任的流量狂欢。

社交媒体是情绪的放大器，而新闻媒体（主流媒体、自媒体等）是助推剂，短时间内的信息轰炸，无疑对普通人造成了巨大压力——想不看都不难。而一旦普通人卷入事件当中，那么事件的社会影响力往往会成倍放大。此时，即便事件当事人想要收手，也来不及了。流量已经如泄洪一般滚滚而来，是“滔天富贵”还是“泥沙俱下”，最终葬送自我，便只能自求多福了。

徐老太事件中，其利用自己的影响力，先期博得了网友及奇瑞方的各种好感，赢得了同情，也赢得了流量，几天内涨粉超34万，可谓得名又得利。然后真相反转之后，徐老太也自尝恶果，不仅遭到舆论的反噬，更开始上演“脱粉”大戏。

情绪之上，让真相先飞一会

学会情绪管理很重要，任何人看任何事都有个人情绪或组织情绪，不可能完全客观。即便主流媒体也常常难以幸免，因为切入角度天然带有情绪和偏见。

网络ID普及化之前，键盘侠害人不浅；但如今ID化之后，不仅丝毫没有减弱的迹象，反而产生了“地域偏见”这个副作用。说白了，只要不具体到人，键盘侠仍是隐身的，不过是隐身于大海和隐藏于江河的区别，本质上没有什么不同。

2023年是情绪营销的重要一年，大家越来越注重用户情绪的共振和用户情感的共鸣。而从长期看，情绪营销不只是当下的重要议题，更是所有企业、品牌、媒体及个人都需要引起重视的。

后真相时代，真相往往具有“滞后效应”。想想过去那些经过漫长庭审，最后终于被证清白的诬告事件，舆论对其伤害已然无法挽回。并且很多时候，消费者早已不关心后续真相如何，追逐下一个热点才是他们更在意的事情。这样的案例其实不在少数。

网络越发达，信息源越多，一件事情的侧证便越多，事件的真相被还原的便越立体。而当下，真相较以往也来得更快。想想过去那些一辈子蒙受冤屈的人和事，我们倒要感谢当下这个信息过载的时代，更要感谢那些“路见不平拔刀相助”的人，是他们让真相尽早浮出水面，让那些博流量、博同情，或为名或为利、居心叵测的“精明小人”无处遁形。

结语：

随着AI的发展，从无图无真相、有图无真相，再到如今有视频亦不一定有真相的时代，真相将会变得更加扑朔迷离，不明真相的吃瓜群众更为成为被情绪利用的工具。

对于一件事情的真假判断，我们需要慎之又慎。作为吃瓜群众，我们在一股脑的宣泄情绪，敲下一句带有攻击或辱骂性的言语之前，要三思；作为媒体，我们在转发和评述新闻事件时，要尽量克制和客观理性；作为品牌，我们在借势营销的同时，也需要擦亮眼睛，避免被后真相反噬。

流量当道时代，我们每个人都需要学会做独立判断。在真相大白于天下之下，不要急于做判断，不要着急下结论，情绪的话一出口，自己痛快了，却常常给当事人造成巨大伤害。

戒骄戒躁，不唯流量，凡事多想一步，事事抱有怀疑的态度，尽可能的寻根到底，追查信息来源，判断真伪；不做情绪化判断，不急于下定论，多方换位思考。

只有这样，我们才可能尽量避免成为“后真相时代”的牺牲品。