明天起！重 大 调 整！

HELLO 2024

春运来了

开售时间

2024年春节法定节假日为2024年2月10日至2月17日，火车票提前15天预售。

除夕火车票（2月9日）

2024年1月26日开抢

大年初一火车票（2月10日）

2024年1月27日开抢

大年初二火车票（2月11日）

2024年1月28日开抢

大年初三火车票（2月12日）

2024年1月29日开抢

大年初四火车票（2月13日）

2024年1月30日开抢

大年初五火车票（2月14日）

2024年1月31日开抢

自1月15日起

铁路部门优化车票改签规则

扩大车票改签范围旅客

在开车前和开车后当日

均可改签预售期内车票

将进一步便利旅客购票出行

1月15日起优化火车票改签规则

根据《民法典》《铁路法》《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》等规定，由铁路运输企业明确售票改签等规则和标准。按照现行规则，火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车。

新规实施后，车票改签范围扩大：

• 旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；

• 开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费；

• 改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则旅客朋友可通过铁路12306网站和车站公告查询。

火车票改签规则优化后，旅客办理改签的选择更多，调整行程更加方便。同时，铁路部门提示，铁路12306网站（含客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。

旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

2024年春运自1月26日至3月5日，共40天，无锡直属站预计发送旅客223万人，日均5.57万人，同比2019年同期增长5.85%，最高日预计发送超8万人。预计2024年春节旅游高峰出现在2月9日至2月11日，以及2月16日至18日，客流低谷期将出现在2月12日至15日。

针对春运客流高峰，上铁无锡站将按照“充足安排、按需启动、响应快速、应急有备”的思路，合理安排套跑，在不增加车底情况下增加运力；增强春运重点区域运输能力；在客流集中方向组织增加动车组列车；春运高峰期开行夜间高铁，增加主通道能力。在增开高铁列车的同时，保持普速开行规模，满足多样化需求，统筹兼顾安排好非客流集中方向列车。

2024年春运服务举措

☆优化北进站口旅客进站流线

因无锡站南广场城市更新项目南进站口于2023年10月16日零时起关闭，同时关闭南售票处和南出站口。为有效应对2024年春运高峰客流时段北进站口的压力，无锡站对北进站口设备设施及进站流线进行优化调整，在进站口区域新增3台安检仪，设置快速进站通道，形成旅客常规、快速进站相结合的进站组织模式，满足不同旅客的进站需求，确保高峰客流期间北进站口秩序良好。

☆启用旅客中转换乘专用通道

2023年10月26日，无锡站站内旅客中转换乘通道正式启用，减少旅客在站内外的奔波走动，为旅客提供良好的换乘走行服务，全面满足广大旅客接续换乘的需求并提供便捷、通畅的换乘条件。

☆无锡站实施“验检合一”客运组织模式

取消进站实名查验，检票口“人、证、票”三合一的检票乘车模式。

友情提醒：铁路“12306”APP乘车码不支持“验检合一”检票模式。能刷闸机的有效证件：中华人民共和国居民身份证，中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，外国人永久居留身份证等可识读证件，以及铁路“12306”APP上申领的临时乘车身份证明二维码。

☆强化春运重点服务和便民举措

对管内客运站“两区一室”、无障碍厕所、无障碍售票窗口等场所进行复查，补强无障碍设备设施，配齐服务台红十字药箱药品、轮椅等备品，保障重点旅客正常使用。推出便民利民延伸服务，车站在管内客运站安装充电扶手368个、安装服务台充电插座6个，满足旅客对电脑、手机等常用电子产品应急充电需求。安检区域的顺丰快递柜上线使用，进一步提升旅客出行体验。

事关春运！

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校对：赖敏

责编：觅雪

编审：吴军

来源：无锡交通综合中国铁路、上铁无锡站、市铁路中心

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