自贸试验区钦州港片区税务局“枫桥”暖心服务获点赞

本文转自：人民网-广西频道

近日，广西自贸试验区钦州港片区税务局分别收到广西华源物贸有限公司、广西中马金谷燕生物科技有限责任公司赠送的锦旗，对税务部门的高效服务点赞。

今年以来，自贸试验区钦州港片区税务局践行新时代“枫桥经验”，以实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”为目标，以“出实招、化争议、优服务”为抓手，瞄准纳税人、缴费人急难愁盼“落点”，让新时代的“枫桥经验”在税收工作中扎根抽苗。该局第一税务分局（办税服务厅）于近期被确认为全区第一批新时代“枫桥式”办税服务厅。

党建共建，为企业生产经营纾困减负

“真是非常感谢你们，这笔退税款真正缓解了我们的资金压力！”广西华源物贸有限公司财务负责人李女士送上锦旗，握着办税服务大厅负责人的手高兴地说。

据悉，该公司需办理退税约180万元，但因涉及税款抵欠、申报表更正等问题，难操作难解决。该局第一税务分局在接到纳税人诉求后主动作为，充分利用矛盾化解工作机制，疏通办理流程及环节，协调沟通各业务科室联动处理，实时跟进并及时反馈，协助纳税人完成约20个纳税属期的申报表更正，成功解决其税款退抵税问题，助力企业盘活生产资金。

为多元化解矛盾纠纷，高效解决疑难问题，自贸试验区钦州港片区税务局第一税务分局积极打造“党建领航，服务同行”党建品牌，与纳税人缴费人党建共建，促进问题共解、难关共度、发展共促、携手共进，实现诉求渠道和服务手段“双拓展”。同时，充分发挥政协委员税务服务工作室作用，收集企情民意20条；开设“666专窗”，由分局领导督办“坐诊”，由党员先锋队“打头阵”，兜底全局疑难杂症，就地化解征纳矛盾，共协调解决6起涉税争议，基层矛盾处置率达100%。

联合共治，为企业扬帆出海保驾护航

“税务部门主动上门为我们宣传辅导税率差异、双边税收协定、免税条款等政策，我们出海的信心和底气更足了！”广西自贸区怡美贸易有限公司财务负责人毛先生憧憬地说道：“今年，我们计划在马中关丹产业园投资4138万令吉，购置150亩土地建设棕榈油源头生产工厂，让我们的棕榈油国际进口＋国内油脂产业链更加完善！”

据了解，该公司10月份计划前往马来西亚建设棕榈油生产厂，但是对投资环境及税收协定政策不熟悉，管理层有些打“退堂鼓”。税务部门在调研中了解到相关情况后，依托“一带一路”税收服务工作室，联合海关、产业服务等部门联合为企业提供“走出去”政策辅导，帮助企业了解货物进出口、双边税收协定等政策，提前化解境外涉税风险，为企业“走出去”办实事、解难题。

为助力“一带一路”和“陆海新通道”建设，护航企业“引进来”“走出去”，自贸试验区钦州港片区税务局联合海关、贸易与物流发展局、对外合作交流局等部门升级“一带一路”税收服务工作室，为跨国投资和贸易构建更加便利、开放、通畅的税收环境。今年以来，累计帮助49户“引进来”企业了解和享受税收协定，消除重复征收1033万元。

云上服务，为企业茁壮成长赋能添力

“一天不能开票，就一天不能结清账款，公司生产都受影响呀！”广西中马金谷燕生物科技有限责任公司企业负责人黄先生十分着急。

据了解，该公司在线上征纳互动平台申请发票增额，但因其信用等级为D级，无法通过申请。自贸试验区钦州港片区税务局云服务“远程帮办”团队在为纳税人反馈审查结果时，了解到这一情况后，与税源管理部门启动协调联动机制，对纳税人纳税信用及发票领用情况开展联合核查和研究，发现纳税人符合纳税信用修复条件后立即联系纳税人，进行云上视频指导，帮助纳税人完成纳税信用修复，从D等级提升至M级，让纳税人零跑动便可解难题，成功开票完成资金回流。

“枫桥式”办税服务厅的成果体现在一面面锦旗中，反映在群众的有口皆碑中。下一步，自贸区钦州港片区税务局将持续深化“枫桥式”办税服务厅建设，不断提升基层税费治理服务效能，持续优化纳税人办税体验，聚力实现矛盾化解不上交，纾困解难更有力，征纳关系更和谐。（黄兰惠）