2000 元羽绒服洗一次羽绒就碎了，“高端”羽绒服引热议

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1 月 6 日，山东一网友发布视频称，在实体店花费 2000 多元购买了一件波司登鹅绒服，洗了一次后，拆开发现衣服里的羽绒都是碎的。此事在网上引发热议。

她表示，自己是在实体店购买的，洗完一次发现没有羽绒了，客服电话回复称这不是质量问题，而是属于人为洗坏了，店家只愿赔 200 元让她去充绒。

据《中新经纬》报道，该女子还曾拿着衣服到门店维权，但据店员介绍，该女子声称是从该店买的却拿不出购物小票。

店员还表示，门店这两年都没有卖过这一款，而且该款式当时是打了一个很低的折扣，没有 2000 多元那么贵。该店员曾将衣服寄给公司售后部门，得到的回复是不属于质量问题，是她的不当清洗造成的。

这个回应显然无法让消费者满意，他们开始质疑波司登的质量保证和品牌信誉。

截至 2022 年 3 月 31 日，波司登羽绒服业务零售网点总数较上一财年净减少 341 家至 3809 家；自营零售网点净减少 81 家至 1726 家，第三方经销商经营的零售网点净减少 260 家至 2083 家。另外，从近期公布的前三季度业绩数据来看，波司登虽然营收净利双增长，但是其营收增速和毛利率均在放缓。

从最新财报看，羽绒服业务仍为集团的最大收入来源，报告期内营收为 49.4 亿元，占总收入的 66.1%；贴牌加工管理营收为 20.4 亿元，占总收入的 27.3%；女装营收为 3.9 亿元，占总收入的 5.3%；多元化服装营收接近 1 亿元，占总收入的 1.3%。

对于任何品牌来说，产品质量都是生命线。如果波司登不能正视消费者的投诉并采取积极的措施解决问题，那么它的品牌形象和市场地位将不可避免地受到影响。

其实，90%的羽绒服都会标明要手洗，尽量避免干洗。其次，羽绒服一个冬季清洗1-2次即可，清洗太过频繁会损伤内里羽绒的保暖效果，影响羽绒服的保暖性能，在清洗的过程中，尽量避免用手大力搓羽绒服上的污渍，可以使用软毛刷或旧牙刷局部清洗，一般用30℃左右的温水清洗羽绒服最佳。

关于羽绒服的收纳，有些小伙伴为了节省空间，会选择用收纳袋把羽绒服压缩存放，但是真空压缩存放会降低羽绒服的弹性，影响保暖性能。应该将洗干净的羽绒服挂放在通风口，用手轻拍羽绒服表面，使其恢复蓬松之后，再放进衣柜挂好。

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