来预约出行！浙江宁海“网约巴士”走出新思路，跑出市民新满意度

在浙江宁海，一辆辆金旅星辰网约巴士亮眼吸睛，正在成为市民出行的全新方式。

它以灵动、萌态十足的小巴士为载体，依托大数据平台及互联网+出行创新理念，将传统公交与动态拼车相结合，从而塑造出更灵活、更便宜、更便捷、更舒适的个性化出行服务体验，在贯彻公交便民惠民的服务中，也更好地满足了百姓的多元化出行需求。

出行有它更方便，市民喜欢上网约巴士

“好喜欢坐这个网约巴士”，专门从宁波来到宁海看牙的一位阿姨说，她从高铁站出来约上这个巴士直达牙科医院，方便不说，还经济实惠，座椅也非常舒服。而年轻人更是早早被它吸引，95后年轻人小刘每天都会选择乘坐网约巴士上下班，在他看来，不限里程，一趟3元，经济实惠，而且手机下单响应速度快，基本从约车到上车就几分钟时间，非常方便，“我第一次尝鲜之后就喜欢上了。如今，每天上班基本就乘坐它，已经持续2年多时间了。”

外形迷你精巧、车内舒适宽敞、还有USB充电口等设施齐全——乘客全程可享受舒适宽敞大空间，并只需从“宁海公交”公众号里下单，选择就近上下车的公交站点并支付3元车费后，就可以实现更实惠、不换乘、个性化的公共出行服务。自从宁海公交推出“网约巴士”以来，便受到越来越多市民的喜爱。

在当地市民看来，“这种网约巴士既有公交车的优势，也有出租车的优势，它有效解决了传统公交车行驶线路固定、灵活性弱以及出租车价格较贵等痛点，集经济实惠、快捷安全等优势于一体，乘客不用再二次换乘一站到底，真正以全新出行服务创新模式，极大方便了百姓。”

多重优势，网约巴士脱颖而出

时下，出行方式呈现多元化发展态势。公交运营该如何焕发活力，既解决公交运营难等问题，又使公交车与市民更亲近，实现与每日出行需求更好的衔接，吸引更多人乘坐公交车，这是宁海公交一直在思考的问题。

“网约巴士的想法正是基于这样的需求孕育而生，将能够更好地弥补常规公交的一些短板，也更能贴合现在百姓的出行需求。”想法一旦确定、执行落地就很快，宁海县公共交通有限公司副总经理王璟表示，“2019年考察项目可行性，2020年就采购金旅星辰，开始第一批网约巴士的投入运营。”

基于互联网+公交出行服务创新模式，宁海公交引入滴滴优点大数据平台，系统会根据订单信息进行车辆匹配并生成动态线路，乘客预约“网约巴士”跟日常网约车一样简单快速，并可实时查看车辆实时位置，实现以最短的时间上车、抵达目的地。整个过程非常快捷、高效。

“响应速度快是第一个特点，大数据平台完全可以很好满足乘客‘即时下单、及时响应’的个性化用车需求；第二，模式多样化，乘客可以选择拼车或专车模式，时间和路线设计更加灵活自由；第三个就是价格实惠，拼车的价格是3块钱，从公交站点上下车，专车是30块钱一趟，但不受上下站点限制，时间也可以提前预约”，王璟说，“两三分钟上车，一票3元！第一批8辆车投入运营以后，百姓反响很好，约车量很大，于是后面又增加新一批12辆金旅星辰。截止目前共有20辆金旅星辰投入运营，每天日均叫车量在1,600单左右。”

金旅星辰助力，打开未来公交发展新模式

以公共交通和拼车出行为实用场景，以创新的线上预约、线下体验为核心模式，依托互联网大数据实现弹性调度，有效整合高品质、个性化的出行需求，为市民提供全时段的动态公交出行服务，宁海公交加速推进“网约巴士”落地，也打开了未来公交发展新思路。

不过这一切的落实离不开得力车辆的助力。“也正是金旅星辰这种车型让网约巴士想法有了更好的落脚点。一是车辆设计新颖，本身足够有吸引力，圆润时尚、萌萌哒的外观设计区别于常规传统公交，行走在街上就是靓丽风景线，一道生动的广告”，王璟说，“常规公交一般比较传统，四四方方的，没有新鲜感。当时考察看到这种萌萌的小巴士就觉得很有新意，也非常吻合网约巴士的定位。车辆也小、灵巧，也因此新车刚上线运营就吸引了年轻群体的极大关注。”

再一个体验也好。车辆绿色环保零排放，车内空间大，乘客座椅舒适，大面积无视野障碍侧窗等区别传统公交的配置，营造出了舒适的乘坐体验感。同时车辆运营成本也更低，进一步减轻运营压力。如今金旅星辰网约巴士已经成为宁海地区的网红巴士，车型兼具“小巧玲珑”、“低碳节能”等双重属性，只需3元就能随叫随到，吸引了众多市民纷纷前往“打卡尝鲜”。

而在这样的受欢迎程度下，金旅星辰网约巴士也为宁海公交带来了比较可观的收入，日平均营收额较传统公交翻了3倍。“网约巴士”探索形成“互联网＋”的新服务模式，已经打开了未来公交发展新路径，也进一步缓解公交企业运营压力和提升城市公共交通运营效率，增加可达性，满足市民多样化、个性化出行需求。据悉，下一步宁海公交还将针对老人、儿童等无手机用户，探索触摸屏购票、语音下单等模式，进一步拓展“网约巴士”的功能。