哈尔滨千元开房，加被子再付100元！网友吵翻天，后续：酒店道歉

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三位男子在哈尔滨开大床房，要求加被子，酒店竟然要收100元，引起网友们的热议。

近日，酒店公开道歉，一些网友却不“领情”。

我们一起来看看这件事。

事情回顾

据极目新闻1月9日的报道，近日一段视频在网络上流传，并引起网友们的关注和热议。

视频里，三名上身赤裸的男子站在酒店大堂和工作人员发生了争执，尽管工作人员一再安抚，三名男子依然情绪激动。

据当时在场拍摄视频的网友称，三名男子花了1000多元开了间大床房，因为房间里有个榻榻米，于是其中一人想在上面睡觉。

然而房间只配备了标准大床房的床品，也就是说打算睡在榻榻米的人就没有被子盖了。

于是，男子向服务员提出再加一床被子的要求。服务员依据酒店收费办法告知其，另加被子需要收费100元。

这一说法瞬间激动了三名男子，之后就有了视频中的内容，他们认为自己花了1000元住宿，只是要求加条被子就要被收100元，觉得收费不合理。

尽管多名酒店的工作人员对他们进行劝说和解释，三名男子依然“火冒三丈”。

酒店道歉

入冬后，哈尔滨的冬季游可以说是火遍全国，吸引了很多游客到东北来玩雪赏景。同时，东北人的热情和招待，也受到游客们的称赞。

这离不开全哈尔滨的人和政府的努力，然而，事情总不会只有好的一面，这中间也是出现了好多不尽人意的事情。

相信大家都知道，旅游除了感受不同风景以外，最离不开的就是住宿，其他旅游城市在旺季的时候，最容易出现的问题也是酒店住宿等问题。

综合上述这些，哈尔滨出来“酒店问题”更是受到了网友们的关注，一些网友称哈尔滨红了，也飘了。

在事发第二天，涉事酒店哈尔滨银河欢乐世界迅速对此事进行了回应并致歉，我们一起来看看。

致歉信中称，昨天晚上11点40多分，三名客人开的大床房，要求加床被子，服务人员称要另外收费100元，随后双方发生争议。

当晚值班经理知晓此事后，先向客人表达了歉意并得到了客人的谅解，我们同时秉承着服务至上的原则，立即将此事解决：为客人免费提供了被子。

对于此事表示非常抱歉，因为我服务的不贴心给顾客带来不好的体验的同时，也让一些网友对哈尔滨产生了质疑，为此我们感到非常内疚。

顾客对我们服务不满意，我们会立即改正，从今开始取消加被子收费100元规定。同时欢迎全国游客到哈尔滨于，到银河欢乐世界来玩。

网友们的看法

有网友认为，现在哈尔滨太火了，大环境在那里摆着，如果酒店不道歉那就会影响哈尔滨的形象，不过现在道歉也晚了。

还有网友认为，这也太惯着游客了。

下面有网友回复称，这种做法怎么能叫惯着呢？社会发展，人类进步，对于一些不合理的事情，当然要积极改正。

另一些网友表示，人家酒店大床房规定就是住2个人，他们要住3个人，这并不是加被子的问题，而是加一个床位了。

还有网友表示，一般星级的酒店加被子都不会被另外收费的，不过两人房间要住三个人以上，当然是要收费的，这个可以理解。

要不人家宾馆还设什么三人间？明显是三个大男人想占便宜。

另一些网友称，既然酒店盟友标价加被子要收100块钱，那人家收费就是合规的。不过有些情况下还是要人性化处理更妥当。

这位网友表示，三个男人开一间大床房，加闹事不满加被子要钱，这是加床了好吗？也好意思在大堂闹，真是占便宜没够。

现在酒店已经出来道歉，态度摆在那里了，那三个占便宜的男的什么时候能出来说两句。

写在最后

哈尔滨火了，随之而来一些问题也会被“无限”放大，涉事酒店这次反应非常迅速。

在事情上热搜后立即作出回应，不管怎么样，先道歉，之后再将事情解释清楚，并说明当时的已经处理好了。

我们冷静的来看这件事，不管房费是多少，三个男人订的就是大床房，看上去是要加被子，但是实际上是要加床位。

而酒店加床位、加被子要不要收费，那是酒店自己决定的，全国没有统一的官方规定，只要明码标价，提前告知都是不违反规定的。

可不管怎么说，涉事酒店哈尔滨银河欢乐世界这次事件处理及时妥当，道歉诚恳，能看出他们非常珍惜哈尔这波得来不易的“流量”。

你对这件事有什么看法？

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