山东
记者 吴昊
1月6日，潍坊市民李静向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映，自己在2023年三四月份给孩子在位于银座商场一楼的海德马汇马术俱乐部报了班，但在2023年12月22日，突然被告知不能去上课了。随后，李静联系海德马汇的工作人员询问缘由，得到回复是会给她退费，但截至1月9日，李静都没有收到海德马汇的退费。
李静告诉记者，自己是在2023年12月22日陪同孩子去上课时才得知停课的，此前并没有提前通知。李静说：“那天我们到‘海德马汇’时就发现里面漆黑一片，但马匹还在里面。”为此，李静联系了‘海德马汇’工作人员，“1月份之后，我们很多会员家长一起找了‘海德马汇’的工作人员，工作人员说因为银座嫌马场气味大，想让他们搬走，就给停水停电了。”
马场内部随处可见的苍蝇
随后，李静联系了银座商场工作人员，工作人员回应称会协调退款。“1月6日，‘海德马汇’的工作人员给我们几个想要退费的家长建立了微信退费群，说要走流程给我们退费，但是这个群在1月8日下午无故解散了。”李静说。
1月9日，记者前往海德马汇马术俱乐部，发现里面亮着灯，三间办公室敲门均无应答，现场无工作人员，马场门没锁，可以推门进入马场。马场内部气味刺鼻，苍蝇到处飞，有三匹马在马场内马厩里，马场水龙头出水正常。
海德马汇现场亮着灯，但没有工作人员
位于银座商场一楼‘海德马汇’旁的店面是钳图龙虾，“马场气味大，容易有苍蝇，开在附近对我们店影响挺大的。”钳图龙虾的张经理说，他们为此多次找过银座商场和‘海德马汇’协商，但都没有解决问题。
据市民提供的‘海德马汇’客服微信朋友圈显示，‘海德马汇’曾在2023年12月29日于朋友圈表示因与商场协调原因，暂时停业两天，随后又在2024年1月6日表示会将想退费的会员统一整理，为其余会员做后期规划。
马场内的马匹
随后，记者通过拨打海德马汇美团预留电话和门口宣传海报电话尝试联系工作人员，均无应答。记者添加海德马汇官方微信，未通过验证。记者就此询问银座商城，工作人员表示针对这件事他们需要请示集团，暂不接受采访。
截止发稿，暂未收到银座商城和海德马汇马术俱乐部的官方回应。
文中李静为化名。
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