虎林市税务局：打造“税路通”品牌 提升跨境税收服务

为认真贯彻落实税务总局“税路通”服务品牌建设工作部署，提升税收服务共建“一带一路”工作能力和水平，国家税务总局虎林市税务局牢牢把握税收助力高水平“走出去”和高质量“引进来”两个着力点，提升出口退税涉企服务工作质效。

国家税务总局虎林市税务局坚持以优质服务暖企业，坚持纳税人所需、税务人所予。挑选业务骨干组建成专业的服务团队，深入学习研究我国关于出口退税方面的税收知识，熟练掌握各项税收优惠政策，全面实施个性化的管家式服务。

纳税人在工作站咨询政策（央广网发 冯苗苗 摄）

虎林市税务局协同虎林市商务局积极采用多种宣传渠道共同推介出口退税专题辅导信息。税务部门建立出口企业名单台账，联合商务局深入企业，进行一对一宣传辅导并发放宣传手册；与商务局共同组建出口企业联络群，在群中对各企业进行政策宣传和专题辅导；制作《出口退税专题辅导》宣传单，在办税服务厅宣传板张贴宣传，纳税人扫码即可下载出口退税“一本通”电子手册、出口退（免）税热点问答集锦、出口退税辅导视频。

同时，为落实“税路通”服务品牌建设，进一步提升税收服务共建“一带一路”工作能力和水平。虎林市税务局在税政部门设立了“税路通·税收服务共建“一带一路”工作站”；在办税服务厅建立专属服务窗口，为企业提供便利；运用电子税务局征纳互动模块提供远程帮办服务，使纳税人足不出户即可办理相关业务；通过多个部门联合协作，再结合税源管理部门共同组成的基层管家服务团队，使得税政部门在平时办理涉及出口退税业务中能够为纳税人提供更加精准、更加全面的服务举措，对于企业提出的疑难问题和诉求能够及时作出解答和回应。

下一步，虎林市税务局将继续发挥好税收的支撑保障和服务促进作用。不断提高企业的获得感和满意度，为企业“走出去”筑牢坚实后盾。（张鹏飞）

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