广东
为进一步维护网络预约出租汽车市场经营秩序，促进行业健康有序发展，现将无锡市市区2023年第四季度网约车行业发展情况通报如下：
行业市场规模：
截至2023年12月底，无锡市区依法许可网约车平台公司32家，实际运营31家；网约车2.37万辆，其中注册报备车辆2.03万辆；网约车驾驶员4.46万人。第四季度市区共核发《网络预约出租汽车运输证》2020张，环比下降30.63%；核发《网络预约出租汽车驾驶员证》1907张，环比下降32.03%。
市场运营情况：
第四季度，无锡市区网约车共完成订单约2382.92万单，日均订单约25.90万单，环比上升0.89%；单车日均营收约272.76元，环比下降14.05%；单车日均时长约8.63小时，环比下降7.70%；单车日均订单16.79单，环比下降15.54%；单车时薪约31.63元，环比下降6.80%（详见下表）。
市区网约车运营情况统计表
平台合规情况：
第四季度，无锡市区网约车双合规订单率（驾驶员和车辆均获得许可的网约车完成订单率占比，下同）低于90%的平台公司有：
内蒙古搭顺车信息科技有限公司无锡分公司（搭顺车出行）；
车巴达（苏州）网络科技有限公司无锡分公司（巴士管家）；
量子出行（广州）科技有限公司无锡分公司（量子出行）。
市区网约车平台合规率情况汇总表
执法监督管理：
第四季度，无锡市区交通运输执法部门共立案查处网约车相关违法案件103起。
市区网约车违法案件汇总表
网约车平台非合规派单违法案件数排名前三的公司为：滴滴出行科技有限公司无锡分公司(滴滴出行、花小猪打车)、上海久柏易游信息科技有限公司无锡分公司（900游）、四川省战狼客运有限公司无锡分公司（蓉橙出行）、义乌市腾飞汽车代驾服务有限公司无锡分公司（腾飞出行）4家平台公司。
非合规派单违法案件涉及平台汇总表
服务投诉情况：
第四季度，无锡市区交通运输管理部门办结 “12345”政府热线、“12328”交通服务热线转办的网约车乘客有效投诉297起，主要反映网约车驾驶员未按承诺提供服务、服务质量差等问题。乘客有效投诉所涉平台投诉数排名前三的为滴滴出行科技有限公司无锡分公司（滴滴出行、花小猪打车）177件、南京领行科技股份有限公司无锡分公司（T3出行）71件、北京假日阳光环球旅行社有限公司无锡分公司（阳光出行）17 件。
行业风险提示：
管理部门提醒：
（一）网约车施行市场调节，车辆进入和退出渠道畅通。从第四季度市区网约车抽样数据统计分析，网约车日均营收、时长、订单量、时薪均环比下降，请有意从事网约车经营的从业者，仔细研判营运成本和经营风险，避免盲目进入市场。
（二）有意从事网约车经营的人员对以租代购等合作方式审慎选择，详细了解所签订的合同条款，认真审查签订的合同或协议，合同履约风险需合同签订人承担。
（三）从事网约车经营服务的企业、车辆和人员，应取得《网络预约出租汽车经营许可证》《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》，未取得相应证件从事网约车经营的，交通运输执法部门将依法查处。
请有意从事网约车经营的企业和人员，认真调研市场，全面了解相关政策，评估投资风险，切实增强风险防范意识。
（来源：无锡市交通综合执法局）
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