明明填的是家中的收货地址,收到的取件短信却是:“请来驿站或者是快递柜自取”,这种情况相信不少人都遇到过,也遭到了诟病。即将在3月1日实施的《快递市场管理办法》,就对多个市民诟病的快递行为,作出明确的处罚规定。
新的《快递市场管理办法》要求:经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,不得抛扔快件、踩踏快件,违者最高将处以3万元罚款。
一位正在驿站取件的市民告诉记者,新规的实施,让消费者在收到快递时有了更多的选择权。
此外,《办法》还明确,任何单位和个人不得非法使用、倒卖快递运单。经营快递业务的企业应当建立快递运单(含电子运单)制作、使用、保管、销毁等管理制度和操作规程,采取加密、去标识化等安全技术措施保护快递运单信息安全,保证快件可以跟踪查询等。
一位快递员表示:“这是双向的,一方面对于对客户取件方便一点,另一方面,对我们今后的工作要求严格一些。”还有一位快递员说:“挺好的,这样既保证消费者权益,也提高了我们的服务标准。”
业内人士表示,新规的实施,对快递企业服务方式提出了新要求,强调了用户同意在快递服务中的重要性。这无疑会促使快递企业加强终端投递管理,规范快递小哥操作,同时,也会提升快递小哥的服务意识,推动快递行业回归“以人为本”。
新闻扩展
据交通运输部网站消息,《快递市场管理办法》已于2023年12月8日经第28次部务会议通过,现予公布,自2024年3月1日起施行。其中规定,保障快件安全,防止快件丢失、损毁、内件短少,不得抛扔、踩踏快件;除因不可抗力因素外,按照约定在承诺的时限内将快件投递到收件地址、收件人。
中华人民共和国交通运输部令
2023年第22号
《快递市场管理办法》已于2023年12月8日经第28次部务会议通过,现予公布,自2024年3月1日起施行。
部长 李小鹏
2023年12月17日
来源:湖北经视《经视直播》
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.