北京
近期，玉海园三里社区14号楼居民向社区反映自家暖气不热，希望社区能够帮忙解决。网格员王晨立即与居民取得联系，详细了解情况。
次日，社区工作人员黄景山、何玮、王晨协同热力公司张师傅一同前往居民家中，进行问题排查。在经过仔细检查后，问题得到了暂时性的解决。但随后的几天里，14号楼的居民再次反馈暖气不热的问题。为彻底解决这一问题，热力公司张师傅再次来到14号楼，对出现问题的每一户进行深入排查。
经过仔细排查，最终发现顶层主管道需要更换。张师傅迅速与公司业务部门联系，确认了施工方案和时间。在此过程中，社区工作人员注意到有居民刚刚装修了新房，为保护居民财产，工作人员提醒张师傅要小心处理，避免对房主的地面和墙面造成损坏，并想方设法对墙面和地面进行了遮挡。
在玉海园三里社区的积极推动和热力公司共同努力下，通过预防和及时处理，供暖问题得到了彻底解决，确保居民能够温暖过冬。
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■来源：永定路街道办事处（玉海园三里社区 牛硕）
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