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拼多多的三大经营理念,改变了中国几千年来的营商史

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截止目前,拼多多日活跃用户已超过3亿;月活跃用户已超过6亿;年活跃用户已超过9亿。拼多多如此庞大的市场占有率在电商界足矣称得上一家独大,甚至有人称其为中国商业的巨星。拼多多仅仅用了8年时间就力压群雄,并超越了已经创办20多年的京东、阿里巴巴等两大电商巨头。

只有想不到的,没有做不到的,2015年在拼多多创办之初,京东和阿里巴巴早已进入电商界的成熟期,在拼多多创办之初,当时的外界并没有看好拼多多,甚至有人断言:“拼多多不会走的久远,很快就会在残酷的市场竞争中无疾而终”。

理由是,城市的中高端市场早已被京东和阿里巴巴占领了强大的市场份额,而拼多多开辟的是城市低端人群以及乡村市场,面对的是全国最底层的人民,有人说,一个高端人士的消费额度要超过100人甚至上千个底层人的消费额度,况且乡村市场地广人稀、路途遥远,无疑增加了高昂的推广成本。可是,这些预言家们都想错了,是因为他们没有拼多多创始人的智慧和勇气,更缺少远见卓识的目光,最为重要的是拼多多创始人黄峥的平民情怀。

拼多多2015年成立直到2020年以前一直是只投入无盈利状态,主要是引流(给买家发红包等促销策略)、开发乡村市场基站的投入、农业领域的开发与研发等投入几百亿元。直到2021年才首次实现盈利,并实现了2022年的市场占有率、财务利润率的双丰收。拼多多能实现如今的成果不是偶然,而是必然的。

因为拼多多团队具有先进的思想和不同寻常的经营战略。他们走群众路线、走平民路线、尊重平民、让利于民作为企业发展战略的总方针,也因此走上企业成长的快车道。在经营战略上更是体现出他们不同寻常的智慧和勇气,主要体现为价格低、品种全、服务好等三大闪光点,更重要的是,他们把这三大闪光点不只是停留在口头上,而是付诸于行动上。

拼多多经营战略的第一大亮点是采取价格促销战略,也就是主打价格战,先行占领市场份额。这一点也是拼多多创办之初经营的核心,也因为这一点才紧紧抓住消费者的软肋。为什么这么说呢?首先是所有人群都是喜欢质优价廉的,这是人的本能,质量在优的商品价格高了也必然大大降低销售率;其次是取得了低端收入人群的信赖,我国还有6亿人月收入不足1000元,他们在其他平台光是运费这一项就是一笔不小的开支,这是中低端收入人群必须计算的一笔账,他们的一次性消费额度可能不高,但是基数相当大。

拼多多的第二大经营战略是在低价中提升质量,以赢得客户的粘性。如果你只认为拼多多只打价格战,不会关注质量,那你就大错而特错了,尤其是近两年,在拼多多铺开市场以后,马上着手加强质量管理,不断引导入驻商户,做好质量的保证并采取了强有力的手段,迫使商户树立保质保量、诚信经营的理念,也因此一些不规范商户不得不退出,也因此间接保护了诚信经营的商户。

拼多多第三大经营战略是品种全。这一战略打破了很多企业家的经营理念,一般销售企业,对于销售流量小的商品,因为占用大量流动资金的原因,不愿意经营那些市场需求量很小的商品,但是拼多多平台为了更好的提高用户满意度,开始着手打造农村小商品入驻,这样既给了小商品用户提供了致富的平台,又给全国的买家提供了急需的商品。

拼多多第四大经营战略是强服务。拼多多平台对于每个客户给予了同等的尊重,你哪怕只是买了一元钱的商品,只要遇到问题了,拼多多客服都会第一时间介入,这一点不单单是费用问题,更多的是让客户赢得了被尊重的感觉。

拼多多平台在服务上进行了大胆创新,一方面要保住低价商品,另一方面还要遏制虚假描述以及残次品的盛行。为了让买家得到更好的体验,拼多多采取了对于实际与描述严重不符,销售的残次品的商户进行了严厉打击,一旦买家收到这些商品后,可以选择退款不退货的方式,把主动权交给了买家。

这一举措可以说是一举三得,一方面有效维护了消费者利益,另一方面是有效遏制了这种不良促销行为的商户,还一方面就是间接保护了诚信经营商户的利益。这一举措的大胆尝试,取得了历史性的成功,因为这一举措,拼多多改变了中国几千年来的营商史,中国几千年来,结束了因商品质量等问题投诉无门的历史。

拼多多的发展壮大,它改变了企业经营的本质。改变了企业唯自身利益至上的理念,而是先行兼顾社会利益、公众利益,在此基础上赚取经济利益。拼多多平台推动了中国社会的和谐与友善,让好人的路越走越宽,让坏人无路可走,迈出了坚实的一步。

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