深圳医院门诊检验结果出来3天内可“免费续诊”

本文转自：深圳特区报

深圳看病有“新政”啦，出了检查、检验报告的3天内找医生看检查报告，免费！记者12月28日从深圳市卫生健康委获悉，自8月25日“免费看报告新政”启动以来，截至12月20日，已有97.26万人次在深圳市60余家公立医院享受了“免费看报告”服务。深圳市人民医院等自初诊起14天内都可以免费看一次检查报告。

　　“3天内免费看”服务

已经覆盖60余家公立医院

今年8月，市卫生健康委印发了《关于优化门诊就诊服务工作的通知》，当中有6项便民惠民的措施，其中第一条提到，患者初次就诊时，医生在完成问诊、查体、开具检验检查项目后，患者凭新回报的检验、检查结果报告到同一医院、同一院区的同一科室，且在报告出具日期三天内（含报告当日）再次就诊的，属于续诊情形，医疗机构应免收患者一次诊查费。

为了配合这项“新政”，深圳60余家公立医院改造了门诊的IT系统，在页面上增加“0元续诊”等按钮，并从8月25日起提供“3天内免费看”服务。

记者获悉，3天只是深圳市卫健委的“基本要求”，实际执行中，有些医院根本不止3天。比如，深圳市人民医院、香港大学深圳医院、深圳市第三人民医院自初诊起14天内都可以免费看一次检查报告。

看报告不用再“插队”

和其他就诊者形成“拉链式”看诊

过去，很多医院缺少系统性的安排和流程，患者要找医生看报告，要么是硬着头皮“直冲”诊室，打扰正在看病的患者和医生；要么插队，引起排队患者的不满。

现在，正常看诊、看报告的患者都有号，大家按顺序等叫号，诊室不再像个“菜市场”；患者也可以安静地和医生“一对一”看诊，不会被冲进来的人打扰，隐私得到更好保护。

免费看报告，会不会被安排到最后一个？市卫生健康委表示，免费看报告的患者，和其他患者“同等待遇”。比如在北京大学深圳医院，患者取了“续诊号”后，就会被列入就诊队列，等待叫号。就诊当天看报告的形成“拉链式”看诊，即“一个看报告患者+一个其他患者”交替叫号，对于看报告的患者，显示屏上会注明“看结果”字样；“改天看报告”类型的患者，则根据预约时段，按顺序和所有患者一起排队。

北京大学深圳医院统计显示，“新政”以来，门诊“一医一患”执行率由78.1%提升至95.0%，隐私保护满意度由85.80%提升至92.17%，门诊的总满意度也由89.6%升至91.02%。

“免费续诊”机会仅一次

近百万人次已受惠

每出一项报告，都可以免费找医生看一次吗？市卫生健康委表示，“免费看报告”的机会，只有一次。如果患者有多项检查或检验，出报告的时间不一样，建议等所有报告出来后，再一次过找医生看报告。不过，有的医院“免费续诊”是从首诊第二天开始算，这意味着，“当日看报告”免费，第二天开始患者还能再获得一次免费看报告的机会。

据介绍，血常规等血液检查项目、大小便常规、数字X线摄影（DR）、心电图等项目，大多数能当天出报告；动态心电图、核磁共振（MR）、病理检查等检查需改日出报告。

免费看报告，能找回原来的医生吗？医院会根据患者意愿，安排原来的接诊医生或者本科室的其他医生为患者看报告。

截至12月20日，深圳各公立医院已有97.26万人次享受了“免费看报告”服务。

除了“免费看报告”，市卫生健康委还推出5项门诊便民措施，包括免费打印报告，疑难病例会诊“快速到位”，继续落实分时段预约诊疗，实行“先诊疗后付费”“一次就诊一次付费”的信用就诊制度，推行团队诊疗服务模式等。（首席记者 罗莉琼 通讯员 深卫信）