拒绝协商？南阳热力公司接错管道，住户新房泡水！

12月11日，家住中心城区的强先生反映，国投南阳热力有限责任公司的工作人员误接暖气管道，造成其房屋泡水。当日上午，记者赶往泡水的房子，实地采访强先生所反映的问题。

家中突遭泡水 墙壁水痕超20厘米

当日上午，记者在市城区人民路港岛·幸福里小区强先生的家里看到，室内每个房间都有泡水痕迹，自地面向上20余厘米处，能清晰看到水痕，墙上的踢脚线已被拆除放在旁边，墙面开裂、变色，部分漆面翘皮、掉落，室内门框及门体开裂、变形，柜子也有被水泡过的痕迹。

“我的房子装修后一次都没来住过，就这样莫名其妙被水泡了。”强先生痛心地说，11月15日下午，他和妻子突然接到小区物业服务中心的电话，称其室内漏水，存在安全隐患，让他们返回小区打开房门，配合排查。他们急忙赶到小区，在物业服务中心工作人员的陪同下打开房门，发现室内积水严重。“当时楼道内全是水，开门的时候水直接涌了出来，室内水汽蒸腾，积水超过5厘米。”

当日，强先生和爱人在4名物业服务中心工作人员的帮助下，一起清理了室内积水，一直到晚上七八点，才清理完毕。

热力接错管道 “张冠李戴”酿水祸

“当时排除了自来水漏水。”据港岛·幸福里小区物业服务中心相关工作人员介绍，他们在巡查时发现小区A栋南侧外墙有漏水情况，水流顺墙流下。随即工作人员根据漏水情况开展排查，最终确定是强先生家里从门缝向外漏水所致。他们当即查看了强先生家的自来水表，发现水表并未转动，遂排除自来水管道泄漏，初步判定是热力供水泄漏造成室内积水。

强先生了解情况后，第一时间拨打了南阳热力24小时服务热线及小区内的热力服务专员的电话。当晚6时许，两名身着便装，自称是热力公司员工的工作人员赶到现场进行排查。

经过排查发现，漏水是因为热力公司工作人员错将强先生的905室与实际需要供暖的902室回水管道连接错误所致。

20余天了，至今仍没有妥善解决

“第二天，我们就开始清点损失，损失并不小。”强先生说。

“换热站就在小区地下室，管道都是他们接的。”港岛·幸福里小区物业服务中心相关工作人员告诉记者，小区2022年开通供热，热力管道井内的管道及换热站都由热力公司负责铺设，小区物业只为热力工人提供管道井钥匙、通知业主等相关服务。

房子被水泡后，强先生多次与小区热力专员联系，商谈赔偿事宜。在联系之初，小区热力专员亲自前往强先生的房子，在查看相关受损情况后，表示工作较忙，在忙过供热初期后，一定会给强先生一个满意的答复。

自此，小区热力专员一直称工作繁忙，直到12月初，他才回复说可为强先生更换部分受损严重的踢脚线，并对墙体因泡水受损的部位进行重新粉刷，同时对受损的室内门进行修补。对此，强先生并不认可，认为部分更换踢脚线与修补的墙体立面后续存在颜色不一致、再次破损等风险，要求对墙体进行整体粉刷并更换受损的室内门及全部踢脚线。

12月11日上午，强先生当着记者的面，再次拨打小区热力专员的电话，希望就赔偿问题进行协商，但小区热力专员依旧以之前提出的方案为由，不予协商。

来源：南阳晚报、南阳网

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