无锡惠山经开区：“四下基层”听民意，聚焦一线解难题

第二批主题教育开展以来，无锡惠山经开区（长安街道）坚持把“四下基层”贯通落实到主题教育全过程各方面，组织开展“走进基层一线、深入百姓生活”行动，由街道党政领导干部带头挂联11个社区督促指导，机关各职能部门负责人、社区党组织书记等下沉一线，将“三报到三服务”党员、居民小组长、楼栋长等志愿力量凝成“一股绳”，主动认领基层治理工作任务，聚焦基层难点痛点堵点，真正把学习成果转化为解决实际问题、推动干事创业的工作成效。

理论传达在一线，促进党的政策落地生根

11月中旬，作为“时代先声”宣讲员，长安街道社会事业局副局长孔夏慧，结合丰富的红色历史，正用“锡言锡语”为辖区的党员群众宣讲新思想，将党的路线、方针、政策用接地气又听得懂的讲解传到基层一线，引得现场党员群众频频点头，不时报以掌声。

在长安街道，像孔夏慧这样的红色宣讲员有很多，他们来自机关干部、在职党员、社区干部等群体。以第二批主题教育为契机，他们充分发挥自身所长，深度挖掘红色资源的文化价值，在社区、网格、楼道、家门口采取上门送学、视频讲学、包裹邮寄等方式宣讲党的创新理论，将党的声音传达到基层广大干部群众心中。

除了红色义务宣讲外，长安街道用好“延安精神无锡天地”、“丹心展示馆”等红色资源，联动“红色议事厅”、农家书屋等共享阵地，开展“行走的课堂”沉浸式体验，以“读原著+谈体会”、“悟讲话+谈领会”、“寻初心+谈畅想”方式引导党员夯实思想根基。发挥“时代先声”宣讲团、“红领网格服务队”等多方力量，采取上门送学、视频讲学、包裹邮寄等助力年老党员和流动党员，确保学习“不漏学”“不掉队”。

难题解决在一线，推动科学决策行稳致远

“年纪大了，腿脚吃力，上下楼怕的，电梯马上加装好了，以后出门买菜遛弯方便了很多”。家住长宁苑90号周老伯感慨万分地说。

长宁苑二区于2004年建成使用，作为最早一批的安置房小区，所有楼栋全是6层楼梯房屋，老年人居多，爬楼艰难、出行不便，严重影响居民生活质量，加装电梯的呼声很高。

但在实际推进过程中，居民达成共识并不容易。“会影响家里采光”“加装电梯对房屋结构有影响，要签好承诺书”“资金分摊还是太高，出不了这么多”……居民的诉求涉及方方面面。“民声我来听”走访活动是街道广泛征集群众意见建议的渠道，挂钩领导干部多次协调召集物管办、住建局、施工方到社区召开民生议事会，楼栋居民、党员代表大家各抒己见、当面沟通提意见、互相商量想办法，做到“会诊把脉”，一一解决居民困惑。

据了解，长安街道今年预计完成加装电梯10部，结合实际情况，在市、区级新政基础上出台了街道加装电梯工作实施方案，加大安置房补贴力度，对于六层房给予补贴28万元/台。这项举措有效破解了加装电梯启动难、出资难等问题，帮助更多居民早日享受“一键直达”的幸福生活。

矛盾化解在一线，畅通民意诉求为民解忧

“别着急，放宽心，有困难大家一起商量解决。”长安街道负责同志就惠城一社区商圈停车问题没能解决一事，主动约访了两名群众，认真倾听反映的烦心事，并一边详细记录群众意见。

由于商圈人流量大，停车位配比失衡，每逢周末等节假日，“停车难”问题令附近居民困扰不已。街道负责同志立即会同投资促进局、物管办、社区以及商圈负责人和停车场管理人员开展联合整治行动，对沿街商铺停车区域进行改造，实施错时停车，增设共享车位，商圈“停车难”问题得到了有效缓解，盘活了公共停车资源。

长安街道把下访的过程作为沟通交流、宣传政策、做好群众工作的过程，重点解决群众反映强烈的突出问题及需要从政策层面解决的信访问题，把信访矛盾化解在基层、化解在一线、化解在萌芽状态。第二批主题教育开展以来，已化解受理各类信访事项135件。

问题发现在一线，紧盯重点难点攻坚破题

长安片区村容村貌略显陈旧，人居环境整治提升是场硬战。惠山经开区党工委委员、管委会副主任、长安街道党工委书记黄志强在了解情况后，深入“四下基层”挂钩单位长安社区，通过落实包干责任制，用好“一线工作法”，带领相关职能部门单位负责同志到一线开展现场办公，直插现场查问题、找原因，切实把问题解决在一线、工作落实在一线。

在10月份自查中，共查出公共设施问题148处、村容村貌问题252处、田容田貌问题39处。成立督查专班，将联合督查和部门督查相融合，推行周督导、月通报工作机制，以做记录、随手拍、群呼叫等形式将问题及时反馈提报社区进行整改。大力推进“门前三包”责任制，重点对垃圾乱堆乱放、雨污水管修复等突出问题进行拉网式、地毯式排查整治，列出整改清单，逐一对账销号。同时组建环境护卫队，走村入户、走街串巷，开展互查评比，并对问题整改进行“回头看”，实现“收集-协商-落实-反馈”闭环管理，做到事事有回应、件件有着落。

第二批主题教育开展以来，通过现场办公等形式及时协调解决工作推进中存在的问题，共出动370余人次，清理各类垃圾260吨，清理村巷乱堆放623处，清理河塘47吨，拆除违章搭建22处，清理沟渠2900余米。长安片区的人居环境得到了提升，村容村貌也焕然一新。