山东
齐鲁网·闪电新闻12月12日讯青岛的姜女士最近向记者反映，说她店里有根排水管莫名其妙破裂了，污水把她店铺淹了，店里的货物都被污水泡坏了，至今没人给她处理。
排水管破裂淹了店铺，损失谁来承担？
姜女士在青岛市李沧区保利茉莉公馆小区经营着一家美容店。2023年9月11日一大早，姜女士像往常一样到店上班，可推开门眼前的景象让她吓了一跳。“看地上到处都是水，有这么深，我们不知道水从哪来，听这地方响我就过来看，发现是排水管破了。”
顺着水流的方向，姜女士发现二楼的一根黑色水管破裂，污水持续不断流出并伴有腥臭味。“这就是一根厨房排水管，是楼上25户业主共用，我们不用但管线经过我们家。这地方整个脱落下来了，我们这里是个仓库，里面货物全部被淹，水一直流到楼下，油污很多还有鱼骨头，味道太难闻了。”
姜女士告诉记者，事情发生后，她赶紧联系物业公司前来处理，工作人员经过两个多小时的抢修，终于把漏水点封堵并更换管道重新固定。虽然漏水点堵住了，但存放在二楼的货物却遭了殃。
姜女士说，二楼存放的主要是化妆品和一些仪器，现在全部被水泡了，无法使用，给她造成了大约十几万的经济损失。“物业公司说是开发商的问题，因为设计不合理，物业公司没有任何责任。”
对于物业公司给出的答复，姜女士并不认可。经过协商，物业公司一位姓吴的工作人员出面处理这件事。
“收我们这一片商铺物业费的吴经理过来给我们签了一个协议，房子维修35000元，货物赔偿15000元，但是跟我们签完以后，也不兑现，一直也没消息了。”姜女士介绍，9月24日这位姓吴的工作人员来到店里协商赔偿事宜，双方达成一致并草拟了一份协议，其中约定了赔偿款项及到账时间。
那为什么迟迟没兑现？记者拨通了这位物业工作人员的电话。
在电话中，保利物业服务股份有限公司李沧分公司工作人员吴先生表示：“我们公司的方案是让你起诉，但是那个协议我尽量想办法给你赔偿。”
物业经理：员工个人行为 赔偿协议不作数
事情已经过去了三个多月，物业公司吴先生承诺的5万元赔偿款项始终没有到账。随后，记者和姜女士一起来到了保利物业服务股份有限公司李沧分公司了解情况。
姜女士现场拨打了物业公司项目经理渠先生以及工作人员吴先生的电话。
渠先生的电话无人接听，吴先生说自己发烧了无法到达现场。
由于物业公司没有负责人出面解决此事，无奈，姜女士又将问题反映给了青岛市李沧区浮山路街道办事处，在工作人员的协调下，终于拨通了物业公司渠经理的电话。
保利物业服务股份有限公司李沧分公司项目经理渠祥平说：“我不认可这个赔偿协议，这个员工虽然是在我这里工作，但是这个协议没有经过我的同意，也没有盖我公司的公章。”
物业公司经理介绍，这位姓吴的工作人员未经公司批准，擅自与业主姜女士达成赔偿协议，他们公司对这份协议并不认可。
青岛市李沧区浮山路街道办综合行政执法办公室主任马贵波表示：“因为水管坏了房屋维修的话，需要启用房屋维修资金，物业包括社区都可以配合申请，按照同意率、按照法律条文规定，达到多少比例，申请就行了。水淹之后一些东西的赔偿，我只能说给个建议，让她咨询一下律师。”
对于姜女士的遭遇，记者也咨询了律师。
律师刘善鹤表示：“物业公司对公共排水管道负有维护维修的义务，本案物业工作人员也出具了书面的赔偿承诺，这个承诺是有效的。另外，本案的管道属于公用管道，应当由单元内所有业主共有，并负责维护管理，因共有物造成损害，全体共有人也应当承担赔偿责任。但是本案的特殊之处在于，该管道位于建筑物专有区域内，所以当事人姜女士也应当承担一定的责任。”
编后：目前，姜女士正在和物业公司方面进行协商，如果协商不成的话，也将会选择通过司法途径维护自己的权益。对于这件事，我们也将会继续关注。
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