2023年趋势家电消费洞察： Z世代更追求“美”“懒”“质”

本文来源：时代周报 作者：欧阳倩倩

随着家电行业进入存量竞争时代，家电企业、零售平台的内卷也在加剧，整个家电产业链上、中游已经历多轮技术迭代与产品升级。而作为一家综合型零售平台，苏宁易购在巩固传统家电市场优势的基础上，正在趋势家电这条新赛道上逐渐建立先发优势。

据奥维云网全渠道推总数据显示，前三季度家用电器行业零售额增速为1.7%，苏宁易购前三季度核心家电3C业务营业收入同比增长5.58%，跑赢大盘增速。其中，发力趋势家电正在助力苏宁易购建立新的业务增长点。

2023家电消费十大热词发布，Z世代更关注“趋势家电”

近期，苏宁易购基于消费洞察发布2023家电消费十大热词，包括“嵌入式”、“精致懒”、“以旧换新”、“家居美学”、“全屋智能”、“质价比”、“母婴级”、“一级能效”、“大容量”、“一站购齐”。其中“嵌入式”、“精致懒”和“家居美学”“全屋智能”等消费热词的出现，意味着2023年以来，趋势家电已经成为了一股不可忽视的消费新势力。

什么是“趋势家电”？奥维云网发布的《2022年新家电消费趋势白皮书》（以下简称《白皮书》）显示，能够为用户提供全新生活场景与生活价值的家电才能称之为“趋势家电”。比如，既能看电视看电影又能打游戏的游戏电视、即使不开门窗也能实现室内外空气流通增氧的新风空调等。在常见的厨房、客厅、卧室、阳台等居家场景中，趋势家电能够通过功能的升级迭代和新功能的创新研发，更精细化、更人性化地满足用户使用需求，从而解决用户的使用痛点。

《白皮书》进一步显示，随着家电家居一体化的消费趋势愈加显著，趋势家电不仅可以提供基本的功能价值，还可以与用户居家场景自然融合，保持整体装修风格的美观统一，提供情绪和审美的双重价值。

本次苏宁易购发布的2023家电消费十大热词，既体现了新时代的消费主力军——Z世代消费者不同于以往的消费理念——更追求性价比、智能化、个性化。也展示了在消费升级驱动下，中国家电行业经过不断迭代更新，全面进入了智能化、品质化、极简化的新时代。

在十大热词中，“嵌入式”、“精致懒”排名前列。“嵌入式”迎合了当下“美学家居”的流行理念，在年轻一代更推崇“感知美、欣赏美、创造美”的生活态度时，“嵌入式”家电逐渐成为家庭装修、家电选购的热点话题。2023年以来，在苏宁易购门店，嵌入式产品销售增长迅速提升，嵌入式冰箱、嵌入式洗烘套装销售同比增长分别达到了41%和31%，嵌入式洗碗机销售占比高达93.6%。

而为了迎合年轻消费群体不断更新的生活理念和健康化、智能化的诉求，洗碗机、扫地机器人、洗地机等适合“精致懒人”的家电产品越来越深受消费者欢迎，苏宁易购数据显示，今年双11期间，洗碗机和扫地机器人销售额同比增长分别达到125%和132%。

与此同时，“全屋智能”、“一站购齐”等关键词也契合了上述“精致懒人”的生活理念。苏宁易购相关负责人表示，2023年以来，全屋智能受到广大消费者的喜爱，在苏宁易购门店，消费者对智能产品的关注度越来越高。而在“一站购齐”方面，苏宁易购门店套购订单占比大幅提升，其中线下跨品类套购订单占比超60%。

除此之外，“质价比”、“一级能效”、“大容量”等热词体现了当下年轻人个性化的、更追求性价比的群体特色。苏宁易购数据显示，2023年，在同类产品中，越来越多的消费者会选择品质更高而不是价格更低的那一个，其中3万元以上的中高端家电单品销售增长超200%。而在苏宁易购销售量增长最快的家电中，500升大容量冰箱、10公斤以上洗衣机、14套及以上洗碗机颇受欢迎。

家电行业分析师梁振鹏认为，趋势家电受到市场青睐的根本原因在于，它为消费者的多元化场景应用提供了便利，满足了人们对美好生活的向往。与此同时，消费者更加青睐能提升生活质量的产品，对家电产品提出更为细分、多元的需求，催生出新的生活场景与消费趋势，这些诉求也进一步指明了家电业未来的发展方向。

赛道竞争加剧，家电零售企业加速布局

从满足基本功能价值到产品不断升级迭代，“趋势家电”满足了人们对于家庭生活品质和品味的不同追求，也代表了家电行业的发展方向。“趋势家电”大行其道的背后，既是传统赛道竞争加剧、行业发展到一定阶段的产物，也是以苏宁易购为代表的零售服务商在全国各地布局云门店，持续发力场景体验，推动门店年轻化的结果。

随着移动互联网崛起，万物互联的风已经“卷”到家电行业。为争夺存量市场，海尔、美的、格力、海信等家电品牌聚焦新一代互联网消费群体—Z世代，在他们更注重个性化、性价比、智能化等群体背景下，不断进行产品升级迭代，推出了更适合新一代消费群体的家电模式，告别以往需求简单、设备单一模式，更多转型多样、多屏协同应用生态模式。

如电视逐步发展成为集高清大屏、游戏电视、艺术电视等多种产品于一体的智能家居大屏，配合沙发、灯饰、冰箱、空调等家居家电产品共同构成居家消费场景。

除了国产家电自身技术升级，以苏宁易购为代表的零售服务平台也为“趋势家电”的崛起助益不少。苏宁易购集团总裁任峻表示，苏宁易购同时在线下、线上拥有深度布局，尤其是线下超万家苏宁易购门店覆盖城市县乡各级市场，使苏宁易购基于较强的本土化零售运营能力，形成了全渠道、全客群的扎实布局。

今年以来，苏宁易购不断加快在多级市场开拓门店，前三季度，在一二线城市开出了158家家电3C家居生活专业店；针对县镇市场，苏宁易购零售云加盟店已经突破了10000家，进一步推进多业态零售布局。

除了线上、线下的深度布局，苏宁易购还积极联合各大品牌合力营销。2023年以来，苏宁易购以苏宁易家、苏宁易购旗舰店为支点，不断联合美的、海尔、海信、博世等多家头部品牌强化供应链和场景优势，为消费者提供了更具个性化、更高性价比的产品。

苏宁易购表示，未来将打造更加开放的零售服务平台，夯实服务能力，持续提升合作伙伴的经营效率，推动用户消费体验升级。

旧房改造、二手房翻新，“趋势家电”大有可为

虽然当下房地产交易总量疲软，但随着老旧小区改造政策的推进，大量旧房、二手房翻新成为家电行业新增量市场。今年7月，住建部、国家发改委、工信部等七部门联合引发《关于扎实推进2023年城镇老旧小区改造工作的通知》（以下简称《通知》），部署各地扎实推进城镇老旧小区改造计划实施，靠前谋划2024年改造计划。

值得一提的是，此次《通知》明确鼓励合理拓展改造实施单元，根据《通知》，鼓励合理拓展改造实施单元，根据推进相邻小区及周边地区联动改造需要，在确保可如期完成2000年底前建成需改造老旧小区改造任务的前提下，可结合地方财政承受能力将建成于2000年底后、2005年底前的住宅小区纳入改造范围。

克而瑞数据显示，2023年至今，已有合肥、南京、天津、重庆和郑州二手房成交规模赶超新房或与之持平，其中，重庆二手房市场份额达到了62%，合肥、南京、天津二手房市场份额均接近六成。

奥维云网(AVC)地产及家居事业部研究总监党山清表示，“今年下半年的政策加上后续预期政策的出台，展望明年年初，房地产市场有可能迎来小高峰，同时带动家电市场迎来一波较好的市场开局。具体来看，智能类、个护类、舒适类品类可能会迎来更好地发展。”

在此背景下，“趋势家电”或将迎来爆发式增长。以今年双十一为例，根据苏宁易购发布的《双11电器消费观察》，数据显示，10月20日至11月11日期间，家电“逛购”消费持续走热，全国线下核心门店客流同比提升6成，上海、北京、成都成为电器购买力最强的三大城市(按照销售规模排序)。

数据称，新趋势家电产品密集出圈，以洗烘套装、洗碗机、扫拖机器人为代表的新趋势家电销售额分别同比增长117%、125%、132%。此外，绿色节能家电、取暖类家电在双11期间脱颖而出，成为广大顾客置家购物选择中的新风尚。未来，“趋势家电”将开辟更广阔的增长空间。